企业形象本科生毕业论文
企业形象本科生毕业论文
在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于企业形象本科生毕业论文的内容，欢迎大家阅读参考!
企业形象本科生毕业论文篇1
浅谈企业形象管理
[摘要] 企业形象是企业文化的外显形态，企业形象的竞争是企业竞争的制高点，企业形象设计、塑造和管理是市场经济条件下企业谋求生存和发展的重大战略问题。为此，本文对企业形象的内涵、企业形象管理内涵及方法――CIS战略等问题，作了深入分析和科学评价。CIS作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略，它能全面提升与整合企业的商品力、竞争力与形象力，是企业形象管理的利器之一。
[关键词] 企业形象 企业文化 企业形象管理 CIS
现代管理科学已进入“企业文化理论”时代，企业文化被认为是“对企业长期经营与发展来说最重要的经营资源”，“企业管理不只是一种业务过程和行政组织过程，也是一种文化过程”，企业文化处于企业经营的核心地位，它可超越企业经营的历史并决定整个经营思想。在我国企业竞争日趋激烈的今天，建设企业文化已成为企业管理的主要内容。传统的企业文化模式必须经过市场竞争的重新改良整合，形成具有时代特色和中华民族传统文化特色相融合的新型企业文化模式，才能为我所用。企业形象是企业文化的外显形态，是企业哲学、价值观、精神、道德等文化内容的外在表现，是现代社会企业“文化资本积累的价值体现，是企业文化表层结构的重要组成部分。企业形象的竞争是企业竞争的制高点，企业形象设计、塑造和管理是市场经济条件下企业谋求生存和发展的重大战略问题。发挥企业形象魅力，取胜于市场竞争，是现代企业的必由之路。鉴于此，探讨企业形象管理问题不仅在理论上显得十分必要，而且具有重大的现实意义。
一、企业形象内涵分析
当前，随着社会的发展和科技的进步,企业之间的竞争日益激烈。企业的市场竞争不仅表现为产品价格、质量、服务、促销等方面的竞争,还表现为企业形象的竞争;企业的竞争优势不仅仅表现为企业某一方面的优势,还可以是企业整体素质的优势,这一优势的外在表现形式就是企业形象。那么什么是企业形象?罗长海先生认为：“所谓企业形象，是企业在其全部活动过程中所展现的各种特性和品质，是企业文明的总体状态，也是社会大众对企业的印象和评价。”
这是一个非常恰切的企业形象定义。具体地说，企业形象是企业内在素质和外在表现的综合反映, 指由企业员工素质、管理水平、技术水平、产品质量、服务质量、经济实力、企业活力、企业精神等诸多要素构成的内在素质(内在形象)，和由企业标志、建筑装饰、环境风貌、技术装备、商标品牌、产品包装、员工仪态、企业风尚等诸多要素构成的外在表现(外在形象), 它们之间相互关联、相辅相成, 共同构成了企业形象。企业形象不像挂在墙上的一幅平面画，它是企业作为一个社会组织，在公众心目中的立体反映，因为公众的类型和层次不同，对企业的需求不同，他们观察企业的的角度也就各不相同，从而同一个企业就会在不同类型的公众心目中产生不同的印象和特征。大体说来，一个企业形象包括三个方面：客观企业形象、主体企业形象和社会企业形象。客观企业形象是指一个企业实际存在着的文明总体状态，主体企业形象是指本企业的职工、管理者和股东对企业综合认识后的总印象，社会企业形象指一个企业在本企业人员以外的公众心目中所留下的印象。
二、企业形象管理内涵分析
当今凡是世界级的名牌无不实行高水平的企业形象管理，例如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等莫不如此。拿“麦当劳”来说，人们无论是走到世界何地，只要看到同样的标记：深红色的衬底托出金黄色的M形拱门，就知道“麦当劳”在欢迎你。对于消费者来说，“麦当劳”意味着装饰一致、干净优雅的饮食环境;着装一致、笑脸相迎的服务人员;标识一致、独具特色的饮料杯、薯条袋、包装纸;规格一致、质量一致、口味一致的“巨无霸”、“汉堡包”等。这就是通过精心设计和严格管理，“麦当劳”在世界消费者心目中形成的独特的企业形象。例如一提起可口可乐，人们便能想到的是那种具有特殊口感的饮料以及对各种大型体育活动的赞助。当然也更忘不了它在商品包装上的Coca-cola的标准字体、白色水线和红底色的图案，良好的企业形象已经成为这些企业在激烈的市场竞争中所向披靡的法宝。
实践经验证明，谁要是不重视企业形象管理，即使有优质的产品和良好服务，也难于在竞争中取胜，甚至可能失败。由此一种新型的管理方法――企业形象管理诞生了。企业形象管理的内容十分广泛，具体点看，它包括我们公司职员的言行规范、统一着装、企业商标、图案、符号、文本的使用，以及对报纸、杂志、网络、电视、电台、公开演讲等传播渠道进行的规范管理等等;从宏观角度看，主要涉及企业总体形象管理、全面质量管理、产品形象管理、环境形象管理、员工形象管理和社会形象管理这几个方面。其中企业总体形象管理是企业形象管理的灵魂和灯塔，它是企业决策者根据企业长期发展战略，在对企业现状调查、公众调查和市场调查的基础上，为企业确定的总体价值标准、行为标准、素质标准、市场定位和个性特征，经高度概括而形成，一旦确定就应该成为一切管理活动的指南和行为的规范。有学者将其称之为“第五代管理”，他们认为第五代管理是以全面质量管理为核心，以产品形象管理为基础，以员工形象管理为龙头，全面提高企业内在素质和外在表现，并以提升企业市场表现为目标的一种现代管理。
三、企业形象管理方法――CIS分析
“企业形象管理”随着信息交流的深入已深深地打动了中国企业经营者们的心,然而如何实施、掌握才能运用自如，却并非易事。“品牌战略”、“公关活动”、“导入CIS”等等，中国的企业家们在眼花缭乱的名词术语之中正迈出了自己探索的步伐。 企业从经营有形资产到经营无形资产是一次飞跃，而无形资产从品牌宣传到企业形象宣传又是一次飞跃; 没有企业形象的全面管理，就不会有驰名中外的企业。企业形象力必须通过科学管理、个性化经营，通过全体员工的不懈努力，转换成与商品力、销售力三位一体的市场竞争力，才能保证企业的可持续发展。正是在这种思路的引导下，中国经营界于20世纪80年代末期迎来了一件新的商战利器――CIS，即企业形象战略。CIS，是英文“企业识别系统” (Corporate Identity System)的简称，是现代企业对自身的经营理念、行为方式及视觉识别系统进行系统设计、统一传播，以塑造富有个性的企业形象，进而获得内外部公众和组织的认同，提高自身的竞争能力的经营战略。它由理念系统(MI)、行为系统(BI)、视觉系统(VI)三部分组成，三者相互影响，相辅相成，从而构成一个有机整体，塑造出企业独特的形象。
面对同样的CIS，不同的国度有着自身不同的理解与侧重，因为CIS是与每个国家的文化、背景、体制等紧密相连的。德国人强调品质与整体精神，美国人强调视觉冲击性，英国人强调地位与结构，韩国人强调区域性形象，日本人强调为企业营造形象力。中国的CIS又该强调什么呢? CIS设计专业人员贺懋华先生认为中国型CIS应以MI为灵魂，BI为重心，VI为手段。企业CI导入的价值，在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感;它能全面提升与整合企业的商品力、竞争力与形象力，是企业在现代商战中得以获胜的法宝，因为CIS战略归根到底是一种差异化的竞争策略，个性化是CIS的灵魂与生命，是CIS功能发挥的重要条件。企业形象通过差异化设计后不仅有利于公众的识别与认同，也有利于表现本企业与其他企业在商品或服务上的差异;CIS不仅能给企业创造一个良好的外部环境，而且能给企业创造一个内外如一、具有新时代企业文化特点的、体现企业个性的全面企业形象，为我国企业的成熟、发展、走入国际化发挥作用。
但是企业导入CI至少要有三个先决条件：其一，企业要有将经营思想引导到现代化经营管理的思路上来的决心和条件。现在不少要求导人CI的私营企业还是老公主事、老婆管帐的家庭管理模式，这类企业一般来说，最高利益准则是“权力不落外人手，肥水不流外入田”。这样的企业导入CI是不可能坚持到底的;其二，企业发展应该相对稳定，至少有设计上的稳定。但许多中小型企业无论在产业结构、产品结构、组织结构方面，还是在资金保证、市场销售方面，都还不稳定，有的企业甚至处于“朝不保夕”的状态;其三，导入CI除需要有一个明智的老板外，还需要拥有一支素质较高的干部队伍。从我们接触到的要求导入CI的企业来看，真正能符合这三个条件的不到20%。所以，导入CI企业要视自身条件，设计者也应依此而取舍。否则于己于人都没有什么好处。
总之，在市场经济竞争中，“形象力”将成为企业发展的推动力、导向力、凝聚力、鼓舞力。CI策划的实质与目的在于开发企业形象力，塑造企业整体形象。CIS作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略管理体系。在企业理念(MI)的指导下，BI作为企业的实际行动，VI则全方位、全媒体地以各种方式传播企业形象信息，公众可以在企业的整个社会性活动当中，以多渠道、多角度、多方式、多形式获得企业形象信息。各种企业形象信息相互补充，能够起到增强和放大企业形象的效果。我们相信，CIS作为建立企业形象的有效途径，必然会在企业形象管理中发挥巨大作用。
参考文献:
[1]华锐主编:企业文化教程.北京：企业管理出版社，2003.6，P82
[2]王成荣编著:企业文化学教程，北京:中国人民大学出版社，2003.10，P73
[3]罗长海著:企业形象原理.北京：清华大学出版社,2003年8月,P15
[4]李宗红朱洙编著:企业文化胜敌于无形.北京:中国纺织出版社，2003.1,P193
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