公共关系研究论文
公共关系研究论文
公共关系是人类社会关系的一种表现形式,有关公共关系的学说在19世纪末20世纪初产生于美国。下面是学习啦小编为大家整理的公共关系研究论文，供大家参考。
公共关系研究论文篇一
《 高校公共关系研究 》
摘要：公共关系在中国的发展是随着改革开放开始的。经历了从无到有，从弱到强，从分散发展到逐步规范的过程。但是现在公共关系的发展主要是侧重在经济组织里的发展，在文化组织的发展还并未得到全面推广。现在随着社会的进步、文化的发展、教育的普及，在文化组织特别是高校里进行公共关系的发展是历史发展的必然。本文运用公共关系的理论及实例来对高校公共关系的传播进行实践性分析和全面探讨。
关键词：高校 公共关系 文化组织
[中图分类号]：K825.4 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139(2011)-20-0202-01
公共关系最早产生于20世纪初的美国，因为当时在美国商品经济的蓬勃发展下，让美国的经济从自由竞争转变到垄断，社会民众的利益由此被践踏引起了社会矛盾的加深，在这个时候很多工商企业的领导人意识到与公众建立良好关系的重要性，从而树立良好的企业形象，在这种情况下，一种代表企业利益，运用各种传播手段帮助企业与公众之间的沟通和对话，对公众负责，并从中获取劳务收入的职业―公共关系职业就诞生了。高校作为文化组织其中的一个代表，其公共关系的发展应该得到侧重并逐渐改善中国目前公共关系的这种不平衡的发展。而且高校作为一个庞大的组织，涉及员工、师生、家长与学校之间复杂的关系，也可能会暴露出一些问题。而引入公关关系的理论和实践也是解决问题的一种手段。
一、高校公共关系概述
(一)高校公共关系内涵
它是学校有组织、有计划、有目的且长期的应用各种媒体活动或者服务，达到与公众建立真诚沟通、和谐关系、并获得公众对学校的信赖、了解和支持、合作的过程[1]。高校公共关系的目的就是要让学校在公共心目中建立一个良好的组织形象，可以详细的归纳为以下内容：将学校的各种信息提供给公众;将社会上的各种有关消息提供给学校;解决因公众误解对学校形象的影响;争取公众对学校的支持;建立公众对学校的信心;改进公众对学校的观念;适应高等教育的需要、增进公众与学校和社会各方之间的了解;帮助公众深刻认识高等教育的现状和发展方向;结合社会的力量来完善高等教育等。
(二)高校公共关系工作内容分析
高校公共关系的主体是指在高校公共关系工作中的主要承担者，而主要承担者的范围要根据高校的具体情况来进行分析。学校是否能够建设成为一个外部发展取得公认成绩、内部管理和谐统一的优秀高校，都是全校上下各级的共同作用。而且高校要发挥好自己的效应和智能，做好公共关系，首先就要对自己有一个准确的认识和定位，明确自己的权力和责任。
(三)明确学校的基本情况
这是高校公共关系传播的一个重要内容，也是最基础的内容。
首先就是学校的历史，其中包括学校的成立日期、曾经在学校的发展中占有重要地位、有突出贡献的人们的业绩和主要事迹，历史上曾经发生过的与学校有重大关联的重要事件，以及这些事件对学校产生了怎样的影响，还有学校发展的各阶段的领导人管理方针和政策等等。
然后就是学校的现状，这个现状包括学校的发展目标：比如办学核心理念、校风校训、专业设置、机构设置、师资队伍和力量、特色教育和专业、学生的能力情况和就业前景、学校的软硬件设施、科研状况和成就、财务能力、人事管理状况等等，都是属于学校现状的范畴内。这些都是在公共关系发展中首先需要明确的内容。
(四)调查高校形象现状
高校形象就是指高等院校内的外部公众和内部公众对学校的总体印象和评价，主要内容包括：高校教职工对学校的印象评价;学生家长对学校的印象评价;学生实习单位和就业单位对学校的印象评价;实习单位和就业单位对学习印象的评价。这些从某种程度上来说也代表了学校的综合能力和社会对学校的认可度。
二、高校公共关系的作用
(一)公共关系调查有助于高校了解自身现状
西安交通大学曾经举办过一次对全校范围内的学风和教风情况进行调查的活动，其中在调查教师的授课风格对学生缺课的影响方面：所得到的调查结果表明，从来不迟到缺课的学生对老师讲课风格优秀与否的评价中，满意度要高于经常迟到缺课的学生评价。当然与之相应，经常缺课或者迟到的学生认为老师讲课枯燥的评价程度高于从不迟到的学生。
在调查老师讲课观点的新颖度与学生缺课率的关系中，调查显示，从不缺课的学生与经常缺课的学生，对老师讲课观点的评价也不相同。从不缺课的学生认为老师讲课观点的新颖度百分比要高于经常缺课的学生，教师讲课观点的新颖性与学生缺课率的关系
有此可以看出公共关系的调查工作中对学校现状的调查让西安交通大学了解到了教风与学风之间的关系和比重，为进一步改善学校的教学管理与服务工作，加强学风建设和提高教学质量提供了决策依据。
因此公共关系工作有助于高校充分了解自身的各方面现状，为解决问题、提升形象打下了基础。大学要做好教学管理工作，也可以通过公共关系调查的形式来深入了解，进而采取针对性的措施。
(二)公共关系策划有利于创造和谐的校园氛围
南方医科大学在2010年亚运会举办之际，举行了“南方杯大学生第二届毽球风采赛”主题是“传播中国毽艺，我为亚运添光彩。”通过学生们的积极参与与推广，让中国的传统运动传播到世界各地。这是利用公共关系策划和谐校园氛围，树立学校形象的一种方法。
公共关系工作中的策划工作可以让高校更加理性和科学的安排日常的工作，增加师生之间的感情，并获得教职员工和学生的支持和好感，创造和谐的校园氛围，增强学校的内部团结，并树立良好的校园形象。
参考文献：
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[4]潘武玲.大学办学特色的多视角审视[J]. 大学教育科学, 2008年第6期
公共关系研究论文篇二
《 公共关系与企业发展 》
摘要：公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，也成为企业战略的重要组成部分。本论文将就公共关系在企业发展中的积极作用这一问题从三个方面进行阐述，第一方面是关于公共关系在现企业发展中的作用，第二方面是实现企业发展的公关手段，第三方面是企业发展中的公共关系误区。
关键词：公共关系;企业发展;作用
作为一种企业管理职能，公共关系帮助企业建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作，参与处理企业各种问题与事件，使用有效的传播技能和研究方法确定并强调企业为公众利益服务的责任，使企业保持与社会同步。公共关系对企业发展起到积极作用。
一、公共关系在企业发展中的积极作用
第一，帮助企业制定正确的长远发展目标。企业的发展应该是长远的，同时也要是切合实际的。良好的公共关系通过媒体跟踪、，媒体沟通和媒体分析，可以了解到整个行业和社会大环境发展的趋势，帮助企业管理层制定分析报告，确定正确的发展方向，使企业实现快速、健康、稳定的发展。可以说，在根据实际情况来制定正确的企业长远发展目标方面，公共关系起到了关键作用。
第二，帮助企业树立品牌战略方向。品牌是一种文化现象，品牌中含有丰富的文化内涵。企业需要运用公共关系创意来设计并实现品牌意志，为品牌与消费者公众之间建立起牢固的感情基础，使消费者公众对产品的诉求产生信心，进而提高品牌的市场份额和信誉价值
第三，对外帮助企业塑造良好形象。通过科学的、有计划、有步骤的公共关系活动，在社会各界公众心目中塑造良好的企业形象，以赢得用户公众对企业的理解和支持，这是公共关系的主要职能。企业形象是企业的无形资产，它不仅是企业产品的形象，更是企业总体文化的表现。为此，企业需要对自身的经营形象、市场形象、公众形象、社会形象、综合形象等作深入的调查和分析，通过公共关系工作不断提升良好的社会形象，提高企业的美誉度。
第四，对内协调企业与其内部相关公众之间的关系。公共关系是通过双向信息交流，达到相互理解与支持的活动。企业与其内部相关公众之间的关系主要包括员工关系和股东关系。公共关系的目的在于增强内部员工的凝聚力，提升股东信心，提高企业素质，吸引外界优秀人才，为企业开展对外公共关系提供良好的基础。
二、实现企业发展的公关手段
首先要进行信息收集。信息收集的目标是确定消费群体、根据消费群体进行消费分类、归纳每一类消费的特点，为制定企业战略奠定坚实的基础。同时了解企业竞争对手活动、策略和战略，对比企业与其竞争对手之间的差距，找出企业要实施战略目标的阻力和障碍，进而解决这些阻力和障碍。
其次向企业管理层提供事件和政策咨询。提供咨询建议是公共关系的一个主要职能和作用。企业公共关系一直以来是作为传播者的角色出现，而忽视了作为咨询者的角色。只有将其传播者和咨询者的角色有机结合才能真正助推企业的长远发展。
再次要进行对内对外的有效沟通。对内部的沟通主要体现在协调员工行动力、提升员工凝聚力和向心力等方面。对外部的沟通主要体现在传递企业有价值的信息，提升企业知名度等方面。特别是在在企业遇到危机时，对公众的误解进行必要的解释，将预防措施向公众宣布，对公众利益的恶劣影响降到最低限度，将改进措施公之于众，帮助企业重振声誉等方面，公共关系更是起到关键作用。
三、企业发展中的公共关系误区
首先是公共关系的庸俗化。公关专业是现代社会也是市场形成的产物，是利用高科技手段帮助企业收集传播信息，提供决策依据，使企业避免风险，使企业立于不败之地的具有高度艺术性和创造性的专业。公共关系是现代化、国际化的新型事业，与“吃吃喝喝”、“拉关系”、“走后门”、“套私情”是无论如何也联系不到一起的。
第二是过度策划企业公共关系。企业希望通过策划新颖的公共关系活动引起公众和媒体的关注，争取意想不到的效果。但是企业不把握好“度”，公共关系的创意过于“新”、“奇”、“特”，不仅不会引起公众的好感，还会破坏企业形象。
第三是认为公共关系等于广告。营销大师阿尔·里斯在《公关第一--广告第二》一书中阐述了公共关系时代的到来，并以大量实例和数据对广告这种传统营销方法的效果和价值进行了辨析，以此推断“广告消亡、公关永生”。 这其实是从塑造品牌的角度去考虑公共关系和广告的区别。广告不能树立品牌，只能维护或者说保护已由公共宣传创造出来的品牌。而公共关系却能树立品牌，树立一个品牌的战略方向。从这个意义上说，广告是服从于公共关系的。
第四是企业公共关系只注重政府关系。长期以来，企业将大量时间、精力和金钱用于政府部门的公关活动，陷入政治情节的误区，殊不知企业公共关系不是简单的去做政府关系，还要做好消费者关系、员工关系、投资者股东关系、行业关系、媒体关系等。
最后，也是最重要的是忽视公共关系在企业危机管理时的作用。美国《危机管理》一书的作者史蒂文·芬克说“危机就像死亡和纳税一样，是管理工作中不可避免的，所以必须随时为危机做好准备。”企业危机会使企业遭受严重损失或者面临严重威胁，而且企业危机会在很短时间内波及很广的社会层面，对企业和其品牌产生恶劣的影响。为此，企业必须通过建立预警系统、成立危机管理小组、编创危机管理程序并模拟训练、保持与政府、媒介、行业协会、消费者的良好关系等公共关系的原理进行危机管理。
综上所述，现代企业发展离不开公共关系，公共关系贯穿于企业经营管理全过程。正确处理好二者的关系，充分发挥公共关系的积极作用，是推动和促进企业长远发展的重要保证。
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