大学项目质量管理论文(2)
大学项目质量管理论文篇二
工程项目质量管理
摘要：工程项目是企业的主体，又是企业的基本经济细胞。工程项目质量管理是决策、计划、勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作素质的综合反映。要保证工程项目的质量，就应该要求有关部门和人员精心工作，对决定和影响工程质量的所有因素加强控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。
关键词：工程项目、质量管理
中图分类号：E271文献标识码： A
任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成，是在工序中创造的。所以，工程项目质量包含工序质量、分项工程质量、分部工程质量和单位工程质量。工程项目质量也包含工序质量。工作质量是指参与工程建设者，为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度。工作质量包括：社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等;生产过程工作质量，如政治工作质量、管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。工程项目质量的好坏是决策、计划、勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。要保证工程项目的质量，就要求有关部门和人员精心工作，对决定和影响工程质量的所有因素严加控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。
1、科学管理对工程质量的影响
建设工程项目法的实施为推进建设工程质量提供了一个有效便捷的途径。特别是项目经营责任制和质量责任终身制的实行和完善，可以说是对工程质量起到了保证作用，但是项目施工是施工组织的最小机构，它的完善取决于项目部自身的发展，影响项目发展的因素就使项目管理产生了对工程质量的影响。
制定科学的岗位责任制是企业管理的首要任务。项目经理必须重视制度的建立，在施工现场必须抓好督促及落实工作，并要在原有的规章制度的基础上，根据不同工地的实际情况，建立各种人员的岗位职责，明确工地管理人员的责任，且成文张贴于工地办公室，以便对照执行。强化计划管理，根据工程总进度的要求，针对工地实际情况及时修订计划，从而实现对重要节点的控制，使计划管理处于最佳状态，从而大大加强现场管理的工作。
2、管理模式
对工程项目实行先进的管理模式。工程项目的管理模式主要有直线制、职能制、矩阵式及事业部制等几种形式。其中矩阵式管理模式是国际工程公司通用的先进管理模式，它是以职能部门和工程项目部为结构的矩阵式管理体系，加强了各种职能部门之间的横向联系，具有较大的机动性和灵活性。它是摆脱了传统的，经验性的、静态的管理，既能对工程项目实行高效、严密的组织管理，又能发挥职能部门的作用，达到高效、优质、低消耗的目的。
结合项目特点，选派素质良好的技术人员组建项目部。项目经理是项目法人的现场全权委托代表，是项目实施的最高权力者和责任人，其职责是负责对所承担的施工项目进行组织、协调、指挥和决策，对项目的施工进度、质量、投资及安全等方面全面负责。因此，选派具有一定素质的项目经理是十分重要的。项目经理能力再强，一个人也不可能管理好整个项目，所以项目部都必须配备各专业的技术人员，分别负责各自专业范围内的现场施工管理，并对项目经理负责。施工企业只有根据工程项目的具体特点，选派具有良好素质的技术人员组建项目部，实行项目经理负责制，明确相关成员的工作积极性和创造性，使项目经理部人员既各司其职，又互相协作，共同管理好工程项目的质量。此外，对员工的激励是一种很好的管理方法;(1)在施工现场营造出一种良好的工作环境，鼓励每一位员工尽职尽责，出色完成自己的工作，并与项目所涉及到的项目相关者建立良好的工作关系。(2)要注重员工的个人发展，充分调动他们的积极性，帮助其实现其自身价值。(3)需要非常公平、公正的处理所有事务。施工现场管理过程中如果存在明显不公，可能导致一些相关人员的不平感，对工作产生负面情绪，不利于质量控制。可以通过采取绩效考核与奖励措施的手段来实现对员工的激励，建立绩效的考核和评估体系，进行全方位的绩效考评。
3、项目工程质量控制
建设工程项目质量控制，有两个方面的含义;一是建设工程项目施工单位的施工质量控制，包括总承包、分包单位、综合的和专业的施工质量控制;二是指广义的施工阶段建设工程项目质量控制，即除了施工单位的施工质量控制外，还包括业主、设计单位、监理单位以及政府质量监督机构，在施工阶段对建设工程项目施工质量所实施的监督管理和控制职能。因此，从建设工程项目管理的角度，应全面理解施工质量控制的内涵，掌握建设工程项目施工阶段质量控制目标，依据与基本环节，以及施工质量计划的编制，施工生产要素、施工准备工作和施工作业过程的质量控制方法。
要想对项目工程质量有效的进行控制，首先必须了解工程质量的特点，具体来说有：(1)影响因素多。如决策、设计、材料、机械、环境、施工工艺、施工方案、操作方法、技术措施、管理制度、施工人员素质等均直接或间接地影响工程项目的质量。(2)质量波动大。工程建设因其具有复杂性、单一性，不像一般制造业产品的生产那样，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，有相同系列规格和相同功能的产品，所以其质量波动大。(3)质量变异大。由于影响工程质量的因素较多，任一因素发生质量问题，都可能会引起工程建设系统的质量变异，造成工程质量事故。(4)质量隐蔽性。工程项目在施工过程中，由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查并发现其存在的质量问题，时候看表面质量可能很好，容易产生第二判断错误，即将不合格产品认为是合格产品。(5)终检局限大。工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，可以拆卸或解体来检查内在的质量。所以工程项目终检时难以发现工程内在的、隐蔽的质量缺陷。因此，对于工程质量应更重视事前控制，事中控制，严格监督，防患于未然，将质量事故消灭在萌芽之中。(6)评价方法特殊。由于建设工程质量的施工质量评定始于开工准备，终于竣工验收，贯穿于工程的全过程。工程质量的检查评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批合格质量又取决于主控项目和一般项目经抽样检验的试验结果。隐蔽工程在隐蔽前要检查合格后方可实施隐蔽验收，涉及结构安全的试块、试件及有关材料，应按施工规定进行见证取样检测，涉及结构安全和使用功能的重要分部工程要进行抽样检测。工程质量是在施工单位按合格质量标准自行检验评定的基础上，由监理工程师组织有关单位、人员进行检验确认验收。这种评价方法体现了“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想，又有别于工厂化生产的产品质量验收。.
根据以上工程质量的特点，不难发现过程控制的重要性。现场施工过程的质量控制，是保证工程项目质量的关键。即使拥有一流的技术人员，先进的管理模式以及详尽的质量策划，但如果忽视了对现场项目施工过程的质量控制，那么工程项目的质量肯定得不到保证。要想做好这项工作，应该做到以下几点：(1)坚持“谁管理谁负责，谁施工谁负责”的原则。在管理层签订质量责任书，在劳务层签订质量指标合同，执行优质优价，返工重罚的措施，既做到全员重视质量，又有具体人员负责质量。(2)坚持质量技术人员交底制度。(3)坚持各道施工工序的检查到位。(4)对进场的材料进行严格的质量把关。(5)对施工工艺质量进行严格控制。(6)对重要部位，特别是容易出现质量通病的分项工程，要严格控制施工质量。(7)项目经理部对本项目一段时间施工过程中已发生质量通病的施工部位应进行原因分析与总结，制定解决措施并向公司质检部门作出书面汇报，由公司质检部门组织有关技术人员制定对策，以指令形式下达到项目经理部付诸实施。如此反复跟踪管理，达到消除质量通病的目的。针对影响建筑工程项目质量的主要因素建立建筑工程项目质量控制管理体系，进行一系列设计组织和规范程序，抓住了工程质量有效控制和管理的关键。又由于施工项目质量问题具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点，所以质量保证体系必须覆盖建筑工程施工的全过程。建设单位、监理单位、建筑施工企业等都应严格遵守执行，而且应强化制度管理，明确奖罚政策，是建筑工程项目质量得到有效控制和管理的前提和保证。建筑工程项目包含土建、水、暖、电、安装等，是一项复杂而庞大的系统工程，往往是多工种、全方位交叉作业，协作性强，管理难度大。各层次的分包工程单位互相衔接，各单位良好的协作关系，对实现项目质量目标是至关重要的。特别是在一般设计无规定，规范要求不明确，必须依靠现场施工技术人员经验和技术水平进行合理处理。现场管理的重点应放在合理安排交叉作业、施工工序、分项工程施工顺序等。同时合理安排施工时间和空间、分项工程技术间歇、人力调配等，以保证工期。所以强化协作单位管理也是保证施工工期和有效控制管理建筑工程项目质量的重要因素之一。企业质量检查机构是企业质量管理的职能部门，在企业管理中起着不可替代的作用。它担任内部质量管理职能，履行产品质量法定检验程序，同时履行产品质量法定检验任务。该职能部门必须按照国家有关质量法规、技术标准、验收规范及设计文件，对形成产品特征的生产过程进行质量控制，防止不合格的检验批进入下一道工序，以免劳动力的浪费。质量检验部门出具的检验数据是落实各部门、各岗位质量责任制得依据。只有经过考试获得上岗证书的质量检查员，才具有质量验收文件签字权。当前，质量检查员队伍中一部分人的业务水平和能力不能满足产品质量检验认可的需要。企业质量检验评定工作，由监理单位替代的现象时有发生。施工企业管理出现薄弱环节。企业应强化自身建设，建立健全质量只能部门，协调项目工程专职质量检查工作，确保工程质量，是加强施工质量验收管理的基本保证。通过对影响建筑工程项目质量控制管理因素的简要分析，提出了建立建筑工程项目质量关体系必须强化的几个方面，对进一步提高和控制建筑工程项目质量有一定的指导意义。
4、加强数理统计方法的应用
统计质量管理是20世纪30年代发展起来的科学管理理论与方法，它把数理统计方法应用于产品生产过程的抽样检验，研究本质量特性数据的分布规律，分析和推断生产过程质量的总体状况，改变了传统的事后把关的质量控制方式，为事前质量控制和过程质量控制提供了有效的科学手段。它的作用和贡献成为质量管理有代表性的一个历史发展阶段，至今仍是质量管理不可缺少的工具。可以说没有数理统计方法就没有现代工业质量管理。建筑业虽然是现场型的单件性建筑产品生产，数理统计方法直接在现场施工过程工序质量检验中的应用，收到客观条件的某些限制，但在进场材料的抽样检验、试块试件的检测试验方面，仍然有广泛的应用。尤其是人们应用数理统计原理所创立的分层法、因果分析图法、排列图法、直方图法等对施工现场质量管理都有实际的应用价值。(1)分层法;分层法就是对工程质量状况的调查和质量问题进行分门别类的进行，以便准确有效的找出问题及其原因所在，进而有效的进行解决。(2)因果分析图法;因果分析图法是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。(3)排列图法;在质量管理过程中，通过抽样检查或检验试验所得的质量问题、偏差、缺陷、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。(4)直方图法;直方图的主要用途是整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态，观察分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许范围内。直方图的观察分析可以通过分布形状进行，也可以通过分布位置进行，总之通过直方图可以直观的分析判断质量状况是否正常、稳定和受控情况。
结束语：
工程项目是企业的主体，又是企业的基本经济细胞。企业只有把管理的重点放在工程项目管理上，通过加强项目管理，实现项目合成目标，进行项目成本控制，提高工程投资效应，才能达到最终把提高企业综合经济效益的目的，求得全方位的社会信誉，从而获得更为广阔的企业自身生存、发展的空间。施工项目管理是企业管理水平的体现和来源，直接维护和制约着企业的发展，是现代企业制度的重要组成部分。“质量管理是企业的生命”，工程施工管理是一项复杂而细致的工作，是搞好工程质量的主要手段，施工现场质量管理作为质量管理中的一个子系统，还有很多地方亟待完善，这需要各界人士齐心协力共同推进建筑工程质量管理。
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