博客营销管理论文(2)
博客营销管理论文
[关键词] 网络营销 企业博客 博客营销
一、企业博客和博客营销
企业博客由某个企业为达到企业目标而开设的博客。其具有博客的一般特征，又具有其本身的特性:
首先，企业博客是发布企业信息和传递企业文化的工具，其内容题材和发布方式更灵活多变，信息量更大。其次，与门户网站发布广告和新闻相比，企业博客传播具有更大的自主性，更具个性化。再次，与论坛营销的信息发布方式相比，企业博客文章显得正式，可信度更高。
企业博客具有开放性、交互性、文化性、目的性等特点。鉴于以上的特点，很多企业把博客作为推广企业品牌，树立企业形象，加强客户联系的又一窗口。因此建立了推广企业文化，加强企业管理，树立企业品牌的企业博客。借助企业博客获得客户，得到社会认同的营销活动，被称为博客营销。
从某种意义上讲，企业博客是企业基础的信息源泉，企业的许多信息都可以从博客里找到。例如，可以从GOOGLE黑板报中发现GOOGLE的改革计划、DELL的产品问题、MSN的修改方法等等。一些学术学习资料，甚至在日常媒体没有发现、没有报道的，但却是目标客户所关注的信息，都可以通过企业博客的渠道让公众获知。
企业博客营销具有互动、个性和垂直的特点，其为企业发展带来了机遇，也注入了新的活力。主要表现为三种基本形式:
1.利用第三方博客平台的博客文章发开展的网络营销活动。
2.企业自建博客，鼓励公司内部人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户。
3.利用个人博客网站及其推广，达到博客营销的目的。
博客的网络营销价值主要体现在以下六个方面：
1.可以培养潜在用户。
2.可以降低网站推广费用。
3.为用户通过搜索引擎获取信息提供机会。
4.增加企业网站链接数量。
5.可以迅速建立网站品牌效应。
6.可以从被动的媒体报道转向自主发布信息。
二、博客营销的现状和发展策略
中国互联网络信息中心最新发布的《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》表明，截止到2006年6月30日，我国网民人数达到了1.23亿，宽带上网网民人数为7700万。CNNIC《2006年中国博客调查报告》报告显示：截至2006年8月底，中国博客作者规模已达1750万，其中活跃博客作者(平均每个月更新一次以上)接近770万，注册博客空间数接近3400万，博客读者已达7500万以上，其中活跃读者高达5470万人。在这股迅速发展的博客浪潮中，企业博客以及随之产生的博客营销将在互联网中起到巨大的推动作用。
尽管博客已经成为一种新型的网络营销手段，但是博客网络营销的概念和发展策略对于大多数企业来说仍然是陌生的，作为一个网络营销前沿领域，博客营销的深度应用目前还只是局限于少数互联网应用水平较高的企业网站，更多的企业还需要较长时间的摸索才能逐渐掌握这种新型网络营销工具。
实践表明，企业成功进行博客营销需要具备三个因素：一个合格的博客写手、一种合适的传播风格，一个被博客读者高度关注的平台。通过博客可以实现企业与客户的互动营销，捕捉潜在客户，形成现实购买。同时企业通过开展博客营销实现在线客服、主动营销功能，并且根据博客点击回复信息进行访客数据分析，帮助企业获得第一手的营销资料，成为互动营销的领军人物。博客营销对于不同领域的企业而言没有统一模式，但是博客营销的基本思想是相通的。
在企业中推广博客营销，应当着重解决以下问题：
1.制定一个中长期博客营销计划。这一计划主要包括博客写作的人员计划、写作领域选择、博客文章的发布周期等。
2.建立合适的博客环境，动员专人写博客，坚持博客写作，不断更新博客。一个企业偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章不能达到博客营销的目的。因此企业创建传播营销人员思想的博客环境，采用合理的激励机制促进撰写博客是非常必要的。
3.建立企业主博客。将企业主博客作为企业与顾客联系的又一纽带。企业主对企业经营管理有更多的思考时间，具有战略层面的思维，也拥有与同行、各层次更多的交流机会，从而有机会获取博客的更多素材，利于博客更新。企业通过企业主博客可以影响更多顾客，开展企业信息的互动传播，建立企业品牌形象。为此，国外大企业，如IBM、SUN、通用等，都建立了企业主博客。企业主在第一时间、第一速度公布日志，引起媒体和公众的关注，更有效的开展企业公关活动和处理突发事件。为社会公众更全面更客观地了解企业事件真相搭建很好的平台。
4.对博客营销的效果进行评估。与其他营销策略一样，对博客营销的效果也需要跟踪评价。可以将点击率、回复次数等项目作为评测指标。并根据发现的问题不断完善博客营销计划，让博客营销在企业营销战略体系中发挥作用。在这一过程中强调通过小众传播影响大众传播，让传播效应从数字上的成功(点击率、PV数)转移到传播质量上。
5.省略)为所有的书籍作者开通博客，成为博客营销的积极实践者。目的在于增进读者与作者之间、读者与Amazon.省略的机会。亚马逊鼓励作者写博客，实际上是Amazon.省略设计成网络会议室的形式，欢迎全球用户来与戴尔公司分享创意和远见。其博客中文章分类众多，围绕个人用户或小企业、环境保护、用户体验、设计、战略、产品、技术等各个方面。表现形式除了文字以外，还有视频。在美国Engadget.com网站上贴出戴尔笔记本着火的图片后不久，戴尔的企业博客发表了回应文章，表示公司已经开始为顾客更换笔记本，并正在积极联合第三方技术公司调查事故原因。从随后跟贴的上百个评论来看，博客们非常欣赏戴尔的这种应对突发事件的态度：不回避事实，积极加入对话，解决问题。
在内容上，企业博客还应该保持定期更新，发布一些带有感情色彩的文章，便于与顾客的沟通交流。这点在蒙牛乳业的企业博客上得到了验证。蒙牛乳业的博客点击量每日接近4万，很明显不同于其他公司博客的地方，就是该主页的更新者常常会在发布的文章中流露出“我”的痕迹，以“我”的视角和眼光来发布更新蒙牛的相关信息。这无疑让目标客户感到亲切，意识到企业重视博客，愿意和顾客之间进行互动。
博客营销是把商业领域的“双刃剑”。用的好，可以为企业带来社会影响力，辅助商业发展;用的不好，则可能给公司带来恶性后果。对于企业博客或企业主博客，在肯定其价值和影响力的同时，也必须面对其存在的问题，必须探索或找到一种适应品牌营销或者真正实现共赢的新路子，对于博客这样的新兴媒体形式，企业要理性、辩证看待，并合理和技巧地使用，使其成为提升企业竞争力的工具。
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