旅游管理论文结束语(2)
旅游管理论文篇1
论中职旅游管理案例教学法的合理运用
旅游管理是综合性很强的专业，涉及到多领域的知识，如旅游学、管理学、心理学以及法律等等，学习难度较高。中职学生本身在学习能力和整体水平上就有一定的差距，如果不能激发学生的学习兴趣和热情，将很难取得好的教学效果。与采用传统的填鸭式教学模式相比，案例教学能够通过仿真情境创设激发学生的学习兴趣，引导学生进行自主交流、学习，有利于提高中职学生的综合能力和理论知识的实际应用能力。所以，中职旅游管理教师应该合理利用案例教学法开展中职旅游管理教学。
一、做好教学前的准备工作
采用案例教学法开展中职旅游管理教学，首先也是关键的一个环节就是做好课前准备，这是教学活动成功进行的重要前提。
(一)选取适合案例教学的内容
中职旅游管理专业要学习的科目很多，内容更是涉及到很多的领域和方面，但并不是所用的内容都适合使用案例教学法。所以，教师要仔细研读教材，选择那些实用性较强的内容进行案例教学。
(二)选择最恰当的案例
在实际教学过程中，教师要充分结合学生的实际水平、本门课程的特点以及教师自身的能力，选择最佳的教学案例。首先，所选案例要符合本门课程的教学目标和内容;其次，所选案例要具有典型性和启发性，要让学生能够参与进来，进而有效提升学生的实践能力。
(三)实现案例呈现方式多样化
案例的呈现方式会对教学效果有直接的影响。新奇的事物能够吸引学生的注意力，所以，教师在呈现案例的时候不要总是采用一样的方式，而是应该灵活多样，这样才能保持学生的兴趣，引导学生深入的探索案例背后隐含的知识和意境。对于不同的而教学案例教师以采用口述、书面材料、情境创设、角色扮演以及多媒体等多种方式来呈现教学案例，使得教学案例更加直观，更有趣味性。
二、案例分析与合作讨论， 深化知识理解
采用案例教学法开展教学最核心的部分就是对教学案例的分析和讨论。在分析和讨论的过程中，学生之间要开展合作和交流，有利于学生加深对知识的理解，同时能够提升学生的语言表达能力、解决实际问题的能力以及实际应用能力。在实际操作过程中，教师可以将学生分成若干学习小组，选出一名组长，其余成员要分别承担不同的任务，如主持、发言、记录等，根据案例的主题小组成员之间展开交流讨论，这样有利于学生之间取长补短，发挥集体智慧的力量，将教学案例隐含的旅游管理知识充分挖掘出来，取得好的学习效果，同时也能培养学生自主学习的习惯。
如教师在讲授“导游人员的权利和义务”这一内容时，教师可以选择合适的案例让学生进行场景重现。
案例：导游小王接了一个某啤酒厂的参观考察团，该团都为男性，在前往某一景点的途中，游客要求小王为其讲黄段子，小王拒绝，之后小王受到了百般刁难，不得已只能寻求法律的保护。
问题：1、游客的要求是否正当?导游小王的拒绝行为是否存在服务问题?为什么?2、游客以寻找失物为由，强行搜查小王的包，侵犯了小王的哪项权利?小王要如何应对?
按照事先分好的学习小组，针对问题开始讨论，负责记录的小组成员要将讨论的要点做好记录。教师要适时的给予提示和指导，确保学生始终围绕案例的中心问题进行讨论。讨论结束后，有负责发言的成员公布讨论的结果，教师要将要点记录在黑板上，对比分析之后，总结出案例隐含的知识点：导游人员享有的权利，合法权利受到侵害后应采取何种途径、向哪个机构寻求保护。
三、注重教学评价和反馈
案例教学法的最后一环就是进行教学评价和反馈。在这个过程中，能够找出先前环节中师生双方存在的问题，形成反馈指导，使师生双方都能得到进步和提升。在教学结束之后，教师要根据学生的表现运用多种方式对学生进行评价。这种评价可以教师口头上的点评，也可以是学生之间书面上的互评。评价的内容包括：学生的课前准备情况、小组讨论的积极性、知识的运用情况、书面总结的撰写等等。教师还要对自身进行评价和反思。包括所选案例与教学内容是否相符;教学方案是否存在不足之处;课堂上教师与学生的互动情况;对学生提出的建议和疑问也要认真应对和解答。例如，在完成“导游人员的权利与义务”的案例教学之后，教师就应该反思一下提出的问题是否具有探究性、能有引导学生主动思考和讨论;是否在小组讨论的时候给与适时的指导等等，只有这样才能促使自身不断进步。
总之，案例教学法能够有效的提升中职旅游管理教学的效果，教师应该结合教学实际予以合理利用，使复杂的旅游理论知识变得形象化、趣味化，激发学生的学习兴趣和热情，培养学生的探究能力、提高学生的综合素质。
旅游管理论文篇2
浅谈新时期政府旅游管理制度的创新
在我国旅游业蓬勃发展的同时，政府的旅游管理制度并没有做出相应的创新，依然在沿用旧的制度。尽管在过去政府的旅游管理制度对旅游业的发展起到了很好的促进作用，但是随着旅游业的发展，旧的旅游管理制度已经不适应发展的需要，需要对制度进行创新。只有对旅游管理制度进行创新，才能更好地推动旅游业的发展，进而才能推动经济及社会的发展。
一、政府干涉旅游管理的必要性
1.旅游产业的外部性。旅游产业不仅仅指旅游行业，还包含与旅游行业息息相关的其他行业。所谓外部性，是指某一经济主体的活动对其他经济主体的活动产生了影响，但是这种影响不会通过市场交易或价格体系反映出来，是对局外人产生的影响。外部性的存在是市场失灵的一个表现，同时也为政府干涉提供了必要条件。随着旅游行业的发展，外部性特征变得越来越明显，这种外部性特征主要有两种表现类型：一是外部经济性，二是外部不经济性。外部经济性是指在发展旅游业过程中所带来的经济效益及社会效益，而外部不经济性是指在发展旅游业的过程中对生态环境的破坏。由此，这种外部性特征决定了政府必须要干涉旅游管理。
2.旅游产品的公共性。旅游者在旅游的过程中，会通过货币支付的形式来购买相关的产品及服务，而这二者的总和就是旅游产品。旅游产品包括三大部分：核心部分、形式部分、延伸部分。旅游产品的公共性主要表现在三个方面：第一，旅游产品既包含有形的商品，还包含无形的服务，具有极强的综合性;第二，在某种程度上，旅游产品属于社会形态的产品，带有强烈的社会本质属性;第三，旅游产品具有跨地域性。基于这三方面的公共性表现，就需要政府的介入及协调。
3.旅游市场的信息不对称性。在旅游市场中信息不对称的情况非常严重，主要表现在两个方面：一是旅游企业所有者和经营者之间，二是不同的旅游企业之间以及旅游企业和旅游者之间。信息不对称的存在会阻碍旅游市场的正常发展，而且对旅游业的发展也会产生一定的影响。因此，为了尽量减少这种信息不对称性，就需要政府干涉旅游管理，建立起信息系统，披露准确、真实的旅游信息。
二、政府旅游管理制度创新的举措
1.树立政府旅游管理的新理念。政府在创新旅游管理制度时，首先要树立新理念，可从四方面来进行：第一，服务主导。政府创新制度时，首先需要明确的问题是在实行旅游管理时，政府要坚持服务主导，充分发挥政府的服务职能，建立起公众满意的旅游管理制度。第二，公民本位。所谓公民本位是指政府要贯彻为人民服务的理念，充分了解公民在旅游方面的需求，从而有针对性地对制度进行创新。第三，有限政府。政府在行使管理职能时将自身定位于有限政府，承认政府并不是全能型的，不能包办一切事务，进而实现对旅游市场的宏观调控。第四，透明政府。政府应充分调动公民参与政治决策，并将政府相关的旅游政策透明化公开，真正做到公开、公正、公平。
2.完善相关的法律法规。我国始终坚持依法治国，因此政府在制定旅游管理制度时，要坚持做到有法可依、有法必依，这就要求政府要制定和完善相关的法律法规，建立起完善的旅游管理制度相关的法律体系，从而实现依照法律来规范、引导、制约和保证旅游业的蓬勃发展。
3.强化政府旅游管理主体的责任感。旅游管理制度的责任主体不仅仅是政府，还包括公民、旅游企业、社会团体等。作为责任主体，要具有强烈的责任感，然而当前我国旅游管理制度责任主体责任感普遍不强，因此政府要通过相关的措施来加强各责任主体的责任感，进而推动旅游行业健康发展。
4.培养公民的公共理性。在推进旅游业发展的过程中，除了政府要参与其中外，我国的公民也要积极主动地参与进来。当前，我国公民的参与意识还比较淡薄，只是被动地接受管理及服务。对此，政府应该积极地培养公民的参与意识，并有效地增强公民的整体素质及政治能力，让公民参与到旅游管理制度的创新过程中，进而成为推动旅游业发展的主人翁，最终实现促进旅游行业发展的目的。
近年来，尽管旅游业得到了快速的发展，但是在发展的过程中，出现了市场失灵的状况，这就需要政府干涉旅游管理。另外，在旅游市场上存在着严重的信息不对称性，阻碍了旅游市场的平衡发展，因此政府干涉旅游管理十分具有必要性。当前，旅游管理的制度已经阻碍了旅游业的发展，必须要对制度进行相应的创新才能实现制度推动旅游业发展，使我国的旅游业实现可持续发展。
旅游管理论文篇3
试谈旅游管理的社会问题及整治措施
摘要：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的提高，旅游业的发展前景一派大好，但是，在发展的过程中，也给旅游管理带来了一系列的社会问题，成为旅游行业进一步发展的桎梏。下面，笔者将和大家一起探讨旅游管理中存在的具体问题，并针对这些问题提出了解决的方案，使旅游管理更加规范，从而促进旅游行业的良好和谐发展。
关键词：旅游管理;社会问题;生态平衡;可持续发展;治理措施
1旅游管理中存在的主要社会问题
(1)旅游发展与生态保护不协调过去，很多旅游资源地在开发时，人们一味追求经济效益，没有生态保护意识，主要采取的是粗放型方式，使得资源开发和自然生态平衡产生消极影响，两者之间出现冲突，其中最严重的就是人们的大不合理开发破坏大自然的生态平衡。当今，旅游业并不是理想中的“无烟产业”，没有污染，人们在客观的经济效益的驱使下，往往会造成生态环境的严重破坏，丰厚的经济效益会造成生态自然环境的损坏，悠久的历史文化资源也在逐渐地被侵占，城市建设破坏了旅游整体环境的和谐美。
(2)旅游经营管理的水平较低随着旅游业的不断发展，旅游企业也是越来越多，但是这些企业规模比较小，大都是个体经营，没有雄厚的实力，管理水平较低，其中存在很多的弊病。并且，我国很多旅游地的管理模式还是处于计划经济时代，不能适应市场竞争调节模式，经营权和所有权不相分离，导致旅游资源的开发效率低下，管理不规范，制度不完善，职责不明确，市场竞争不公平，管理系统利益关系错综复杂，这无疑加大了主观管理难度，降低了客观专业性。我国省市各个旅游协会都属于群众组织，相关的政府部门只是起到了指导性的作用，但是旅游管理制度不完善和管理的脱节现象，造成旅游协会在监管过程中不能起到真正的调节内部矛盾的作用，从主观上，不愿意去管理，不敢去管理，也不会管理。不能实现其调解和协调的作用，因为，旅游协会在社会上的认可度逐渐下降，使其处于被动和搁置的状态，间接影响了旅游行业的发展。
(3)旅游在线营销方法滞后随着科技的发展，信息化的普及，旅游业的管理营销也随之网络化，逐渐向在线化趋势发展，从当下营销现状可以看出，虽然在网上订购机票、车票、门票的人越来越多，但是由于网络发展还不完善，在线营销还会出现很多的问题。第一，并不是每个国家，每个地区技术都达到了一定的水平;第二，网络营销是一个虚拟的世界，其安全性不能保障;第三，在线营销服务水平还需提高;第四，各个旅游网站的设计缺乏特色，不能标新立异;第五，缺乏专业的在线网络营销人才;第六，相关的法律法规还不够完善，导致在线营销行为缺乏约束力，不能保障消费者的合法权益。
2旅游管理问题的主要治理措施
虽然近几年旅游业发展非常迅猛，但管理问题和社会问题也突显出来，为了使旅游业管理机制更加完善，市场秩序更加规范，管理更加有序，缓解并解决出现的一系列社会问题，从而保证旅游业的良好发展，笔者针对上述问题提出了一些相关的解决措施。
(1)将旅游管理纳入法制化轨道新《旅游法》的正式颁布和实施，旅游业的不良风气有所改善，但是，由于各个地区存在着差异性和特殊性，在实际旅游管理中，新的问题层出不穷，也有部分顽疾非常棘手，恶性违法侵害旅客权益事件时有发生。所以，在《旅游法》的规制下，各个地区旅游景点还需要因地制宜，根据实际情况制定相应的规章制度，立法部门适时出台《旅游法》的实施细则。积极响应《旅游法》的相关精神，让《旅游法》真正成为人们旅游的保障，以促进旅游业的规范化和有序化，为有关部门的依法监管和游客的出行以及旅游企业的合法经营提供法律上的保障。
(2)逐步完善监督，明确管理的相关责任因为旅游业管理工作比较繁重，存在的社会问题复杂而棘手，因此，需要把内、外部监督机制有机结合起来，赋予旅游协会一定执法权，并建立专门的政府旅游执法部门和执法队伍，高效率地解决旅游纠纷，处理突发案件或者群众投诉，共同维护旅游市场秩序，在景点上还可以设立管理委员会，使旅游管理服务体系更加完善，为游客和旅游企业营造一个安全、规范、有序、和谐的旅游环境，以促进行业的整体健康发展。
(3)科学规划，实现旅游行业的可持续发展不管是在开发旅游资源的过程中，还是在旅游管理的过程中，都要提倡绿色旅游和生态旅游的新理念，提高游客的环保意识，遵循自然规律。在一些节假日，我国各个景点都会迎来旅游高峰期，但是为了追求经济效益，在管理上忽视了景点能够承受的旅客容量，不但破坏了优美的环境，还降低了景点的服务质量，所以，要想真正实现旅游业的可持续发展，一定要做到科学规范和管理，积极倡导可持续发展理念，以保障旅游业的良性发展。随着经济的发展，旅游业在国民经济发展中的地位越来越高，间接地带动了工业和农业的发展，对于扩就业、增收入，促进生态环境改善等方面意义重大。
参考文献：
[1]谢彦君,陈才,谢中田.旅游学概论[M].东北财经大学出版社,2003.
[2]郑本法.旅游产业的十大功能[J].甘肃社会科学,1998(4).
[3]皮平凡，敖利玲.旅游业的可持续发展与绿色营销战略探索[J].生态经济，2004(8).
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