电子商务论文的前言(2)
电子商务论文的前言
电子商务论文篇2
浅谈计算机技术在电子商务中的作用
摘要:电子商务是传统资源与计算机结合的一种商业模式,它改变了沟通交流的方式,交易双方可以任意时间、地点进行商务活动,网络也让更多的消费者了解更多的商品信息,企业也可以将产品销售到世界的每一个角落。所有的商务活动都要依赖于计算机而进行,简述计算机技术与电子商务之间的关系,分析电子商务存在的网络安全问题,介绍计算机技术在保障电子商务安全方面的实际应用,并对未来的电子商务发展趋势作一些展望。
关键词:计算机技术;电子商务;关系;应用
随着计算机技术的快速发展,电子商务作为一种全新的商务模式,应用范围越来越广泛。电子商务的技术核心是计算机网络,因此网络安全问题是威胁到电子商务健康发展的重要因素。目前,解决网络安全的技术手段有数据加密、身份识别、智能防火墙等,但无论哪一种都不是一劳永逸的方案。因此,分析现有的计算机网络安全技术,指出存在的问题,并提出新的解决措施。解决了网络安全问题,电子商务才能稳步前进,贸易环境、资金流通等才能更顺畅。计算机技术在电子商务中很多的应用,比如企业网站管理与运营、品牌推广、提升营业额以及提升服务质量等,都是为了提高电子商务的工作质量。
1计算机技术与电子商务的关系
电子商务是在开放的网络环境下,基于计算机软件、移动客户端等应用,实现网上购物、处理订单、在线支付,开据电子发票、电子报关、电子纳税、企业审计及其他一切通过网络服务的一种新型的商业运营模式。它将计算机技术与传统资源相结合的一种商务模式,计算机技术促进了电子商务的发展,而电子商务是计算机技术在商业上的直接体现和成功应用,即计算机技术是电子商务的基础,电子商务是计算机最直接的应用平台。了解计算机技术对于电子商务的发展大有裨益,电子商务的发展也推动了计算机技术的进一步演化。
2计算机技术在电子商务中的作用
电子商务主要依赖于计算机网络技术,因此网络安全是电子商务健康发展的前提。利用计算机网络安全技术,保障电子商务交易的安全性,为电子商务可持续发展提供更有力的技术保障,具有极其深远的意义。
2.1信息安全保障
电子商务是依赖于互联网的一种商务模式,交易大都是在网上进行,通过计算机技术来传输和处理商业信息,因此对于保障信息安全是至关重要的问题。信息安全保障由计算机网络安全和网络交易安全两个方面,计算机网络安全是网络自身的安全问题,由网络安全管理措施保障信息安全;商务交易安全即在计算机网络安全的基础上,实现电子商务的保密性、完整性、不可伪造性等。
2.2数据加密
数据加密就是利用密码技术对原始数据、信息处理成不可辨识的密文的过程,使不应了解该数据和信息的人不能够知道和识别,阻止非法用户窃取原始数据,从而确保数据的保密性。我们通常说的加密主要是文件加密与数字签名技术。文件加密是用来阻止他人窃取文件后进行阅读、修改等操作,确保文件在传输过程中的安全。由于文件采取了加密处理,那非法用户即使得到了文件也打不开,或者打开后是一堆毫无规律可循的乱码。数字签名是来确定发送文件或邮件的人是否真实,确认发信人身份的真实性。主要用在电子邮件的传输上,避免非法用户窃取发件人的账户,并以发信人的姓名和邮箱地址伪造电子邮件。
2.3身份识别
企业或消费者在使用自己账号登陆进行交易;或者交易正在进行,但双方都不了解,此时身份识别技术可以作为辅助。身份识别是指通过一定的手段,完成对用户身份的确认。身份识别的方法基本上可分为:①基于信息密码的身份识别,如静态密码、短信动态密码、智能芯片卡等;②基于用户生物特征的身份识别;是指基于每个人身体上独一无二的特征,如指纹、面部特征、虹膜、视网膜、私人订制的手势或物品等。当然,不同的身份识别方法,安全性也各有高低。对于信息密码的方式,在验证过程中,若计算机被植入木马程序,密码可能会被他人截获。因此从安全性上讲,密码方式一种是不安全的身份认证方式。而用户生物特征相对安全一些,研究表明,每个人的上述特征都与别人不同且终生不变。
2.4智能防火墙
防火墙是在网络边界上建立网络通信监控系统来阻止外部网络中未经授权用户的访问。这种技术主要是访问控制功能,可以过滤掉不安全服务和用户,保护内部网中的主机,限定内部网的用户对互联网上特殊网站的访问,为监视互联网安全提供方便。一般的windows系统都自带防火墙,一些杀毒软件,如360,瑞星、卡巴斯基等都软件也都带有防火墙功能,多数用户的选择是开启多个防火墙保障计算机的安全。
3计算机技术在电子商务中的运用
计算机技术为电子商务提供了一种虚拟的场景,消费者可以在这个虚拟的世界里挑选自己心仪的商品,企业将自己的商品挂牌销售。
3.1网站管理与运营
所有的电子商务活动都要通过计算机技术,网站的建设与管理也不例外,利用相应的算法对信息进行计算和校核,电子商务能够通过计算机技术在建设网站时充分利用操作系统的平台。网站的主要功能包括网上的交易、商户处理订单、买家付款、货物递交等销售、售前和售后服务,以及市场调查分析、财务审计及安排生产计划等商业活动。
3.2品牌推广
传统的品牌推广方式主要有报纸、电台、电视,宣传海报、传单、商场各种活动等,其实质都是广而告之的方式,不停的投放广告,让品牌进入消费者的视线,但受时长和版面的限制,宣传内容较为单一,无法对品牌和产品进行深层次的介绍,而且投入的人力、物力、财力等都比较大,品牌推广速度慢。而随着移动互联网技术的诞生、企业利用微博、秒拍、快手等方式进行炒作、结合时下热点话题迅速推广品牌,有时一个品牌在短短的几分钟内就能让上亿的人了解。这种营销策略见效快,成本较低,是企业进行品牌推广最受欢迎的方式之一。
3.3提高营业额
所谓电子商务是传统资源与计算机技术结合的产物,以往的传统企业主要通过线下的方式与客户建立联系,因此企业的区域性质比较强,而对于区域以外的消费市场,一般很难打开。而电子商务模式的产生,可以将任何一个企业的产品推向全国乃至全世界,受众群体更广、成交量更多,自然而然营业额也迅速增长。
3.4提升服务质量
以往的商家和消费者建立联系的途径是在实体店里,交易完成后,消费者如若换货、退货等需要亲自跑到实体店,有时还会因为种种原因引起一些纷争。而通过电子商务销售理念是充分为买家考虑,消费者退货、换货只需要在计算机或者客户端进行几秒钟的操作即可完成,还可以对商家的服务质量进行评价。当买家对某件商品提出合理的建议时,商家可以再次对商品进行改进,不断提升服务质量,优化交易方式。
4结语
从1990年到现在,虽然电子商务发展迅速,但人们对于电子商务的要求不断上升,计算机技术在电子商务中发挥的作用也越来越大,从硬件到软件、再到网络技术,每一项计算机技术的成功运用都将电子商务推向新的高度。因此,计算机专业技术人员仍需不断努力,促进计算机技术的升级与进步,为电子商务产业的健康发展保驾护航。
参考文献:
[1]夏蓉.计算机技术在电子商务中的应用[J].科技信息,2011(8):242-242.
[2]杜小巍,李丽荣.计算机网络安全技术在电子商务中的应用与研究[J].商場現代化,2008,10(543):151-152.
[3]梁文陶.计算机技术应用与电子商务发展研究[J].太原城市职业技术学院学报,2013(8):160-161.
[4]汤发俊.电子商务的信息安全技术研究[D].南京理工大学,2006.
电子商务论文篇3
试谈移动电子商务互动营销
摘要：随着社会信息技术的不断发展，移动电子商务互动营销模式悄然而至，改善了我们的营销互动。本文介绍了四种移动电子商务的互动营销模式，并进一步分析了移动电子商务模式下的互动营销及应用模式设计。
关键词：移动;电子商务;互动;营销模式;应用
一、移动电子商务的互动营销模式探讨
1.移动二维码
在互联网上进行的产品促销往往都是由消费者主导的具有一定理性因素的促销，具有低成本、人性化的特点。随着网络技术的不断发展，移动二维码应运而生，它作为一种新兴的营销方式，有着操作能力强、信息量大的优势，受到了广大消费者的青睐。移动二维码可以涵盖所有的营销内容，例如想要进一步了解产品信息、图文、视频、抽奖以及优惠券等内容，都可以通过二维码来进行操作。
2.无线网络
无线网络包含了知名企业创建的WAP以及普通企业创建的WAP网站，通过建立WAP网站，有效地拉近消费者与企业的距离，企业通过该网站定期向消费者推送有关的信息，企业也可以进一步建立无线局域网供消费者浏览。例如商场通常会提供自己的无线网络，让消费者登陆享受相关的服务，在商场的登录界面有打折的信息和促销活动，利用这种方式进一步吸引消费者，促进消费者购买的欲望。除此之外，商场的无线网络需要消费者输入自己的手机号码，这样有助于商场获取更多的消费者联系方式，便于商场通过短信的方式向消费者传递信息。
3.移动搜索
移动搜索作为一种具有较强准确性、互动性的搜索方式，其中包括了语言、SMS以及WAP搜索这些方式，虽然移动搜索方式是多种多样的，但是对于用户才做来说，WAP的搜索方式可以支持网页浏览，通过WAP获得的信息质量往往较高。用户可以获得更深层次的优质体验。语言搜索虽然具有一定的便捷性，但是由于技术不够成熟，SMS在搜索上往往会影响到用户的搜索体验效果。总的来说，利用移动搜索可以帮助用户掌握更多的产品信息与有关服务，体现了企业的个性化与智能化服务方式。
4.移动电商
移动互联网为当下的经济个体发展创造了空前广阔的空间。移动互联网在时间、位置上都带来了全景覆盖式的碎片化、个性化的服务，为个体生产力解放提供了生存空间，满足着客户的分散化需求。例如滴滴打车公司，将闲置的车辆、闲置时间充分利用;例如微信公众号，拓展了无数的内容生产者。从销售领域看，以前是微店、有赞以及微盟，如今到了云集微店，这是根据行业基础而不断变化的成果。
二、移动电子商务技术平台条件下的营销模式探究
无论什么样的商业模式都需要盈利，最本质的问题在于如何从客户手中获取利润，所以关键点在于构建盈利模式。
1.基于社区导购平台的营销
社区导购平台具有聚集用户和购物引导等优势，比较典型的代表有美丽说、蘑菇街。这种影响方式更加看重对内容的编辑以及和用户的互动。在电子商务环境下，企业为了更好地适应产品的销售，建立良好的形象，打响品牌的知名度，可以通过移动运营商、移动终端持有者、商业营销信息的宣传等方面，鼓励消费者走进企业的网站。利用消费者对网站的访问情况，进一步将企业的信息内化给销售者，同时获得消费者的反馈。在这样周而复始的工作中，消费者和企业形成了良性的互动。从消费者的角度来说，消费者在消费过程中掌握更加主动的权利，而企业也可以从消费者的访问记录中，活动价值链中最重要主体信息。通过精选潮流热卖的商品，推荐一些热门的商店，不仅可以分享服饰的搭配，晒货，也可以直接地挑选、购物。社区导购平台大多都真人导购，有专业打人帮你搭配，推荐潮流商品，可以说，用户体验质量十分高。而这种经营模式的缺点主要是针对小众市场，主要吸收的是愿意花费大量时间而进行购物的女性用户。
2.基于本地生活类平台的营销
围绕地理定位、位置服务进行的本地生活类服务平台有着更广阔的影响空间，例如百度地图、滴滴打车以及美团团购等客户端就是提供诸如此类的服务。网友通过百度地图进行自动定位，在进行了“我在哪儿”的用户界定之后，可以搜索周边的美食、酒店以及最新的优惠与折扣。而企业，则可以在这些APP种植入自己的打着优惠信息，为用户提供下载券，吸引用户到店消费等等，拉近目标人群与消费的关系。本地类生活平台可以有效地拉拢周边用户，缺点是范围有限，具有一定的地域性。
3.基于电商的网络平台的营销
传统电商通过功能的优化和创新，成功地将客户吸引到了固定的客户端，比较成功和典型的网络平台由淘宝和京东。例如淘宝就利用自身强大的优势，整合聚划算、天猫商城，完善比价、订单查询以及导航等功能，为用户带来更方便、快捷的购物体验，因为电商平台在PC时代已经拥有了比较完整的购物体系，通过第三方支付可以有效地解决移动购物的安全问题。
买家通过浏览搜索、浏览商品，在线上完成下单付款，卖家通过物流的方式将货物发给消费者，这就是基本的第三方交易平台模式。移动运营商在中间起到了媒介作用，在整个价值链上，企业在移动商务环境下进行营销活动，一般情况下不能没有SP的参与。缺点在于消费者缺乏黏性，用户除了购物一般不会在电商网络平台做更多时间的停留，商户缺乏充足的销售渠道。
4.基于社交网络平台的营销
因为社交平台上的用户彼此之间具有一定的亲密度，所以当某个产品通过社交网络介绍给他人时，往往就代表了这个产品的口碑营销。例如，微信拥有庞大的用户交际圈，是一种开放型的营销平台，这是移动电商不能够忽视的销售渠道。商户通过建立微信公众号，通过促销让客户对公众号进行关注，之后定期给这些客户推动产品的消息和活动，甚至可以完成咨询、客服等功能。电商商户还可以通过用户群和朋友圈对产品进行网络营销。这样的营销方式有着成本低、传播速度快的特点，缺点是准入门槛较低，用户质量高低不齐，长此以往，信誉难以保障。
参考文献：
[1]马百年.移动电子商务互动营销及其应用模式研究[J].中国高新技术企业,2016,07:191-192.
[2]李娜.移动互联网背景下的电子商务营销及应用[J].商业经济研究,2016,09:51-53.
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