有关电子商务的论文范文

有关电子商务的论文范文

　　电子商务作为一种新的商务模式,由于具有高效、低成本等优点,已经成为国际新兴的经济发展助推器。下文是学习啦小编为大家搜集整理的有关电子商务的论文范文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　有关电子商务的论文范文篇1

　　浅析电子商务物流配送体系管理

　　1 我国电子商务物流配送发展的缺陷

　　1.1 配送成本高

　　物流配送成本过高，是电子商务企业中一个较为突出的问题，并是令企业无法对物流配送服务得以良好开展的重要原因。虽然在电子商务中，物流配送对其所产生的作用越来越明显，但是对大部分企业而言，由于其配送体系与仓库的不独立，使其无法将物流综合成本最小化的问题，无法从根本上得以解决。

　　1.2 配送方式单一

　　受中国“自成体系”传统观念的影响，且由于许多企业对物流配送公司的不信任，无法将商品负责权交予他人，导致我国的专业配送中心较少。而为了实现“大而全”“小而全”的目标，很多电子商务企业依旧独自在做货物运输。可是，在对企业商品所配送的区域交通方面，一个单独的生产企业不可能对其完全熟悉，并且也不能够通过多种方式继续物品的联运，也无法将海运、空运及陆运等多种运输方式综合起来，这就造成了运输方式的单一化，从而导致运输效率的低下，最终使企业成本得以增强，并产生浪费现象。

　　1.3 客户服务无差异

　　在电子商务的物流配送体系中，对待一般商品与重要商品，一般客户与重要客户的方式相同，不分轻重缓急。如此一来，就无法使资源利润率得以最大化的实现，而且也降低了重要客户的积极性，使重要客户无法感受到其特有的优越感。这种服务方式的无差异化，最终造成了物流配送的本身具有的战略意义的丧失。

　　1.4 政策法规落后

　　自我国物流业发展至今，我国政府对关于物流配送法律法规的颁布及实施都较为及时，但是，尽管如此，法规与政策之间依旧存在着许多的矛盾。而在现代仓储上，其政策与法规却较为缺少，且多数都是有着部门区域性特征，地方保护主义强烈，因此，也就制约了物流企业跨区域业务的开展。由此看来，在对企业资源进行重新配置时，现有的政策法规会对其造成一定的阻碍。较之于欧美等发达国家，因为我国法规的落后，使我国物流市场运作杂乱而无章，这样一来，势必影响我国物流配送业在国际上的竞争力。

　　1.5 专业管理人才短缺

　　当前我国物流配送教育水平依旧不高。虽然在很多大学院校已开设了电子商务及物流配送专业，但是由于社会缺乏对电子商务及物流配送的认知，且国家与社会也未能给予其应有的关注，加之不合理的学科设置，就造成了其专业管理人才的缺乏。

　　1.6 低下的信息化程度

　　随着网络科技日新月异的发展与进步，电子商务技术随之得到了较快的发展。但是其物流配送体系的信息化依旧落后，甚至在一些企业中，仍依靠传统的纸质书面材料，而不能进行网上作业。信息的滞后与失真，就使物流服务水平得以降低，并对物流配送企业的形象造成不良影响，从而不能确保电子商务顺利而健康的发展。

　　2 电子商务物流配送体系的管理措施

　　2.1 加强基础设施的完善与管理

　　虽然在这些年来，我国的物流基础设施得到了一定程度上的发展与进步，但是其仍无法满足电子商务的需要。因此，必须要加强对基础设施的完善与管理。要使电子商务的物流配送体系形成综合运输网络，并使仓储配置与设施得以完善。为此，我国政府也应对物流基础设施管理加大重视，并对大型的物流基础设施，如中心城市、交通枢纽等进行规划。

　　2.2 实现办公自动化管理

　　所谓办公自动化，就是一种与电子商务相协调的工作模式。为了使电子商务与时代发展的要求相适应，物流企业必须实现办公自动化。就是使各项工作都有统一的接口，促使各项业务操作在统一的规范化数据下得以实现。而此处所指的办公自动化，不但是实现企业内部办公数据的自动化，而且也是企业为其合作伙伴及客户提供服务接口，使其在进行相互的沟通与交流中通过网络来得以完成。

　　2.3 实现管理方法的科学化

　　物流管理科学化，就是指物流企业利用科学化的方法进行设计与管理。与运营费用密切相关的，就是如何选取物流活动中的中心选址与配送路径问题。由于物流企业的运营成本，直接由物流中心地理位置来决定，而配送路径，是在运营中与配送所产生的直接费用。为此，为了使物流企业服务质量得到进一步地提高，就必须在对物流中心进行选址时，采用科学的手

　　段，且要优化其配送路径，这也是促使服务成本得以降低的根本途径。

　　2.4 改善客户服务理念

　　在实际情况中，由于成本的制约，物流配送资源是极为有限的。因此，对服务资源进行合理的分配是最为重要的。而为了对客户有一定的了解，使客户能够得到更好的区分，就必须实施客户关系管理，从而与客户进行交流与沟通，并通过一对一的个性化服务，来确保客户关系的稳定。

　　2.5 培养高素质的物流配送人才

　　其实，复合型的人才才是物流配送的合格人员。物流配送人员不仅要掌握全面的知识，而且还要有能力将其所掌握的科学理论知识运用到实际的工作中，运用到激烈的市场竞争中，从而保证企业在市场竞争中能够占有一席之地。而对物流人才的培养，企业应将政府、企业、学校这三者结合起来进行实现。政府方面，要将相关政策制定出来，并予以资金上的支持，还要鼓励各地本专院校对后备力量进行培养;企业方面，可以将具有经验的国外人才引入进来，为其所用，或将具有潜力的人才派出国进行深造;学校方面，可结合自身实际，开设物流等相关专业，也可将物流等相关课程作为选修课，以供与经济管理相关的专业学科的学生进行选择。

　　2.6 积极发展第三方物流

　　要使第三方物流得以更好的发展，中国企业首先要打破其传统思想。一个优秀的企业，其不一定是大而全的，但却是懂得取舍的。好的企业应将其部分不具有核心竞争力的业务外包出去，使全新的经营理念在全公司树立起来，从而使第三方物流得到重视。此外，还应对第三方物流提供一个适合其发展的市场，将“双赢”转化为“多赢”。在市场激烈的竞争中，要使第三方物流提供者符合经济发展的需求，就必须具备一定的条件。例如：具有现代化的仓储设施，有一个合适的库存量，保证运输工具的先进以及运输导向系统的现代化等。

　　3 结束语

　　随着经济的发展，网络科技的进步，电子商务也随着有了较快的发展。但是由于落后的物流配送体系的制约，使其不能得到更为迅猛的发展，为此，笔者认为对电子商务物流配送体系进行一定的分析与研究是很有必要的。为此，针对电子商务物流配送体系的管理研究，从我国电子商务物流配送发展的缺陷，即配送成本高;配送方式单一;客户服务无差异;专业管理人才短缺;以及低下的信息化程度这六个方面进行了简要的分析，并提出了加强基础设施的完善与管理;实现办公自动化管理;实现管理方法的科学化;改善客户服务理念;培养高素质的物流配送人才;以及积极发展第三方物流这六大建议，以供相关人士参考。

　　有关电子商务的论文范文篇2

　　浅谈电子商务信息系统需求特点

　　一、电子商务信息系统需求特点

　　网络信息经济是一种比较新的经济模式，而电子商务是其中的重要发动机，并随着时代的发展，企业组织对信息系统的需求也在不断提升，要求在系统模型、技术、运行维修等方面有所突破。详细来说，电子商务信息系统需求的特点主要包括：第一，电子商务信息系统具有平台无关性的特点，可以实现真正意义上的跨平台运行，也就是可以在同一个应用程序中运行，也可以在多种操作系统中运行，用户可以根据自己的需要选择其中的系统平台来实现企业局部或者整体的业务现代化。

　　第二，电子商务信息系统具有高可靠性和安全性的特点，这也是大规模系统和广泛网络连接系统所需求的，如果出现了远程通信线路故障、共享数据混乱或者多个用户操作出现冲突，就会影响整个企业的运行，这样就要去有超强的稳定性和应付安全威胁的能力。

　　第三，电子商务信息系统可以支持智能化的信息处理，这也是该系统是协助人们有效完成各项管理工作的基础。电子商务信息系统的商业智能功能主要包括：首先是智能化业务过滤和处理功能，就是能够识别普通业务和特殊业务之间的区别，能够对其中的业务按照最好的方法进行处理，同时还能根据用户的不同设置来更新处理方法。其次是智能化计划优化功能，能够在各种工作中找到平衡点，从而按照平衡点来制定工作指导方针。随着市场经济环境的日趋复杂，企业平衡点的约束条件也日渐增多，这样就给企业计划工作带来了麻烦，所以就需要实现智能化计划，综合考虑多方面的约束条件。最后是智能化数据分析功能，能够对大量的数据信息做出判断，对于安歇超出日常情况的数据进行说明，分析产生的原因和影响，最终提出建设性应对措施。

　　第四，电子商务信息系统支持个性化、自然化的应用界面。因为电子商务信息系统面对的是一个充满个性化的世界，并不是按照单一模式运作的，所以就要去设计比较灵活，在输出界面、业务模型、数据模型等方面有足够的自由空间，能够满足用户设置符合自己需求的应用系统。另外一方面，随着电子商务的发展，企业对外接口界面也在不断扩展，所以终端也开始向更为多样的方向发展，除了通常使用的电脑终端外，还出现了智能手机、平板等新一代的数字终端，这样就需要系统更好地利用这些资源，加强人机互动，达到人类生活和生产的自然为最终目的。

　　二、电子商务信息系统的技术基础

　　电子商务时代组织模式的建立、运行和发展的技术基础是以信息技术基础上的各种电子商务信息系统，所有有必要研究电子商务时代组织模式变化和相应的支持信息技术之间的关系，详细来说电子商务信息系统的技术基础主要包括：

　　首先是通信支持技术，是指多组织之间的相互通信信息技术，比如计算机会议、视频会议、电子邮件等形式。计算机会议是以计算机组织成员之间在空间和时间上协同工作的信息系统，能够处理特定任务和问题;视频会议是保证空间上的成员利用类似于面对面的会议形式来讨论相关问题;电子邮件是最为常用的通信支持技术，是多个组织之间进行信息传递。实际上在现实生活中，通信支持技术都是多种形式相结合使用的。

　　其次是协调和过滤支持技术，协调支持技术就是用于协调组织资源和项目的技术，比如群件和计算机协同工作系统。群件事可以提供多个组织工作的信息系统环境，甚至包括通信支持功能，协调支持功能为其主要特征。过滤支持技术就是用于筛选和汇总信息的技术，比如计算机会议、电子邮件等形式，该项技术可以提高系统的分类、排序等方面的自动化程度和效率，也方便信息接收人员能够根据自己感兴趣的信息进行选择和分类，对于发送信息的人员也可以提供优先过滤，这样就可以减轻管理人员的工作负担，也能够为传递和接收信息提供更为有效的服务。

　　最后是决策和监控支持技术，决策支持技术就是用于改善组织决策过程效率和效果的信息技术，比如电子会议系统、决策支持系统和群体决策系统。电子会议系统是一种促使决策会议更有创造性的技术，比较视频会议系统就是如此;而决策支持系统和群体决策支持系统是能够构造一个半结构化的技术支持环境。监控支持技术是一种能够保障和监控系统安全运行的信息系统环境，这也是为企业高层决策者提供的重要技术，高层决策者可以提供该系统向下层人员传递、规划和监控有关信息。经理支持系统是其中的代表，这也是面向组织和个人的信息系统，能够为经理一类的管理人员提供企业内外部信息，同时还能够为他们的通信、分析、决策、组织等提供全方位的支持。