与图书馆管理有关的论文锦集
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浅议沿海地区高校图书馆文献信息的收集
一、文献信息收集的意义
沿海地区是经济较发达地区，图书馆事业发展较快，在图书馆建设中运用了较先进的科学技术，在一定程度上促进了沿海地区高校的发展，但是，由于各个地区的经济基础不同，学校的规模和办学条件有差异，这就使得沿海地区高校图书馆的建设也不尽相同，馆藏文献也有差异。
随着科学技术的发展，人类社会已进入知识经济时代，信息的需求量也在不断提升，固有的信息已不能满足日益增长知识信息量的需求，这就要求图书馆收集更多文献信息。
二、图书馆文献信息收集
要建设一个包含不同行业、不同内容、不同形式的文献信息库，就要通过多种途径去收集文献。如果收集文献工作不到位，就会降低整个文献库的价值。
2.1 纸质文献的收集
传统的阅读习惯要求图书馆仍要有大量的图书藏书，对于高校师生来说，一方面想要大量快速获得信息，另一方面也想通过阅读来提高修养和陶冶情操。纸质文献的收集途径大致有两种：一是接受赠书，即通过征集工作，或者通过馆员的人脉关系向社会征集所需文献，还有就是市民主动赠书;二是购买文献。纸质文献的收集不仅满足了读者的需求，同时也丰富了图书馆的馆藏图书。纸质文献的收集主要是图书和期刊，图书的收集要明确学科范围和收藏复本数;期刊的征订要做好统计，争取做到有效征订。
2.2 电子文献的收集
科学技术的发展推动着全球信息化发展，促使文献载体不断更新，使得文献的价格不断上涨，图书馆由于经费匮乏、设备限制等多方面的因素制约着图书馆文献信息同步于读者的需求，于是数字信息的出现缓解了这种尴尬的局面。
电子文献信息存贮量大、出版周期短、体积小，在依靠互联网传递信息的时代备受欢迎。沿海地区高校图书馆对电子文献资源的收集比较重视，因为数字时代信息增长速度很快，其中不免有大量临时性、消费性、重复、质量低劣、甚至虚假错误的信息在其中，所以就需要认真审视以获取真正需耍的有价值的信息。
目前电子文献的收集主要是通过购买、租用付费或其他付费的方式获得。①直接购买一般光盘的资料;②通过网络,以包库租用付费的方式开通CNKI中国学术期刊、博硕士学位论文全文网络数据库;③以购买读书卡及其他付费方式引进电子图书。引进数字图书馆，在一定程度上弥补了纸质文献的局限，有效地补充了馆藏品种和复本量。
三、电子文献的发展
新时代对图书馆文献的要求，已经不再是纸质文献所能满足的了，为了适应时代的发展，以信息传递为目的的网络时代把图书馆带入一个新的环境，在这个新的环境里，图书馆既不是单一的传统图书馆，也不是单一的数字化图书馆，而是集合传统、数字、自动化为一体的新型图书馆。
丰富的网络信息资源让读者对信息的需求产生了极大的变化，方便、快捷获取大量信息是读者对图书馆的迫切要求，于是电子文献在图书馆的比例越来越大，用于引人电子文献的资金也越来越多，日益丰富的网上资源也成为文献保障体系中的一部分。从某个方面来说，传统的封闭式图书馆已逐渐演变成开放式的文献信息资源建设。电子文献已成为当今图书馆文献资源的重要组成部分, 它弥补了纸质文献的局限性, 文献资源数字化后，通过互联网的传送, 实现资源共享。
四、文献信息资源建设的内容
目前沿海地区的高校图书馆还存在相互不开放的局面，馆与馆之间的交流很少，因此大多数图书馆之间存在着严重的重复建设现象。沿海地区是我国经济较发达、文化较先进的地区，在高速的经济发展背景下，其图书馆文献信息资源建设具有重要意义。
文献信息资源建设，就是把在一定范围内的图书馆文献资源进行积累和布局，以应对经济全球化和信息网络化下用户的多元化和个性化需求，满足社会发展和地区建设的需求。在新形势下，沿海高校图书馆的文献信息资源建设，就是让各馆利用现有的财力和物力达到最佳的办馆效益，同时使图书馆传统藏书与现代数字信息优势互补，共同满足用户的需要。
4.1 保持地区特色的同时进行共同采购
每个高校图书馆都有自己的馆藏特色，有属于自己的专业文献系统，沿海地区高校图书馆在采集和建设文献资源的时候，在应保持其特色性的同时，采取统一步骤和统一行动的采购, 原版外文期刊和电子数据库的采购更需要共同采购，这样既避免了重复建设, 又节约了经费。
4.2 科学管理，合作编目
许多高校在办学模式、管理体制有重大的调整，科目结构日趋专业化，这就要求图书馆的文献信息资源建设要以适合本馆用户的需求为出发点。沿海地区的高校图书馆利用先进的网络设施和通讯技术，建立联机编目中心，为本地区的图书馆提供编目数据，这样每个图书馆就可以根据馆内需要上网查询和下载有关编目数据，执行优化、科学管理。
4.3 馆际互借实现资源共享
文献信息资源建设的目的就是实现资源共享。世界知识是取之不尽的，任何一个图书馆都不可能将所有的文献信息资源收入馆中，数字图书馆的出现为实现资源共享提供了有力条件，让更多的文献信息入驻各图书馆。沿海地区一些藏书不多的图书馆，依赖于资源丰富、实力雄厚的图书馆提供大量文献资源，这就在一定程度上支撑着小馆的生存。
文献信息资源建设使馆藏文献从一馆收集发展到多馆的、地区的合作或文献信息资源的整体建设，最终建成趋于完善的文献信息资源体系。文献信息资源建设是馆藏文献资源从个体纳入整体的必然结果。
五、结语
沿海地区高校图书馆文献信息资源共建为图书馆事业和该地区经济的发展开拓了新天地，在进行文献信息资源共建的同时，既满足了图书馆对文献信息的收集，又达到资源共享的双赢发展。
公共图书馆创新服务的新思考
一、创新服务的内涵
创新无所不在，大到国家的科技创新、管理创新和体制创新，小到个人的工艺创新、产品创新和工作创新。创新体现了个人和国家的创造力。关于创新服务的定义，呈现“百家争鸣、百花齐放”的局面，并没有一致的定论。但从总体上看，大多数观点认为创新服务是指那些为适应现代社会的要求,推陈出新,在市场立于不败之地的服务。
对于图书馆创新服务，由于研究还处于初级阶段，同样目前还没有一个公认的定义。有的学者认为，图书馆创新服务主要是指在图书馆服务过程中，应用新技术和新思想来改善和变革现有服务流程和服务产品，提高服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为用户创造新的价值，最终形成图书馆的竞争优势;有的学者认为，以上定义只是图书馆创新服务的表面含义，而其更深层次的含义还应包括其的服务方向、服务内容、服务方法、服务模式的创新等方面的内容。
基于以上观点，本文认为：创新服务是为了满足用户的需求，重新确定服务目标，选定服务对象，扩大服务内容和改善服务方式的新颖特别的服务。图书馆创新服务体现在整个工作流程中，体现于图书馆馆员工作中的点点滴滴，它应该包括两个方面：一是技术上的创新，二是思想上的创新。
二、公共图书馆创新服务发展现状
(一)天津市公共图书馆开通试运行家庭虚拟图书馆系统
家庭虚拟图书馆以天津图书馆为中心，覆盖全市区县、社区，首创了延伸到家庭的信息管理、应用和服务网络，将丰富的现代化、个性化的图书馆服务直接送到每一个家庭，该系统整合了家庭本地文献资源管理、专题信息资源的订制、图书馆网上文献服务等多种功能，为众多家庭信息的收集、管理、利用和交流提供了一个可靠、方便、有效的数字化应用平台。
(二)上海市中心图书馆为残疾人免费送书上门
从2002年启动的为盲人读者送书上门服务网络，现已成功覆盖了上海各中心城区和郊区。针对残疾人的文化需求，采用送书上门的专用邮递包、送书上门的志愿者队伍和热线电话预约的免费送书三种服务方式满足了众多出行不便，但也同样需要汲取知识信息的残障人士的需要。
(三)东莞市图书馆ATM机走进社区
东莞市图书馆首个社区图书自助服务站(图书馆ATM)正式进驻东莞市宏远小区。从此，市民们在家门口就可以借还书籍。东莞市图书馆将在东莞人流密集地区或没有近距离图书馆的地区继续设立图书馆ATM机。
三、公共图书馆创新服务中存在的问题
以上公共图书馆创新服务均是各馆在利用各自的特点的基础上开展的特色化的服务项目，他们的成功经验固然值得推广借鉴，但目前公共图书馆的创新服务存在的问题不容忽视。
(一)创新服务的地域性发展不平衡
公共图书馆开展创新服务都是在其一定的经费水平基础之上进行的，所以有能力进行创新性服务的公共图书馆大多集中在沿海省市或经济较发达的地区，而内陆省市和欠发达地区则很少开展图书馆创新服务的调查、分析、研究以及实践活动。
(二)读者知识构成情况不同造成服务目标实现困难
公共图书馆创新服务的开展实施同样也对读者们的水平提出了更高的要求。面对着各种各样的含有高端技术水平的图书馆服务，读者们的知识构成情况对此也会具有不同的反映，要使所有读者都能得到满意的服务，实现起来还是有相当的困难。
(三)物理空间不足对资源建设提出严峻挑战
图书馆是藏书的地方，建设和优化文献资源，是公共图书馆开展各项服务工作的基础。但是由于文献的品种和数量的不断激增，对公共图书馆的物理存储规模提出了严峻的要求，面对着庞大存储数量的文献资源，规模再大的公共图书馆也是无法完全接收和储藏的，这就对文献资源的优化建设和图书馆服务工作的有效开展产生了影响。因此，合理解决公共图书馆藏书空间的限制是每个公共图书馆都必须严重考虑的问题。
四、公共图书馆创新性服务需要注意的问题
(一)创新服务注重用户需求
用户需求是信息服务部门需要重点研究的一项重要内容。在当今的信息化社会中，由于人们的职业与工作、身份与地位、所受教育与知识水平、兴趣与爱好、信息素质的不同，人们在信息需求和利用方面存在着很大的差异。而作为为人们提供知识信息的服务机构――公共图书馆，用户服务的满意度是其生存、发展和壮大的目的和条件。因此，公共图书馆在研究、设计、开展各项用户服务尤其是创新性服务时需要深入的了解、调查和重视不同用户的不同信息需求，从而实现服务目标和预期效果，进而实现本机构的存在意义。
(二)创新服务讲究长期效益和社会效益
公共图书馆各项创新服务的开展不仅要注重眼前利益和自身利益，同时更要注重长期效益和社会效益。长期效益才是公共图书馆提供知识信息服务的最终目标;而作为社会的重要组成部分，公共图书馆要重视整体和个体之间的相互联系和影响关系，发挥自己作为社会重要一份子的应尽职责，促进社会的和谐共同发展，同时也为自身的更好发展塑造良好的环境。
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