房地产物业管理类论文
房地产物业管理类论文
近年来,我国房地产业物业管理在我国得到了快速的发展,物业管理公司数量逐年猛增。下文是学习啦小编为大家整理的关于房地产物业管理类论文下载的范文，欢迎大家阅读参考!
房地产物业管理类论文下载篇1
浅谈房地产开发建设中的物业管理与服务
【摘要】在房地产的开发建设过程中，通过开展物业管理与服务，不仅可以促进房地产开发商实施品牌战略，扩大升房地产产品的销售规模，而且可以有效的帮助消费者进行房产投入后的综合管理，这对于房地产开发建设具有极大的意义。文中阐述了物业管理与服务的含义及其在房地产开发建设过程中所起的作用，并从全过程的角度详细介绍了在房地产开发建设过程中物业管理与服务的相关内容。
【关键词】房地产;开发建设;物业管理;服务
目前，我国的房地产行业发展迅速，对于城市化进程的推进起着重要的推动作用。而在房地产开发建设过程中，物业管理与物业服务对其亦具有重要的影响作用。通过完善的物业管理与服务不仅可以大大提升房地产产品的竞争力与适用性，而且可以有助于提高房地产项目的经济效益。下面就房地产开发建设过程中的物业管理与服务进行分析、探讨。
一、物业管理与服务的含义
物业管理，是指通过对即将投入使用的物业消费者或业主开展合理、科学的组织、计划、控制等，以维持物业消费者与业主的正常生活环境，并对该物业房产的保值与增值进行管理的活动。物业管理可以视为，业主对物业实现自身基本思想及管理理念的管理活动。其中，物业管理从不同人物的视角出发，其管理与服务的含义也将有所区别，下面就业主的物业管理、代业主方的物业管理、物业管理公司的物业服务、物业管理公司的物业管理与服务这四方面展开分析，如下所述。
(一)业主方的物业管理
业主方，即该物业的物权人、使用权人，其物业管理是真正体现业主对该物业的管理目标、基本理念与思想而展开的真正意义上的管理。业主方通过对物业开展计划性、组织性的控制活动，以便维持其正常的生活环境与秩序，并实现物业财产的保值与增值目标的管理活动。
(二)代业主方的物业管理服务
代业主方的物业管理服务，即业主将该物业的部分管理职能授权由物业公司代为开展管理与服务活动。代业主方通过代替业主开展相应有计划、有组织的物业管理活动，实现该物业的保值与增值目标，维护业主，即使用权人的实际权益。
(三)物业管理公司的物业服务
物业管理公司的物业服务，主要是指由物业公司根据与业主方的服务合同，结合业主方对该物业的管理思想、管理理念、管理计划，并以具体的物业项目为管理对象，开展物业管理活动及管理计划的实施。其中，物业管理公司的物业服务属于该公司的物业项目管理，主要通过与业主委员会签订相应的服务合同及授权范围，并由业主提供相应的服务费，最终实现物业管理公司的经营效益目标。
(四)物业管理公司的物业管理与服务
物业管理公司所提供的物业管理与服务项目是指，物业管理公司在该物业项目上所开展的管理活动，并未业主方提供相应的物业管理服务内容，包括基本服务与保值、增值服务内容。
二、物业管理与服务在房地产开发建设中的作用
(一)有助于提升房地产开发企业的核心竞争力
房地产开发项目的核心竞争力，主要是通过全方位、全过程的物业管理与服务体系来实现。而房地产开发建设过程，指的是为了完成房地产开发项目，将咨询企业、设计单位、销售企业、施工单位、物业管理公司等各单位组合起来，并开展相应的项目经营、管理活动的过程。由此可见，将房地产开发企业与物业管理与服务相融合，可以有效的促进房地产开发建设项目的顺利开展，实现其经济效益目标。
一方面，物业管理与服务是房地产开发项目中不可分割的一部分，它是实现房地产开发企业品牌战略的重要途径。通过精准的市场定位，确定相应的目标客户群，进而以优质的物业管理与服务，从生命周期理论的角度出发，真正开展以物业管理与服务为中心的房地产开发、建设、销售活动。
另一方面，通过实现全面化物业管理与服务的策划与设计，根据目标市场及目标顾客的实际需求，融合企业的文化价值理念及顾客的文化价值理念，通过精心的策划与设计，开发出富有创造性、人性化、富有个性的房地产产品，实现房地产开发建设过程中的各项物业管理与服务活动，以便最终成功吸引、留住消费者。
(二)有助于物业管理企业实现可持续发展战略
物业管理企业是提供物业管理与服务的专业化企业，一般采用物业项目管理模式，从事建成后物业的维修、保养、保安、保洁、维护秩序等管理与服务工作。物业管理企业的发展通常采用两种策略，一种是按现有运行模式，扩大经营规模，依靠经济规模，获取更大利润;一种是扩大经营范围，搞横向一体化和多元化，扩大利润来源。物业管理公司参与房地产开发与建设过程，在房地产开发建设过程中以物业管理与服务为中心建立全面物业管理与服务体系发挥自身与业主亲密接触、对业主需求深刻了解的优势，在为开发商、设计人员、建造人员等提供强有力的支持的同时，为自己的经营创造良好的经营条件的设想，将有利于实现物业管理企业的可持续发展。
(三)有助于提高房地产产品的适用性
房地产产品是房地产开发企业以实现自身利益为目标的开发建设成果，其形成的一般过程包括物业开发调研、物业开发策划、物业设计、物业施工、竣工验收等环节。缺乏站在业主(潜在业主)角度的调研与分析，策划工作均未将潜在业主利益放在首位。
综上所述，在房地产开发建设过程中唯一没有代表潜在业主利益的主体，消费者在购房时缺少对房地产产品形成过程中详细信息的了解，造成了严重的信息不对称，因此应建立一套代表潜在消费者利益的对房地产开发过程提出建议和进行监督的机制，在现行房地产开发过程的基础上形成一套站在潜在消费者需求角度，以物业管理与服务为中心的房地产开发建设程序。
三、房地产开发建设中的物业管理与服务内容
(一)房地产开发建设过程以物业管理与服务为中心
房地产开发策划的所有工作，其目标都是为了向研究的可行性提供服务，所提出的项目概念都是为开发商指定相关的营销策略提供基础，却未把潜在的业主利益放在第一位，而是为开发商策划。在施工的过程中，施工企业会从自身的利益出发，为了赚取更多的利润，而减少成本，加快施工的进程，从而使施工的质量得不到保证。 物业管理公司可以监理施工的过程，保证建筑承包商的施工质量服务。根据房地产开放商授权的施工监理，其内容一般包括项目的工期、质量、造价，在双方约定的标准、设计、规范和合同的前提下，对施工的整个阶段进行监督管理。
(二)向开发商提供物业管理与服务咨询
众所周知，在房地产开发建设过程中，业者在其中的参与度并不高，为了保证房地产产品的适用性，物业管理公司可以设身处地站在业主方的视角，向开发商提供相应的物业管理与服务咨询。物业管理与服务公司可以业主方的角度进行物业管理活动，在房地产开发项目的前期规划中向开发商提供各项服务，并实现物业管理公司的业务项目招揽目标。
首先，针对房地产开发企业所提供的开发项目来定位目标市场及目标顾客群，做好目标顾客群的市场调查工作，针对目标顾客群的建议及其实际需求，以便进行相应的项目调研分析工作、做好可行性研究工作，并编制该房产物业的全生命周期经济分析与评估报告。
其次，根据目标顾客群的需求开展该房地产开发项目的物业管理与服务策划工作，即物业规划设计、物业管理与服务模式规划、房产营销策划等内容。再次，针对调研报告中的目标顾客群实际需求，作为房地产开发商的代表与该房产物业的咨询单位、设计单位进行物业的设计咨询、设计监理、设计审计工作;并做好物业的施工监理单位的协调沟通工作，与监理单位共同完成物业项目的施工监理与验收工作。
最后，物业管理公司应作为开发商的代表，为其提供物业项目的融资策划及运作服务，协同开发商编制物业的管理与服务文件资料;并作为该房产开发项目的物业销售策划者与物业销售代理者，为开发商提供相应的物业保修服务。
(三)向设计单位的物业规划与设计提供专业咨询
物业管理公司根据市场调研工作所确定的目标顾客群，及顾客群的建议与实际需求，以物业管理与服务公司的角度进行房地产产品项目思考并参与到项目的设计规划工作之中，向设计单位提供专业的物业规划与设计咨询。此外，物业管理公司在房地产开发项目的规划设计阶段，还应当协同设计师，以物业管理与服务的角度进行设计项目的详细审查，并严格做好审核工作;同时协同设计师根据产品生命周期理论，根据设计方案，开展建筑项目的结构与材料选择工作。
(四)向建筑承包商和监理公司提供物业监理
从物业管理与服务角度，物业管理公司可以对施工过程进行物业监理，为建筑承包商提高施工质量服务;提供与物业管理与服务相关的工程质量咨询与监控;提供建筑设备安装质量监理;从物业管理与服务角度，协助承包商选择建筑材料和供应商;协助承包商建立、形成与物业管理与服务相关的文件资料。
(五)向业主委员会提供相关服务
在全过程物业管理过程中，物业管理公司的核心业务包括为业主提供常规的物业管理与服务;代业主委员会对物业管理公司进行管理，与政府、社区管理部门进行相关协调工作;为业主提供与物业管理与服务相关的法律咨询;为业主提供出租、出售等与物业产权相关的服务;为业主提供各种增值服务。
通过建立有效运行机制，将不同时期、不同主体的物业管理与服务形成统一、完整的整体，为业主和使用人提供完美的物业管理与服务。推广与实施全面物业管理将引起物业管理市场的变化，按以物业管理与服务为中心的房地产开发建设程序理顺物业管理公司、房地产开发企业、业主委员会三者之间的相互关系，组合成相应的物业管理与服务模式。通过提供相关的管理与服务项目，将提高房地产产品的适用性，提升物业管理企业的核心竞争力，同时也实现物业管理公司的可持续发展。
四、结语
总之，物业管理与服务在房地产开发建设过程的作用显而易见，通过完善的物业管理与服务，为房地产开发建设项目提供全面化、全方位的管理与服务，做好房地产开发企业与设计单位、建筑成本单位、业主委员会等各方面的协调工作，不断优化、完善房地产开发项目，最终保证项目的经济收益，实现房地产企业的可持续发展战略目标。
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房地产物业管理类论文下载篇2
试论我国房地产物业管理的发展趋势
【摘要】随着我国社会经济的迅速发展，在房地产迅速发展的过程中，物业管理做为一个新兴的服务行业，经过不断的探索和实践，其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景日益显著。与此同时，由于相关因素的影响，以至于物业管理在日常经营的过程中仍存在大量的问题。在此，本文针对我国房地产物业管理中存在的问题及其今后的发展趋势，做以下论述。
【关键词】房地产 物业管理 存在问题 发展趋势
随着我国社会的迅速发展，物业管理不仅关系到人们的日常生活，同时还涉及到我国社会的发展及社会主义的建设，因而在我国发展的过程中有着极其重要的作用。然而在实际发展中，物业管理作为新兴的行业，在管理中仍存在着许多不足，与此同时，加上人们对物业管理没有形成正确的认识，因而在一定程度上阻碍了物业管理的发展。在此，本文针对物业管理中的相关问题及其今后的发展，做以下探讨。
一、物业管理行业的现状及存在的主要问题
物业管理不仅关系着人们日常生活的正常秩序，同时还关系着社会的发展，因而在城市发展有着举足轻重的作用。然而在其实际发展中，由于各个方面的影响，以至于物业管理无法顺利的进行。而在其影响中，主要包括以下几个方面：
(一)服务意识薄弱
在物业管理的过程中，其核心是与业务进行合理的沟通，在取得业主认可的前提下，与业主签订相应的服务合同，从而形成合作关系。然而，在实际发展中，多数物业管理以“主人”的身份自居，且在管理的过程中，没有认识到服务的重要性，同时也就无法在服务的过程中找准自己的服务位置。其主要表现在以下几方面：首先，多数物业服务质量不高，且在收费服务的过程中，存在着严重的恶性循环现象，且收费服务态度恶劣。其次，在物业管理中，服务人员的素质参差不齐，同时因不满足于物业的低薄薪水，因而在工作的过程中，无法全身心的投入。最后，物业管理在日常管理中，缺乏完善的管理制度，以至于在发生纠纷时，管理人员之间往往会出现推卸责任的现象。
(二)缺乏完善的物业管理机制
在我国现有的物业管理公司中，多数是开发商自己成立后连带进来的，因而在服务的过程中，缺乏完善的物业管理机制。与此同时，物业管理人员在与业主沟通时，往往会出现“强卖”“强收”等现象。由此，不仅损害了业主的利益，同时还严重影响了物业公司的形象。
(三)物业管理队伍素质偏低，人才短缺
物业管理作为一新兴行业，在我国社会发展的过程中，没有相应的人才储备，因而在服务管理的过程中，队伍的整体素质不高。在一些中小城市，一些物业人员往往由进城务工的人员充当，不仅没有国家颁发的职业资格证书，同时还缺乏相应的管理经验及管理理念。由此，不仅影响了物业管理的整体形象，同时还阻碍了物业公司的发展。
二、物业管理行业的发展对策
加强物业管理，不仅能为其物业管理的发展奠定基础，同时还能使人们享受优质的服务，因而对人们的生活有着极其重要的作用。而在其加强的过程中，主要包括以下几个方面：
(一)准确把握行业定位，为物业健康发展奠定基础
在物业管理的过程中，物业与业主间是平等的关系，且双方在合作的过程中，本着公平、公正及自愿的合作原则进行合作。由此，就需要物业管理人员在日常服务的过程中，能够准确的把握自身的行业定位，同时能够在服务的过程中，找准自己的位置，以便与业主交流时，准确的把握业主的心理需求。
(二)建立适宜物业服务企业发展的新型有效的运行机制
完善物业管理运行机制，建立社会化、专业化、市场化的物业管理运行机制，主要采取如下措施：实行早期介入，推行招投标制度，建立和完善物业管理市场的竞争机制，有效的遏制建管垄断的局面。
随着房地产业竞争日趋激烈，社会的专业分工越来越细，地产商和物业服务企业强强联合的局面正在被人民群众接受，这样既促进了地产商的房屋销售，又为规范化、专业化、信誉好的物业企业提供了良好的发展机会。《物业管理条例》三十二条规定：“国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。”物业行业资质管理的准入制度，也将为规范物业市场起到积极的促进作用。物业管理在经济发达国家和地区是市场经济的产物，竞争是物业管理得以生存和发展的活力所在。政府及行业主管部门要引进物业管理竞争机制，要勇于把符合招标条件的物业项目拿出来，推向市场实行公开、公平的竞争,加速物业市场的培育和发展。要加快制定物业管理行业竞争规则，实现物业管理竞争的有序化、规范化。
(三)加快人才培养，为物业管理发展提供人才资源
《物业管理条例》第三十三条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。然而，在我国物业管理实际发展的过程中，由于受多方面因素的影响，以至于多数管理人员没有获得职业资格证书。由此就需要物业公司在发展的过程中，能够加快人才的培养，以便为公司今后的发展做好铺垫。
而在其培养的过程中，主要包括以下几个方面：首先，物业公司负责人应适时的组织人员进行思想道德培训，使其在原有的基础上加强自身的道德修养，从而提高自身的服务意识。其次，组织管理人员不断的学习先进的物业管理水平，使其在原有的基础上创新自身的管理模式，同时以完善、优质的服务与业主进行交流。再次，物业公司可以通过招聘的方式，为公司发掘人才，同时可以组织公司的人员进行培训，待其通过职业资格证书后签订就业合同。最后，公司在发展的过程中，应进行公开竞争，以便公司的有志之士能够通过自身的努力找到合适的职位。
(四)走物业管理规模化发展之路
物业管理是微利行业，物业管理的规模效益就显得尤为重要，许多物业服务企认识到三分薄田难致富,管理的效益是广种薄收。为摆脱困境，在守住“根据地”的基础上，参与竞争，对外扩张，力争更多的地盘，实现规模效益。这从客观上要求物业服务企业必须走规模化、集团化之路。为此，有关部门应制定相应政策，启动物业管理市场预警系统，促使一部分物业服务企业进一步发展壮大，治理一些制约行业整体水平提高的“小、散、滥”物业服务企业，最终实现强强联合，形成正规化物业管理集团。
区域化管理是物业管理的方向。政府行政主管部门应统一规划, 按照行政区域设定范围实行物业管理。以城市规划的自然区域为基础，以有利管理、工作、生活为原则，以提高城市整体管理水平为目的设定若干个物业区，化分散为集中管理，形成整体优势，提高城市整体物业管理水平。
三、总结
综上所述，随着我国社会的发展，物业管理应在原有的基础上创新自身的管理模式，同时应通过相应的培训来提高管理人员的自身素质。此外，物业管理人员在日常服务的过程中，还应结合着业主的实际需求，制定出合理的管理模式，管理人员还应本着工作负责的态度，将管理条例中的各个条款进行落实。只有这样，才能提高物业管理的服务质量，从而为其今后的发展做好铺垫。
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