有关电子商务方面参考论文

有关电子商务方面参考论文

　　电子商务作为一种新的商业运作模式，它打破了原有的经济活动的生存方式、运作模式以及管理体制，以网络为基础，构建了全新的经济环境，它的发展使得现阶段的经济模式与结构更加稳定与安全。下文是学习啦小编为大家整理的有关电子商务方面参考论文的范文，欢迎大家阅读参考!

　　有关电子商务方面参考论文篇1

　　浅析我国B2C电子商务发展现状

　　[摘 要]随着电子商务飞速发展，我国网络购物市场规模不断扩大。同时，市场中竞争也不断加剧。在我国B2C网站中，虽然第三方平台型购物网站天猫商城仍占有很大的市场份额，但越来越多独立B2C网站开始发力，争夺市场，如京东、亚马逊中国、当当网、苏宁易购、唯品会等网站近年来订单在不断增速中。本文主要分析我国B2C电子商务发展现状。

　　[关键词]B2C;现状;电子商务

　　B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网网上商店为购物者提供购物环境，消费者通过网上选购及网上支付完成购物流程。艾瑞咨询数据显示，2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12 882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。我国B2C网站数量近年也增加迅猛，从消费者的认知度来看，目前知名度较高和比较受欢迎的B2C网站主要有天猫、京东商城、唯品会、当当网、亚马逊、易趣网等。大部分B2C网站在2014年一年中，购买人数一直保持着20%～30%的月增长幅度，同时订单和销售额也以同样的比例稳步攀升。

　　一、我国B2C电子商务发展现状特点

　　近年我国B2C电子商务飞速发展，从商品销售到配套服务都取得显着成效，但仍有许多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。

　　B2C电子商务网站数量持续增加，且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简单易描述商品转向越来越多商品类型，网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管理总体情况欠佳，一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情况。

　　与电子商务发展相配套的物流配送有了很大改善。B2C网站无论是选择自建物流模式还是选择与第三方物流企业合作，都在提升消费者购物满意度方面不断努力并取得显着进步。但仍有物流配送标准化水平低，物流服务质量不高，高峰期配送不及时甚至丢件等情况出现。

　　各类在线支付方式出现及支付技术的不断完善，让网络购物更便捷。同时，如何确保网络支付安全已经成为阻碍网上支付发展的主要问题。

　　B2C电子商务的售后服务系统更加健全，越来越多电商企业注重售后服务和客户满意度，60%以上的公司对售后服务作出承诺。

　　二、网络消费者的现状

　　2.1 消费者群体变化

　　随着网络消费者数量不断扩大，网购消费者群体表现出以下几个变化：男性网购者占比呈逐年上升趋势;网购人群年龄层逐渐提高，中高龄网民加速渗透;网购用户仍以中高学历为主，但用户的学历差距有所缩小;网购群体中，收入结构向中高端发展。

　　2.2 B2C电子商务消费者评价

　　随着网络购物日渐成熟，它给人们生活带来的便利已经被越来越多消费者认可。而消费者对购物过程的满意度对网络购物的发展显得尤为重要。艾瑞网络用户在线调研数据显示，52.2%的中国用户有过网购不满意的经历。艾瑞分析认为，虽然中国网购市场整体规模增长迅速，但一些购物网站在商品质量、页面体验、配送速度等方面却达不到用户要求，整体服务水平仍有较大的改进空间。在网络购物中，C2C购物的满意度较低，而B2C电子商务的满意度各项指标比例都高于C2C，满意度较高的都是B2C网站。整体满意度最高的前置依次是京东商城、麦考林、凡客诚品，用户满意度均在84%以上。而在网站的好用性方面，京东商城、凡客减品、麦考林排前三。京东商城和麦考林被认为是性价比较高的网站。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高，在商品配送上，自建物流的满意度较高。麦考林，凡客诚品的售后评价较高。导致消费者不满意的原因主要有：商品与图片不一致、伪劣或残损物品、送货时间长、商品仿冒、卖家骗取货款、快递人员态度不好等。

　　三、B2C电子商务市场竞争状况

　　3.1 我国B2C市场电子商务企业类型

　　B2C电子商务按服务主体可分为两种类型：自主销售式B2C电子商务和第三方平台式B2C电子商务。自主销售式网站是由企业自建服务于本企业需要的电子商务网站，如凡客诚品、京东商城、当当网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。而第三方平台式B2C是由电子商务企业建立网站向企业提供第三方交易平台的方式，如淘宝商城。一些自主销售式B2C网站为了商品更丰富和更好的利用已有网站资源，也推出B2C购物平台，如京东、当当、亚马逊等都相继开放第三方平台，在自营业务的同时，兼顾第三方平台业务。数据显示，来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售商品总量中已经超过三成，第三方卖家已经成为了B2C电商的重要组成部分。

　　3.2 B2C电子商务市场企业现状及市场份额

　　随着越来越多的企业开展网上购物，B2C市场竞争越来越激烈。2013年B2C前三名全年交易额分别为，天猫交易额4 410亿元，京东交易额1 255亿元，苏宁易购交易额284亿元。中国电子商务研究中心发布了《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》，报告显示中国2014年B2C市场份额排名依次为：天猫(59.3%)、京东20.2%、苏宁易购3.1%、唯品会2.8%、国美1.7%、亚马逊中国1.5%、一号店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中国市场B2C购物网站正朝规模化运营方向发展。在TOP 30的企业中，总部在北京的有16家、上海6家、广州2家。B2C电子商务还存在巨大的城乡差异，2014年，网购用户中90.5%的人居住在城镇，只有9.5%的网购用户居住在农村地区。北京、上海、广州等几个特大城市电子商务发展迅速。

　　综上所述，我国B2C电子商务领域仍处于高速发展阶段。越来越多的网络消费者认可网络购物，B2C电子商务市场潜力巨大。与此同时，要提高客户满意度，扩大消费群体，还需要在商品质量、物流配送、电子支付等方面不断改进和完善。

　　有关电子商务方面参考论文篇2

　　浅议电子商务网站的规划与开发

　　前言

　　B2C是一种电子商务网站，主要用于实现网络的销售。电子商务的发展离不开网站的建设，现代化的网站建设更突出的是个性化的服务，还要充分的建立起诚信经营的商务体系。本文是对B2C电子商务网站的设计与实现做出的简单的概括和总结。

　　1、B2C的概念

　　1.1基本概念

　　B2C是一种电子商务模式，是沟通企业和消费者之间实现电子商务买卖行为的沟通桥梁。B2C主要是通过互联网为用户提供服务，对消费者的消费做指导，推广自己产品的一种销售行为。

　　1.2B2C电子商务网站的特点

　　第一，B2C代表着企业的时代形象。企业要想在计算机的网络时代，实现自己的价值，更好的发展自己的经济就需要有自己的网站。没有自己的网站就意味着落后，落后就有被时代淘汰的可能。

　　第二，B2C能够提高企业的影响力。消费者对于企业的了解是从企业的网站开始的。企业自己的网站同时也被其他的同行业者关注着，这就要求企业尽可能完美的展现自己的产品优势，优化网站的设计。这就给企业树立了良好的形象，提升了企业在消费者眼里和同行业者眼里的知名度。

　　第三，有利于产品的销售。网站的建立能够使消费者清楚企业的产品性能、优势、以及产品的使用方法和价格定位等等。这样有利于引导消费者的消费，促进企业对产品的销售。

　　第四，能够有效的扩展销售范围，传统的的销售受地域的限制、时间的限制、中小企业的跨地业务开展不顺利。电子商务的发展使交易范围得到了扩大，也降低了企业的场地成本2电子商务网站的构成。

　　2、网站功能的具体项目

　　企业的网站功能首先是要具备企业的基本信息，例如，企业的基本介绍、产品的基本展示、产品质量检验合格证等等。

　　除了这些基本的企业信息还要有网上销售的一系列介绍，例如网上采购、网上安全、网上销售等等的信息内容。

　　2.1网站的支柱

　　网站的建设离不开信息的支持，信息的更新是网站保持活力的一个重要因素，简称为信息流。其次，就是资金流，资金的缺乏是任何企业继续发展的最大障碍，支持网站的首要支柱就是资金的支持。最后，物流，既然是电子商务，网上的服务要转换成实体就要用物流作为基本的载体。没有物流就很难完成线上支付，线下运送的基本流程。

　　2.2网站的推广

　　网站的推广包含了传统媒体的应用，电视广告、搜索引擎、微信、微博和电子邮件等等形式都可以对网站的推广起到积极的作用。

　　3、电子商务网站的规划

　　3.1市场研究

　　市场研究离不开对消费者群体的调查。要对消费者的群体情况进行了解，基本从消费者的性别、年龄、职业和收入情况等进行着手的调查。不同的产品定位不同的消费者，据调查显示在电子商务消费方面比较突出的是学生，根据收入情况调查，收入为5000元以下的群体居多。这样的调查有助于企业面向特定的群体展开自己的销售。

　　3.2网上购物与支付

　　网上购物人群不断的增加，占上网人数的28.1%.网上购物的增长使网上支付也相应的不断增长。网上支付不仅仅在消费品的购物上，还体现在生活中的各个方面，保险、航空等等。电子商务是大势所趋，是时代发展的产物。电子商务不断的改变人们的生活方式。

　　3.3客户定位

　　企业网站的建设对客户的定位有着非常重要的作用，电子商务同传统商务一样，需要建立客户群，老客户不断的支持，新客户不断的增长，才能使企业的经济效益有所提高。企业要对自己的客户群进行定位，规划和优化网站的设计。

　　4、电子商务网站开发的基本步骤

　　4.1根据要求确定功能

　　企业要通过客户对产品的需要，来进行网站功能的设计。这样表达了以消费者为主体的意识，也能使消费者更好的对产品进行了解。

　　4.2确定网站的软件和硬件的使用

　　根据网站开发所使用的软件和硬件进行了解，从而更好的开发网站。

　　4.3美术设计的规划

　　网站的美术设计包括很多个方面。例如，网站的整体色彩调和、网站的主要风格、网站的排版等等。网站要给人耳目一新的感觉，不能墨守成规，要不断的创新才能发展。

　　4.4网站的测试和推广

　　一个好的网站设计是需要进行测试的，功能实现以后对网站进行推广，使更多的用户对企业网站有所了解。也更好的了解产品促进消费。

　　5、总结

　　随着电子商务的发展，网上的购物和网上消费成为一种大众流行的趋势。引导着人们利用网络来改变过去的生活方式。

　　各种移动终端的发展更加促进了网络服务的便捷性和广阔性。本文从B2C电子商务网站的概念、重要性、构成、功能以及怎么样的规划和设计做了简单的分析。B2C还有很多能够完善的地方值得我们思考。无论是页面的灵活性还是数据资料的透明性或者消费者需要的其他方面，B2C都能够在网站设计中体现出来。企业只有做好自己的网站，才是进行电子商务的基本前提，才能对电子商务的经济发展带来可能。

　　【参考文献】

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