电子商务配送管理论文(2)
电子商务配送管理论文
电子商务配送管理论文篇二
刍议电子商务物流配送
[摘 要]在经济全球化的浪潮中，电子商务扮演着越来越重要的角色，影响着企业的生存和发展，给企业带来了新的挑战和发展机遇。在电子商务环境下，如何提高企业的物流配送服务水平，既能满足客户需求，又要减少成本，提高企业的竞争力，己成为理论界和实务界的共识。
[关键词]物流配送 电子商务 建议
一、电子商务是社会发展的产物
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它不仅是基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、定购、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
电子商务的出现和发展是20世纪下半叶，特别是80年代以来世界经济发展的必然结果。首先，经济全球化的发展要求有新的贸易方式与之相适应;其次，信息技术和信息产业的发展为满足国际贸易等国际经济交往的需要提供了条件和可能;最后，国际竞争的加剧推动了电子商务的发展。在国际经济竞争中，价格不再是唯一重要的因素，而顾客关系、方便快捷的服务等因素越来越重要。激烈的竞争还要求企业不断降低成本，这些都迫使企业加快采用现代信息技术，竞争促进了企业走上电子商务的道路。总之，电子商务是世界经济全球化发展的内在压力和信息技术发展提供了外在可能性共同作用的产物。国际竞争的加剧，是电子商务产生和发展的加速器。
电子商务一般涉及到4个过程：商流、信息流、资金流、物流。电子商务和传统的商务系统相比，具有交易成本低、资金更安全、资金结算速度快、节省人力物力、方便等特点。
二、电子商务下配送的特征
1.信息化
电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求.物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储数字化等。
2.网络化
物流领域网络化的基础也是信息化，网络化的含义是物流配送系统的计算机之间通信网络，包括物流配送中心与生产厂商的联系要通过计算机网络以及零售商与物流中心之间的联系也要通过计算机网络进行通信。
3.智能化
物流作业过程中存在大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、物流配送中心经营管理决策支持等问题都要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。
4.自动化
物流自动化的设备很多，如条码自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。
三、我国电子商务物流配送现状
电子商务物流的核心问题是实体物品的配送。但我国物流配送发展起步较晚，物流基础设施相对落后，物流技术的研发、应用较缓慢，一部分物流配送企业在观念、技术、服务等方面还存在一些欠缺。特别是随着电子商务的发展，对物流配送企业提出来更高的要求，物流配送应该积极转变观念，提高配送效率和服务意识，投身于电子商务的物流配送，与电子商务共发展，以抢得市场先机。
目前物流配送的主要途径是交通运输和邮政等传统的物流系统，虽然有的公司也委托快递公司运送，但是仅限于一些大城市的中心地区，所需的时间也较长，不仅营运成本高，而且货损比较严重，用户的利益受到损失。有的建立全程物流配送系统，即以国内互联网为基础，把全国各地区己有的物流系统通过协议连接起来，形成全方位的全线直投配送网，如8848配送体系。其优点是体系建立的速度快，可抢先控制全国性市场;缺点是各不相同的配送系统很难协调，管理难度大.也有的以原有局部区域性单一业务的配送站点为基础，.并加以集成，把单一业务改为同类业务服务，通过计算机联网，实现整个系统的网络化、自动化管理。如上海飞跃公司就是将原来的送水站改成了配送饮用水、大米等生活日用品，并采用SAP管理软件实现了配送中心与总部的计算机联网。还有的利用邮政通讯、铁运、空运、水运、汽运等部门己有的完善的全国性运输网络资源进行配送。
四、我国电子商务物流配送的建议
1.建立新型客户关系
电子商务的出现，使供应链管理者通过与它的顾客和厂商之间构筑的信息流和知识流来建立新型的顾客关系。例如，网迅公司建立了一个开放式的在线互联网络TPN用来招标企业所需的原材料和零部件。网迅公司把企业内部各个部门的采购需求集中起来，通过电子市场进行招标，不仅可以发现优良的生产厂商，节约采购成本，使采购业务合理化，而且为公司内部的采购人员提供了进入全球市场的机会。对于广大的生产厂家来说，通过网迅开放式的在线互联网络，可以在任何时间进入网迅的招标的电子市场，了解需求，参加投标活动。因此建立新型的客户管理在电子商务环境下显得尤其重要。
2.了解消费者和市场需求的新途径
用互联网络等信息技术来交换有关消费者的信息成为企业获得消费者和市场需求信息的有效途径。例如，供应链的广泛采用信息网络交换订货、销售、预测等信息。对于全球经营的跨国经营来说，电子商务中信息技术的发展可使它们的业务延伸到世界的各个角落。
3.开发高效率的营销渠道
企业利用互联网络与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统，通过这样的信息系统，可以获知有关零售商商品销售的信息，在这些信息基础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。
参考文献：
[1]丁立言.张铎.物流基础[M].第一版.清华大学出版社.2000，4
[2] 宋华、胡左浩.现代物流与供应链管理[M].北京:经济管理出版社.2000，4
[3] 程德通.电子商务与物流配送[J].三明高等专科学校学报.2001，3:108-120
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