公共关系方面论文

　　公共关系是运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善企业对内对外关系，使企业的各项政策和活动符合于广大公众的要求，在公众中树立起良好形象，建立良好的公众舆论，以谋求公众对企业的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。下文是学习啦小编为大家整理的关于公共关系方面论文的范文，欢迎大家阅读参考!

　　公共关系方面论文篇1

　　浅析创业企业公共关系策略

　　摘 要：当今商业环境的复杂变化让企业更加重视竞合，特别是创业企业的发展离不开内部和外部各种利益相关者的支持和配合，而协调这些利益相关者的一种方法就是公共关系。本文先对创业企业公共关系发展的现状进行分析，然后指出公共关系对于创业企业的重要性，最后提出针对创业企业的公共关系策略。

　　关键词：创业企业;公共关系;策略

　　0 引言

　　创业企业是指“处于创业阶段，高成长性与高风险性并存的开拓型企业”。创业过程是一种巨大的挑战，企业面临着不确定的商业环境、商业模式和组织结构，要在激烈的市场竞争中生存和发展就必须集成企业能都用的一切力量。在公司内部，能否团结和凝聚人心;在公司外部，能否获得顾客、供应商、渠道商、政府、媒体和银行等公众的认可和支持，就成为创业企业发展的前提和基础。公共关系就是这样的一种帮助创业企业内外和谐发展的管理职能[1]，企业创始人及其团队应当意识到公共关系对于创业企业的重要性，并正确策划和实施公共关系策略。

　　1 创业企业公共关系现状分析

　　创业企业在公共关系的运用方面还处在一个引入和探索的阶段，总体来说效果并不理想。有一些较为常见的现状和问题对创业企业公共关系的发展和其价值的体现形成了制约。

　　1.1 缺乏公共关系意识

　　一些创业企业要么对公共关系毫不在意，要么把公共关系看作是大企业的专属，认为创业是企业发展的初始阶段，应当把注意力放在产品的研发和市场开拓上，待日后公司规模扩大了，觉得有必要时再来发展公共关系。公关意识的缺乏反映了创业者对公共关系的意义和作用不了解，不重视，当然也就不能发挥公共关系对企业的积极作用。

　　1.2 对公共关系概念的混淆

　　有的创业企业简单地把拓展与有利益诉求的人物的人际关系，加强企业外部宣传当作公共关系，有的创业企业甚至把发展权钱交易等庸俗关系视为公共关系。这些对公共关系理解的偏差或谬误在很大程度限制了创业企业公共关系的良性发展。事实上，公共关系的公众对象包含更广，更多地站在企业而非个人层面上来策划和实施，更加强调沟通和长期互惠的发展。

　　1.3 公共关系活动缺乏系统性

　　不少创业企业由于缺乏对公共关系的理解和对公共关系方法论的研究，使得企业的公关活动没有系统性和延续性，只是零星地进行，效果自然得不到保障。在公共关系的实施上，创业企业应注重对公关活动的科学管理，遵循调研、策划、实施，评价的流程，在实践和总结中建立和提升公共关系。

　　1.4 危机公关能力差

　　创业是一种高风险的活动，企业在创业过程要面对各种风险，甚至出现危机事件，在自身实力尚比较弱小的时候，能否有效应对，是检验创业企业生命力的试金石。很多创业企业在危机出现时常因公关能力的不足而措手不及，企图以欺瞒等方式来掩盖危机，却适得其反，埋下失败的种子。危机公关是创业企业的必修课，创业企业的危机公关能力有助于企业在危机出现时妥当应对，转危为安。

　　2 公共关系对于创业企业的必要性

　　创业企业的发展伴随着一组矛盾，一方面企业需要提高产品或服务的影响力，另一方面却又受到资源的制约。大企业常用的广告、宣传等推广方式并不适合于创业企业。这正凸显了公共关系对于创业企业的价值和必要性，公共关系能够帮助创业企业以较小的成本获得长效的发展基础。

　　2.1 深化沟通，增强创业企业凝聚力

　　创业企业发展公共关系有助于建立便利和通畅的沟通渠道和建立良好的员工关系。创业企业发展的核心要素之一就是要吸引和发挥人才的作用，这需要建立良好的企业氛围，给予员工归属感。公共关系起到了很好的沟通和协调作用，从而形成企业凝聚力，促进内部团结，让员工安心工作，人尽其才。

　　2.2 树立良好的企业形象

　　创业企业可以通过宣传、公益等多种公共关系活动提升企业的在公众心目中的形象，扩大知名度，积累美誉度。良好的企业公众形象有助于获得社会各界的认同，产生好的口碑效应，增加品牌价值。企业形象的树立需要创业企业全体员工的一致努力，在理念和行为上相统一。

　　2.3 获取公众支持

　　创业企业在发展过程中需要尽可能获得公众的支持，所谓“得道者多助”，创业企业如果能建立和发展同包括员工、客户、供应商、政府、银行在内的各种利益相关者的关系，有效整合各方资源，就更有可能在激烈的市场竞争中生存和发展。公共关系就是这样的一种将这些公众粘合在一起的管理思想和职能。

　　3 创业企业优化公共关系的策略

　　3.1 重视公共关系，培养公关意识

　　创业企业的创始人应当重视公共关系，从战略层面来加以考虑，把公共关系视为增加企业竞争力的基础工作之一[2]。因为公共关系的长期性，创业企业不能把公共关系当作一种流行的观点来看待，只是简单开展一些公共关系活动来博得关注，而是要长期贯彻和坚持，成为企业全体员工的共识和行为规范。这就要求企业创始人充分认识到公共关系在凝聚人心、树立形象和争取支持等方面的价值，下决心在公司里普及公共关系的理念和知识，培养股东、管理层和员工公共关系意识，推动公共关系的实施。离开了高层的支持，公共关系就会流于形式，难以获得实效。此外，创业企业还要安排专人或者成立公共关系部来负责公共关系事务，否则公共关系就会得不到落实。在企业创业初期，资源紧张的情况下，可以先采取管理人员兼职的方式过渡，待时机成熟再设立公共关系的专职或部门。

　　3.2 培养和提高公共关系能力

　　创业企业公共关系发展的好坏归根结底是由员工素质决定的[3]，因此要培养和提高全体员工的公共关系能力。首先是加强公共关系培训。根据培训对象所承担企业公共关系的不同角色，在培训时要有所侧重。对于全体员工主要是加强公关意识的培训，培训内容围绕着公共关系对企业的意义、公关的概念、原理和方法等进行;对于企业公共关系的负责人则要额外加强公共关系实务的培训，需要对公共关系的技术环节有较深入的理解和掌握。其次是对公共关系进行科学地策划，规范公共关系操作流程。随着创业企业公共关系实践的丰富和深入，企业应当积累知识经验，完善公共关系的调查、策划、执行和评价的流程，规范公共关系管理，提高公共关系能力。

　　3.3 结合实际，灵活开展多种形式的公关活动

　　一方面，创业企业可以针对不同类型的公众，由内而外地开展公共关系活动。内部公关活动先从企业员工关系和股东关系着手，以内部刊物、研讨、培训、宣传栏、公告栏、公众平台等方式强化企业内部的沟通和协调，形成向心力，激发员工工作的积极性。外部公共关系活动可同顾客、供应商、中间商、政府、媒体、社区、同行和社区等目标公众保持联系，适时地开展有针对性的公共关系活动，促进相互间沟通，积累公共关系资源。另一方面，创业企业结合企业发展需要，策划和实施不同主题的公共关系活动，扩大自身的影响力。如创业企业在开业和发展的里程碑时点组织庆典活动，新产品开发时进行消费者意见和建议的征询活动，产品上市时的展览活动，加强与消费者互动和信任而进行的开放组织活动，宣传企业重要事项时开新闻发布会，对热点事件进行赞助，体现社会责任而进行的公益活动，针对负面情况的危机公关活动等。总之，创业企业综合考虑企业自身的实力、目标公众和具体的公关情景，灵活开展各种形式的公共关系专题活动。

　　4 结束语

　　创业企业是推动社会经济发展的重要力量，但它们也是面临着更大挑战的企业。一方面由于制约因素较多，根基尚浅，另一方面要面对着复杂的市场环境，这进一步促使创业企业必须以有限的资源去赢得社会各方的积极支持。作为一种有效且低成本整合社会关系的理论和方法，公共关系必须为创业企业所重视，自企业创始人到普通员工，都需要加强公共关系意识，掌握策划和实施公共关系的方法，为企业的发展积累社会资源，获取公众支持，奠定坚实的成长基础。

　　参 考 文 献

　　[1] 周安华.公共关系：理论、实务与技巧[M].中国人民大学出版社，2013.

　　[2] 胡淑芳，周健.中小企业公共关系的运用及对策[J].山东教育学院学报，2008(2).

　　[3] 李福纯.云南中小企业公共关系研究[J].经济问题探索，2008(6).

　　公共关系方面论文篇2

　　浅谈企业的公共关系促销

　　摘要：促销是现代企业市场营销的一个重要组成部分，公共关系促销又是市场促销的主要手段之一。公共关系促销能够以最快的速度在最短的时间创造强大的影响力，所以被世界许多知名企业所推崇。作为企业及其品牌推广传播的重要手段，也成为一种相当流行的促销手段。企业必须运用各种促销手段，与社会、顾客沟通，向他们不断地提供商品信息，以此提高企业的知名度，增强竞争能力，以影响、刺激、改变顾客的需求和态度，最终达到与顾客交换的目的。

　　关键词：企业;公共关系;促销;形式

　　促销是现代企业市场营销的一个重要组成部分。因为在现代市场经济中，竞争极为激烈，这就要求企业不仅能生产出适销对路的好产品，而且企业需通过各种途径进行促销，吸引社会、顾客关注企业，购买企业的产品。所以企业必须运用各种促销手段，与社会、顾客沟通。向他们不断地提供商品信息，以此提高企业的知名度，增强竞争能力，以影响、刺激、改变顾客的需求和态度，最终达到与顾客交换的目的。

　　一、公共关系促销的含义、特征

　　1.公共关系促销的含义

　　公共关系促销指企业为塑造自身的良好形象而有计划、有意识地采取各种措施，改善自身行为的价值取向，保证企业与公众之间的良好传播与沟通，进而寻求公众对企业的理解与信任而采用的策略和技术。

　　公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善企业对内对外关系，使企业的各项政策和活动符合于广大公众的要求，在公众中树立起良好形象，建立良好的公众舆论，以谋求公众对企业的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。这是一种间接的促销手段。

　　2.公共关系的特征

　　(1)公共关系是企业与社会公众之间的一种相互联系。

　　(2)公共关系的目的是为企业广结良缘，在社会公众中树立良好的企业形象和社会声誉。

　　(3)公共关系活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。

　　(4)公共关系是一种创造人和的艺术。

　　二、企业可以利用的公共关系促销形式

　　1.利用外交活动公关促销

　　在现代国际市场营销中，由于受贸易保护主义的影响，一些国家和地区对其他国家的产品进入本国市场总是制造种种贸易壁垒。用一般的市场促销形式如广告宣传、人员推销、营业推广往往难以打开这些国外市场的大门，而通过一些外交关系、外交活动的公关促销则能达到其目的。20世纪80年代，天津自行车厂计划将其生产的中国名牌自行车“飞鸽”销往美国市场，但是几次人员商谈都被以各种理由拒绝，使天津自行车厂销往美国市场的计划无法实施。1989年2月，天津自行车厂听到一则消息，新当选的美国总统乔治・赫伯特・沃克・布什将要访华。而布什在任美国驻北京联络处主任时就经常与夫人一起骑车在北京游览，并获得“自行车大使”的雅号。对于这一新闻，国内外上百家报纸进行了报道，还刊登了布什总统在宾馆骑车和当年布什夫妇骑飞鸽牌自行车在天安门前的照片。新华社专稿写道：飞鸽自行车伴随白宫新主人飞向美国。此后，造型美观、性能可靠、色彩艳丽的飞鸽自行车顺利破关，打入美国市场，受到美国顾客的喜爱。

　　2.抓住机会、树立企业形象促销

　　广东神州热水器公司是中国著名的燃气产业集团，国家二级企业，而公司在1990年以前，由于缺乏有效的促销手段未能建立起一个系统的、明朗的企业形象。当同行业的几家竞争对手崛起后，神州公司的产品市场一度受滞。为了扭转这一颓势，神州公司的决策者有意识地运用了C I S手段，塑造一个鲜明的神州企业形象。恰在此时，公司接到11届亚运会组委会的通知，希望企业能完成“亚运火炬”和“亚运圣火”火种盒设计制造任务。神州热水器公司决定利用这个极好机会，树立企业形象，将公司及其产品推向市场。经过不懈的努力，终于圆满地完成了亚运会组委交给的光荣任务。1990年，当“亚运圣火”在亚运会开幕式上成功点燃之际，以一支神圣的亚运火炬导燃了神州大地的亚运热情，一夜之间在社会上鲜明地树起“神州”这一含义深远、寓意丰富的企业形象。一个热心服务于社会、朝气蓬勃、具有高超的燃气具研制造诣的企业被中国及世界所接受，该公司产品销售额从1990年的8000多万元飞跃到1992年的3亿元，并夺得热水器全国市场占有率的第一位。1992年，神州热水器成为第25届巴塞罗那奥运会燃气具(中国)指定产品，随即出口西班牙。1995年神州公司和世界排名54位的跨国公司博世财团合资，产品大规模进入英国、德国、意大利等欧洲发达国家，引起欧洲一流国家及供应商的关注。广东神州热水器公司的成功在于企业能抓住机会，善于把握机会、利用机会塑造企业的形象，使社会公众在较短的时间内认识企业和其产品。如此促销方式，也是公共关系促销的极好方式之一。

　　3.创造新闻促销

　　新闻的影响，其范围之广、影响之大、说服力之强是其他一些促销形式难以实现的。怎样利用新闻报道、记者专访等方式宣传企业产品，使其成为一种花钱少、影响大的软广告，这也是公共关系促销的形式。多年前，美国联合碳化钙公司正在为产品销路大伤脑筋时，一天，一大群鸽子飞进了公司总部大楼，鸽粪、羽毛把房间搞得满地狼藉，公司的公关顾问获悉后顿生灵感，要求关闭所有的门窗，不要让一只鸽子飞走，随后立即打电话通知动物保护委员会派人来援救，并电告各新闻机构，现联合碳化钙公司总部大楼将发生一件有趣而又有意义的扑捉鸽子“事件”。果然，新闻界被惊动了，认为这是一条有价值的新闻，于是电视台、电台、报社等新闻传播媒介纷纷派出记者进行现场采访和报道。从小心翼翼扑捉第一只鸽子起，到最后一只鸽子受到保护止，前后花了3天时间。3天中，影像与文章齐发，称颂和美誉双至，结果联合碳化钙公司名声大振。加上公司领导充分利用在屏幕上亮相的机会，向公众介绍公司的宗旨和情况，加深和扩大公众对他们的了解，从而大大提高了公司的知名度，他们所经营的碳化钙因此销路大开。

　　4.关注国家大事、参入社会活动公关促销

　　2003年，中国乃至世界都在关注“神舟”五号载人飞行。此件大事无疑吸引着全中国人的眼球，如何利用举国同庆的第一时间，展开公共关系促销，迅速提升企业品牌知名度与美誉度，成为企业商家关注的焦点，“蒙牛”无疑是此次促销活动精彩演绎中的最大胜利者。因为经中国载人航天工程部门“从市场到工厂，从工厂到牧场”的层层严格筛选，并经多次物理、化学、微生物学的检测，认定蒙牛产品符合航天员专用标准。成为“神舟”五号载人飞行的赞助商。在“神舟”五号胜利着地后人们随后看到的是“蒙牛”的广告。此次携“神舟”五号之势再次加深消费者对“蒙牛”的记忆，同时以“为中国航天喝彩”、“健康才能强国”的主题情感诉求再次丰富了“蒙牛”的品牌内涵。

　　5.奉献爱心、反哺社会、建立公众关系

　　2008年5月12日，四川汶川发生了8.0级大地震，给灾区造成了巨大的人员伤亡和财产损失。一方有难，八方支援，全中国人民有钱出钱，有力出力，其中不少的企业纷纷作出了慷慨之举，捐出了巨资。台湾的王永庆，香港的李嘉诚，这些人们熟悉的企业形象再一次得到了公众的赞誉。然而，一些原本人们不太熟悉的企业通过这次捐赠被人们所熟悉。如在2008年5月18日中央电视台的赈灾义演晚会上，一家企业被人们所认识，那就是张祥青的天津荣程联合钢铁集团。其捐款1亿元人民币的义举赢得了公众的广泛赞誉。

　　三、公共关系促销应注意的事项

　　4.关注国家大事、参入社会活动公关促销

　　2003年，中国乃至世界都在关注“神舟”五号载人飞行。此件大事无疑吸引着全中国人的眼球，如何利用举国同庆的第一时间，展开公共关系促销，迅速提升企业品牌知名度与美誉度，成为企业商家关注的焦点，“蒙牛”无疑是此次促销活动精彩演绎中的最大胜利者。因为经中国载人航天工程部门“从市场到工厂，从工厂到牧场”的层层严格筛选，并经多次物理、化学、微生物学的检测，认定蒙牛产品符合航天员专用标准。成为“神舟”五号载人飞行的赞助商。在“神舟”五号胜利着地后人们随后看到的是“蒙牛”的广告。此次携“神舟”五号之势再次加深消费者对“蒙牛”的记忆，同时以“为中国航天喝彩”、“健康才能强国”的主题情感诉求再次丰富了“蒙牛”的品牌内涵。

　　5.奉献爱心、反哺社会、建立公众关系

　　2008年5月12日，四川汶川发生了8.0级大地震，给灾区造成了巨大的人员伤亡和财产损失。一方有难，八方支援，全中国人民有钱出钱，有力出力，其中不少的企业纷纷作出了慷慨之举，捐出了巨资。台湾的王永庆，香港的李嘉诚，这些人们熟悉的企业形象再一次得到了公众的赞誉。然而，一些原本人们不太熟悉的企业通过这次捐赠被人们所熟悉。如在2008年5月18日中央电视台的赈灾义演晚会上，一家企业被人们所认识，那就是张祥青的天津荣程联合钢铁集团。其捐款1亿元人民币的义举赢得了公众的广泛赞誉。

　　三、公共关系促销应注意的事项

　　利用公共关系促销的实践中，塑造了许多成功案例，在此不一一列举。从成功案例来看公共关系促销，无疑是现代企业市场促销的法宝之一。怎样用好公共关系促销，应注意的事项有以下几个方面：

　　(1)公共关系调查。通过调查，能了解和掌握社会公众对企业决策和行为的意见。可以基本确定企业的形象和地 位。

　　(2)公共关系计划。合理的计划是公关工作持续高效的重要保证。制订公关计划，要以公关调查为前提，依据一定的原则，确定公关工作的目标，并制订科学、合理、可行的工作方案。

　　(3)公共关系的实施。公关计划的实施是整个公关活动的“高潮”。为确保公共关系实施的效果最佳，正确地选择公共关系媒介和确定公共关系的活动方式是十分必要的。公关媒介应依据公共关系工作的目标、要求、对象和传播内容以及经济条件来选择;确定公关的活动方式，宜根据企业的自身特点、不同发展阶段、不同的公众对象和不同的公关任务来选择最合适、最有效的活动方式。

　　(4)公共关系的检测。公关计划实施效果的检测，主要依据社会公众的评价。通过检测，能衡量和评估公关活动的效果，在肯定成绩的同时，发现新问题，为制定和不断调整企业的公共目标、公关策略提供重要依据。

　　参考文献

　　[1]王勇.市场营销学[M].合肥:合肥工业大学出版社,2006:9-81.

　　[2]吴健安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2004:178-180.

　　[3]彭石普，欧庚生.市场营销案例与分析[M].长沙:湖南教育出版社,1999:123-125.

　　[4]卫星,晓维.实用商战谋略[M].北京:蓝天出版社,1995：112-113.