企业后勤管理论文
企业后勤管理论文
随着企业间竞争的日益激烈,企业中的后勤管理工作的重要性也日益凸显出来,做好企业后勤管理,可以有效地保障企业的生产经营。下面是学习啦小编为大家整理的企业后勤管理论文，供大家参考。
企业后勤管理论文篇一
《 浅谈现代企业后勤物业管理 》
[摘 要]随着人们生活水平的提高，无论是企业还是员工，对后勤服务工作的要求越来越高，相应地后勤服务在企业的发展中的作用也就显得尤为重要。服务的质量和产品的质量一样，没有最好只有更好，如何做好后勤物业服务管理，现以我公司为例，探讨现代企业后勤物业服务如何朝着规范化、制度化、专业化发展，也就是本文要探讨的问题。
[关键词]后勤物业;目前现状;存在问题;管理模式;管理要求;管理目标
中图分类号：F31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X(2014)20-0261-01
为了搞好我公司后勤物业服务管理，本文将根据我公司后勤物业服务管理现状及存在问题并结合现代企业对后勤物业服务的要求，提出我公司今后后勤物业服务管理的模式、要求、目标。
一、目前现状
我公司现有全资子公司二级单位4个，相对控股公司1个。在册职工2000多名，后勤物业管理全部实行外委(由2个物业公司提供服务)，服务项目为环境卫生保洁、绿化养护、治安管理、员工食堂、浴池、洗衣房的日常运营，员工食堂按照“零利润”的模式经营。公司机关设综合管理部，主要负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务，各二级单位设物业管理中心，负责日常管理工作。管理基本规范，员工基本满意。
二、存在问题
(一)公司后勤物业管理部门未能有效处理好和外委物业公司的关系，关系紧张时还让人感到有种不安全的感觉。
(二)外委物业公司不重视对临时工的培养，没有很好的激励和用人机制，员工队伍不稳，人员流动过快，人员得不到合理的使用和调配，影响服务的质量和水平。公司的监管措施没有到位，也管理不到外委物业公司的员工。
(三)公司后勤物业管理部门对员工食堂“零利润”的监督管理措施不力，员工普遍反映饭菜价格过高。
(四)服务标准不够统一，服务质量难以让员工满意。
三、今后工作的具体设想
总体思路就是公司机关综合管理部负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务，二级单位按照独立自主的原则实施监督管理，坚持高起点、高标准的服务理念，争创一流、追求卓越。目标就是全公司后勤物业实现统一管理、统一服务标准，为企业发展提供后勤服务保障，和外委物业公司共同实现双赢，促进社会和谐发展，让员工享受企业的发展成果，快乐工作，体面生活。
(一)管理模式
根据现代企业的发展，实行主、副业分离，后勤物业管理实行外委，由专业化的物业公司进行经营和管理，这是现代企业发展的需要，这样公司就能将精力用在主业的发展上，同时还可以节约人力、物力、财力，便于成本的控制。目前陕煤集团公司已经重组成立了实业集团，专门从事社会化的后勤物业服务。我单位可以在现有后勤物业管理的基础上，积极和实业集团合作。具体由公司协调各二级单位统一外委一家或多家物业公司，坚持社会化和市场化的原则，形成有竞争格局的后勤物业服务体系。
1、各二级单位根据本单位实际情况同物业公司签订服务协议，最好采取大承包的形式，服务费按照公司支付给外委物业公司员工的报酬的一定比例进行计算，并经考核后进行支付。公司只负责监督管理，不经办具体事务，员工食堂按照“零利润”的模式经营。但必须经公司综合管理部审查备案，公司综合管理部实施管理、协调、指导、监督和服务。
2、二级单位成立物业管理中心，具体实施对物业公司的日常管理，物业服务过程中所需的日常物资、低值易耗品采购由二级单位物业管理中心安排专人同外委物业公司人员共同采购并签字，大宗物资及能够集中采购的物资由二级单位物业管理中心主任会同物业公司相关人员共同定价采购，并形成会议纪要。对于食堂各类热菜、凉菜及面食的销售价格由二级单位和物业公司协商确定，一季度或半年变更一次，执行过程中盈亏自求平衡。对于物资的入库、领用要建立严格的登记手续，并由二级单位物业管理中心安排专人负责。否则，各二级单位财务部门不得拨付或预借承包资金，违反规定的公司将严肃处理。公司综合管理部每月要对物业公司账务进行稽核检查，负责检查落实制度的执行情况，各项工作的完成情况及存在问题，并提出具体的改进措施，搞好后勤服务工作，真正将职工食堂零利润这项工作落到实处。
3、物业公司根据合同定员定岗要求，负责招聘、录用、培训、日常考核管理、解聘所需的劳务派遣工等相关事项，公司综合管理部备案并监督执行，劳务派遣工的工资由物业公司提供花名单，二级单位物业管理中心负责发放和人员的核对。二级单位物业管理中心专人负责监督物业公司每天的人员到岗情况，做好各项记录，严禁空岗缺员，保证服务质量。
(二)管理要求
1、要根据工作实际合理进行机构设置，进行定员、定编、定岗，确定外委物业公司人员数量。既要防止人浮于事，又要保证工作质量。
2、公司后勤物业管理部门要处理好和外委物业公司的关系，在加强管理的同时又要注重合作。首先要坚持原则，按规章制度办事，其次要相互尊重、理解，加强沟通、合作，将各种矛盾、问题消灭在萌芽之中，另外就是要互相学习、扬长避短、共同提高。
3、根据机构设置制定和完善各项规章制度。按照精简、高效和便于操作的原则制定物业管理内部各个部门职能、职责、操作流程。重点加强三项制度建设，制定以物业公司各部门的管理制度、岗位工作制度、各级责任制度为主体的各项制度，从制度上规范后勤物业管理行为。制定岗位细则，将物业服务内容、服务标准细化分解到各项行为规范中，对每个岗位、每个人都要制定工作标准，设置工作流程，规定工作时间。建立目标体系、控制体系以及考核体系，强化过程上的执行、执行中的精细。
4、要加强监督检查，促进各项制度的落实及各项工作的开展，特别是食品卫生安全、消防安全等各类安全管理的落实。二级单位物业管理部门要有专人负责检查，对每次检查做好详细记录，二级单位的领导要定期检查，公司综合管理部要定期抽查，督促该项制度的落实和纠改，实行层层分级负责制。
5、注重人才培养，建立用人、留人的长效机制，探索和外委物业公司共同管理员工的新理念，外委物业公司从业人员基本上为劳务工、临时工，流动性较大，要按正式员工一样管理，建立个人档案，制定激励机制，在工资中增加年功工资，及时给每个员工缴纳社会保险(五险一金)，对每年评为优秀的员工进行适当奖励，坚持以人为本，尊重人、关心人，满足员工的物质精神、生理和心理等方面的各种需求，要让员工感到有一种家的归属感，充分调动每个人的工作积极性和主观能动性。
6、加强工作创新，创新是一切事物发展的内在动力和源泉。在现代企业后勤服务的经营管理中，树立创新观念，将会更有效地促进管理体制改革的进一步深化，并为其注入新的活力。现代企业可通过施加管理创新的外部刺激，营造创新氛围，提出新的管理目标等来激发管理人员的管理创新需要，引发管理人员的创新动机。也可通过管理人员进行创新能力的培养与培训，提高管理人员的创新意识和创新思想，使他们善于接受新思想、新措施去解决现代企业后勤服务管理工作中的新问题。
(三)管理目标
1、公司完全实现主、副业分离，将后勤物业服务交由社会化的专业物业公司进行经营管理，公司将专注于主业的经营和发展，提高企业在现代市场上的竞争力。
2、后勤物业服务达到公司放心、员工满意，为公司提供可靠的后勤服务保障，对公司的业务发展起到积极向上的推动作用。
3、通过双双的协作发展，最终实现共赢。
参考文献
[1] 《邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》2003年10月第1版。
[2] 《煤炭企业管理》2005年第三期至第六期。
[3] 《华亭煤业集团论文汇编》2002年第一辑
[4] 物业管理资料大全
企业后勤管理论文篇二
《 论煤炭企业后勤管理工作 》
煤炭企业属于劳动密集型企业，所需劳动力较多，而后勤管理工作是一个企业工作的重要组成部分，因此后勤管理工作在煤炭企业里面显得尤为重要，它在企业的管理和发展中具有基础性和保障性的重要作用。本文结合笔者的工作，分析了煤炭企业后勤管理工作中存在的问题，并提出了对策。
煤炭企业后勤管理工作的重要性
煤炭企业属于劳动密集型企业，所需劳动力较多，而后勤管理工作是一个企业工作的重要组成部分，因此后勤管理工作在煤炭企业里面显得尤为重要，它在企业的管理和发展中具有两方面的重要作用。
第一，基础性。基础性就是后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产。
第二，保障性。保障性就是说只有做好企业的后勤管理工作，才能为正常生产生活提供必要的物质基础，为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，保证企业办公楼、宿舍等管理有序、整洁、美观，使员工解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作，使企业的设施、设备和物资、员工宿舍等得到充分有效的利用，从而逐步提高企业效益。
另外，煤炭企业的后勤管理工作涉及面广、任务繁重，具有特殊性，如逢年过节，大家放假休息，而后勤部门的人员却要留守在岗位上繁忙辛苦。
煤炭企业后勤管理存在的问题
◎ 员工缺乏丰富的业余生活
煤炭企业的矿区大多远离城市，地域偏隅，多数员工离家较远，吃住都在单位，且活动内容单一，活动范围较小，文化设备较少，一般仅局限于看电视、聊天、打牌、看书、上网等，缺少乐趣，社会活动面也普遍较小，不能通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活，导致对目前的后勤服务状况不太满意。
◎后勤管理人员的技术和思想素质需有待提高
由于后勤管理工作的基础性和保障性，决定了它与其他部门的内部关联性，决定了它涉及的人员是广大的员工。这就对后勤管理人员提出了一定的高要求，如：发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作等。如果后勤管理人员的综合水平和能力达不到煤炭企业服务思想的要求，就会造成后勤服务环境的不佳，造成不良的工作作风，贻误大事。
◎后勤管理人员创新意识需进一步提高
虽然目前煤炭企业强调和重视创新，后勤管理人员也在各项后勤管理工作中进行了创新，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，及时发现后勤管理工作中存在的问题，并进行分析，不断创新，提高管理效率。
优化煤炭企业后勤管理工作的探讨
◎重视后勤队伍的建设，选择合适员工
煤炭企业建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量、搞好后勤工作的关键。因此，结合笔者的工作经验以及根据后勤管理的工作特点，在选用后勤管理人员时，应优先考虑以下员工：(1)选能干的人。后勤人员既要有理财管理的能力，又要熟悉公司方针政策，还要具有一定的后勤管理知识与专业技能。(2)选廉洁的人。后勤人员经常跟钱、物打交道，要做到常在河边走，就是不湿鞋。不仅自己不占公司的任何便宜，还要敢于顶住一切不正之风。 (3)选能吃苦的人。后勤人员必须要有吃大苦、耐大劳的精神。后勤人员还要做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解决的问题自己解决，尽量不花钱或少花钱。(4)选热心的人。公司的后勤人员既是公司的主人，又是员工的服务员。
◎ 开展多种后勤服务，丰富员工后勤生活
针对煤炭企业的矿区大多远离城市，地域偏隅，多数员工离家较远，吃住都在单位，且活动内容单一，活动范围较小，文化设备较少，造成员工缺乏丰富业余生活的情况，笔者建议开展多种后勤服务，可采取以下措施：
◎组织开展多种形式的活动
后勤管理工作人员可充分利用工作之余、节庆假日等时间，组织员工开展各种文化活动。例如，在各部门员工之间开展技能比武、篮球比赛等基本的文体活动，也可以组织大家开展演讲比赛、文艺晚会等活动，以激发员工的参与热情，增加他们的生活情趣。
◎加强文化活动设施的建设
要结合员工生产生活的实际，创造条件建设一些适合员工活动的场所，如棋牌室、乒乓球室、阅览室、篮球场等，尽可能地让员工在业余时间有多种场合的选择活动。
◎完善职工集体宿舍及食堂等后勤管理
加强后勤服务工作的最基本工作，完善员工集体宿舍及食堂等后勤本职管理工作，例如，定期进行宿舍慰问和检查，努力为员工营造舒适的生活环境。
树立服务育人、管理育人、形象育人的观念
后勤在完成各项服务工作的过程中，离不开后勤人员的辛勤工作。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。因此，在构建后勤队伍、选择合适员工的同时，要充分发挥后勤服务功能，就需要努力提高后勤人员的自身素质，提升自身管理水平，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，加强员工的思想教育，增强员工的业务技术素质，做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。
小结
总之，后勤员工必须牢固树立为煤炭企业员工服务的思想，提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为煤炭企业的持续发展营造一个良好的环境。
参考文献：
[1] 范大武 张代军. 高校后勤目标管理[m]. 经济科学出版社
[2] 齐善鸿 曹振杰. 道本管理论：中西方管理哲学融和的视角[J]. 管理学报
[3] 王振洪. 关于高校领导干部重视后勤工作的思考[J]. 浙江师大学报(社会科学版)
企业后勤管理论文篇三
《 试论石油企业的后勤管理 》
【摘要】 本文从石油企业特性入手，分析石油后勤管理的重要性、石油后勤管理产生及现状，提出石油后勤管理必须坚持以人为本的原则，逐步转移职工生活基地，实行一线职工轮班作业和公寓式管理，实施后勤社会化管理，重点后勤管理和监督，不断改善石油职工工作和生活环境，促进石油企业健康协调发展。
【关键词】 石油 企业 后勤 管理
随着中国经济社会的不断发展，石油企业作为国有特大型的骨干企业，承担着国家能源的供应安全，做好后勤管理对于推动石油企业可持续健康协调发展将起着十分重要的作用。本文从石油企业的性质特点入手，分析石油后勤管理的重要性、石油后勤管理产生及现状，提出石油后勤管理必须坚持以人为本的原则，逐步转移职工生活基地，实行一线职工轮班作业和公寓管理，逐步实施后勤管理社会化，重点后勤管理和监督检查，不断改善石油职工工作和生活环境，有效促进石油企业健康协调发展。
一、石油企业后勤管理的重要性
后勤管理历史悠久，起源于古代军队。那时，主要是为军队将领筹集衣食住行等简单供应工作。随着现代科学的发展，人类社会进入信息社会和知识经济时代，整个社会充满着变化万千、日新月异的新气象，石油企业后勤管理必须具有社会性、时代性和独特性等新内容。现代石油企业的后勤保障工作，远远超出了衣食住行的范围。
在石油天然气勘探开发过程中，石油企业的后勤管理工作具有基础性、保障性的重要作用。作为解决职工后顾之忧的后勤管理，既是稳定职工队伍、提高职工工作积极性的重要手段，又是坚持以人为本、维护职工切身利益的落脚点。石油企业后勤管理是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，涉及到物业管理、职工公寓、食堂、环卫、绿化、基建、治安、图书室、球场、文体设施、水电气供应等各个方面，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到物和财。后勤工作管好了，才能为职工提供一个良好的工作、生活和学习环境，解除他们的后顾之忧，使之一心一意地搞好本职工作。
俗话说得好：“兵马未动，粮草先行”。说明战争时期后勤工作的重要性。石油天然气的勘探开发后勤管理也是如此。
二、石油企业后勤管理的产生和现状
石油企业原有后勤管理系统的产生和发展有着特定的历史和客观原因。大多数石油生产单位属于野外作业，工作条件艰苦，他们远离城镇，职工家属的后勤生活保障，包括就医、入学、入托等，从职工家属的衣、食、住、行、用，到生、老、病、死都得依靠企业自己解决，因此，职工对石油后勤管理工作有很大的依赖性。石油单位往往设有生活服务公司或生活服务队，并配设专职行政管理人员，下设子弟校、幼儿园、医院(卫生所)、职工食堂、招待所、养殖场、绿化队等单位。这种生活后勤服务方式，不但为石油单位的生产和发展提供了必要的后勤保障，而且为职工创造了必要的生活条件。
1999年10月，石油企业重组改制以后，从地区公司到下属的采油气矿、炼油厂、净化厂、化工厂都撤消了后勤部门，也没有相应的管理人员，只是在一线的作业区、净化厂保留极少量后勤服务人员，新建的净化厂根本没有设置后勤管理部门及相关人员。2005年以来，石油企业逐步推进后勤管理社会化，由于地方社会化服务体系在地区上存在比较大的差距，加之石油企业大多数基层职工仍然居住在生产工地附近，远离大中城市，甚至远离乡镇，社会后勤服务不能满足职工生活的需要。
现在建一个新厂或一个场站，一般规划在生产地就近建设职工生活基地，加之职工生活基地规划标准较低，跟不上社会经济发展的需要，建成以后维护费用高，还得不断投入资金进行改造。特别是在新建职工生活基地数量上缺乏远见性和预见性，近几年新增大中专学生和复转军人较多，有的生产单位外租房屋增多，不仅增加了管理的难度，而且还存在不安全、不稳定因素;有的老生活小区充分利用旧房进行改造，但仍不能满足新增职工的需要。这不仅造成石油企业在后勤服务成本继续增大，而且职工的意见也较大，对提高职工的生活水平效用也不明显。
三、适应新形势发展的需要，努力改善职工生活环境
1、实施统筹规划，逐步转移职工生活基地
石油企业应做出统一规划和设计，在规划中要有比较远的发展眼光，做出规划后分期、分批实施，逐步改善职工的工作和生活环境，达到调动职工工作积极性的目的，让职工工作、生活在环境比较优美的地方，达到身心愉悦。
为充分利用社会资源，解决石油企业后勤管理落后的矛盾，应实行逐步把职工居住地转移到社会化服务好的大中城市。一是对新上的职工生活基地建设项目，应建设在经济条件好、社会化服务完善的大中城市，至少应该是市(县)一级城市，有利于职工子女上学、就业和职工养老、就医的需要。二是对老职工生活基地，石油企业应当统筹规划，选择几个社会化服务完善的大城市，集中建设石油工人自己的生活基地，逐步实现石油企业职工生活基地转移。比如，川渝地区的石油企业就应选择在成都和重庆市区建设大型生活基地，彻底改变石油职工的生活状况。同时，对没有存在价值的老生活基地实行关闭或收缩，对生产必须的老生活小区投入一定的资金进行改造，为生活在该小区的职工特别是退休的老职工提供良好的生活条件。
2、实施配套改革，对一线职工实行轮班作业和公寓式管理
为改善职工的生活环境，实现石油企业职工生活基地向大中城市转移，应对一线职工作业制度进行配套改革。主要方法是：实行一线生产职工轮班作业制，集中时间上班，集中时间休息。同时，在生产基地配套建设倒班公寓和必要的后勤服务设施，采取相应措施，保障轮班职工的生活后勤服务。这样住在生产场地的人员少了，后勤服务的需求也少了，可以集中有限的人力、物力、财力保障生产经营的正常运行。
3、依托社会资源，逐步实施后勤社会化管理
随着新农村建设、高速公路建设和城市化进程的加快，地方政府社会管理能力得到提高，乡镇周边社会化服务队伍增多。石油企业应结合这一特点，加快推进企业后勤管理社会化进程。一是利用社会资源，撤消子弟校、幼儿园、医院和招待所等。二是利用地方保安公司的力量，将企业治安保卫工作委托地方承担。三是依托当地饮餐服务公司，将企业职工食堂承包出去。四是依托绿化公司和环卫公司，将企业绿化和环境卫生等工作承包出去。五是依托物业公司，将小区的物业管理业务承包出去。这不仅可以实施专业化管理，而且可以将企业职工置换出来，从事相应的工作，减少企业的负担和压力。
但是，石油企业实行后勤社会化管理，是一个渐进的过程，不可操之过急，更不能不闻不问。石油企业后勤工作从自主管理到社会化管理应当有一个过渡期，这个过渡期就是要对设在大中城市和条件好的生活小区，加大投入和改造的力度，让生活在其中的石油职工感到一种优越，一种引为自豪的幸福。同时，也要参照社会上的生活小区管理模式，收取物业管理费、电梯费、卫生费、水电气点讯费、车辆停放费等，标准可以低于社会。可以聘请社会化人员从事环卫、绿化、保安和物业管理，由石油职工进行监督检查和考核评价。总之，这个过渡期时间的长短，要由社会经济发展水平和职工的心理承受能力来确定，估计需要10―20年的时间。
4、重点后勤管理和监督检查，不断提高管理水平
石油后勤管理走向社会化，应当按照条件成熟一个、实施一个的原则，采取分期分批方式，逐步实行社会化管理。为此，石油企业下属单位必须保留必要的后勤管理部门，并充分发挥后勤部门的管理和监督作用。
石油企业应本着精干高效、从实际出发的原则，高度重点后勤统一规划和建设，建立和完善后勤管理制度，努力改善职工工作和生活环境，构建温馨和谐家园，让后勤管理贴近职工的心。一是完善职工公寓管理，配齐相应的家具、热水器、电点机，以及必需的设施，同时，落实安全预防措施，减少安全隐患和水电气浪费，杜绝长流水、长明灯现象。二是加强食堂管理，对食堂饭菜质量品种、花色和食品安全卫生进行监控，畅通职工投诉渠道，最大限度地满足职工的需要。三是重点环境卫生和绿化管理，改善植物品种，做到美化绿化环境的要求，保持环境清洁整齐。四是加强内部治安管理，排查不稳定因素，落实防范重点，维持良好的工作和生活秩序。五是丰富职工业余文化生活，完善文体活动设施，增加乒乓球台、图书阅览室、健身器材等，开展有益于身心健康的活动，激发职工的参与热情。
石油后勤管理应坚持以人为本的理念，以调动职工工作积极性、主动性和创造性为目的，不断调整工作思路，依托社会化资源，转移职工到大中城市居住，实行轮班作业和公寓式管理，后勤管理需要前瞻性、全局性、系统性管理，更要结合形势发展的需要，适时进行调整，以保证石油企业向建设国际性综合能源公司目标奋斗。
【参考文献】
[1] 邹本军：试论石油企业物业管理[J].胜利油田党校学报，1999(4).
[2] 张茂华等：石油企业后勤服务要坚持以人为本[J].天然气经济，2005(1).
[3] 刘毓桐、刘国义：试论高等学校后勤管理工作――如何开创高等学校后勤工作的新局面[J].辽宁教育研究，1983(5).
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3.医院后勤管理论文