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试谈我国企业文化建设的重要性
[摘 要]当今世界是以金融、技术、信息为主导的知识经济时代，企业之间的竞争越来越表现为企业文化的竞争，企业文化建设日益成为了影响企业生存与发展的重要因素。
[关键词]企业文化;核心;竞争力
1 企业文化起源
企业文化作为有意识的企业管理活动，起始于“二战”后的日本，而作为一种企业管理理论体系，创建于20世纪80年代初期的美国。20世纪80年代之后，日本经济日益崛起，威胁到了美国在世界经济中的利益。于是，美国的很多管理学家开始研究日本企业的成功之道。1979年，美国人沃尔格的《日本名列第一》一书问世，开始了美国企业进行企业文化研究的旅程。1980—1981年，美国企业界连续出版了几部关于研究企业文化的专著《理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》、《寻求优势——美国最成功公司的经验》。这四部著作提出了企业文化的理论体系，同时也标志了企业文化理论的诞生，开启了企业管理理论的全新时代。
80年代，企业文化的研究主要以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、内涵、要素、种类及企业文化与企业管理各方面的关系等。进入了90年代以来，企业文化研究主要出现了四个走向：第一是企业文化基本理论的深入研究;第二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究;第三是关于企业文化测量的研究;第四是关于企业文化诊断与评估的研究。企业文化的研究在80年代和90年代已经成为了管理学、组织行为学及工业组织心理学研究的一个热点，而80年代和90年代也被称为了管理的企业文化时代。从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十多年的迅猛发展来看，走的是一条理论研究和应用研究相结合，定性研究和定量研究相结合的道路。
2 企业文化在我国的发展
早在20世纪50年代的时候，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如大庆铁人精神和“鞍钢宪法”等，当时虽没有冠之以企业文化的概念，但事实上发挥了企业文化的作用。我国明确提出企业文化建设始于20世纪的80年代。随着经济体制改革和改革开放的不断深入，企业的发展面临着巨大市场压力，企业的管理者开始学习国外先进的管理方法，从最初注重汲取制度化的管理模式，再到关注国外企业的企业文化建设，但是当时的企业文化建设还较多停留在摸索探讨阶段。到了20世纪90年代初，企业竞争层次不断的提高，品牌竞争迫使企业必须要注重以内在优秀的企业文化支撑其外在的品牌形象，正是在品牌竞争的压力之下，我国企业开始重视并具体的实施企业文化建设。自21世纪以来，面对经济全球化及知识经济的到来，许多企业把企业文化作为塑造企业核心竞争力的关键，将企业文化建设从领导层的经营哲学扩展到了企业员工的价值观念及行为规范等更广的范围。
20世纪90年代，国内优秀的企业纷纷开始创建各具特色的企业文化。海尔以“真诚到永远”为企业的服务理念;科龙集团建立了“万隆耕心”的企业文化。而联想集团作为一个优秀的服务型公司，将其首要价值观定义为服务客户。联想最重要的使命是为客户创造价值。联想和联想人的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户得到超出期望的满足。联想逐渐形成了这样的服务理念“我们的存在取决于我们能否找到自己的客户，我们的价值取决于我们能否满足客户的需求”。为了做好服务客户，联想还注重客户体验，走进客户、倾听客户声音、认清客户真正的需求，提出了“谁贴近客户，谁就是指挥棒”。联想人以“老实做人，注重信誉;坦诚相待，开诚布公”的最基本的道德准则和“取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴”的待人之道，塑造了独具特色的联想企业文化。其他一些企业，如美菱集团等也都培育出了适应自身发展的企业文化。
3 企业文化的作用
企业文化对企业的生存发展有着重要作用。企业文化的作用在于，作为一种企业的管理模式，高度的重视发挥人的作用、文化和精神的作用，能起到现代管理技术、手段及物质资源所起不到的作用。企业文化的作用主要表现在以下两个方面：
(1)从内部作用来看，企业文化有助于解决企业的内部整合问题。
企业文化决定了企业的共同价值取向、行为规范，使企业上下同心，众志成城。一方面企业文化体现着强烈的“群体意识”，所以可以改变原来那种从个人的角度建立价值观念的一盘散沙的状态，把员工的个人追求与企业的追求紧紧联系到一起，将分散的员工个体力量聚合成了团队的整体力量。另一方面通过学习和教育，就能逐渐改变员工中那些与企业文化不融洽的思想观念及行为方式，最终接受和养成本企业所倡导的思想观念和行为方式。企业文化成功的把以尊重个人情感为基础的外部控制与以群体目标为己任的内在自我控制有机融合到一起，实现了外部约束与自我约束的统一。
企业文化会比企业外在的硬性管理方法更具内在的凝聚力和感召力，从而把员工的个人追求与企业的追求紧紧联系到一起，激发员工的积极性和创造性，以实现企业的发展壮大。无论你到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，通过每位员工脸上的微笑就能深刻感受到沃尔玛的企业文化，感受到沃尔玛精?神——?勤恳、节俭、活跃、创新。沃尔玛的“每天追求卓越”“顾客就是上帝”既是企业宗旨，又是员工守则。而“尊重每一位员工”“忠诚你的事业”“与同人建立合伙关系，激励你的同人，凡事与同人沟通”都体现了沃尔玛以人为本的企业价值氛围和价值观。这种健康优秀的企业文化积极引导了员工和企业的共同发展，使员工和企业融为一体。而“十步服务原则”“三米微笑原则”“顾客满意原则”也得益于沃尔玛企业文化潜移默化的约束。沃尔玛的企业文化，促进了企业人、财、物等各种资源的有效整合，助沃尔玛走向了成功。
(2)从外部作用来看，企业文化有助于解决企业的外部生存问题。
企业文化体现了企业的使命、战略和目标。首先，企业通过市场比较，确定自己的使命、战略和目标，做到准确定位，作出正确的判断和决策，从而确定自己的发展目标和方向，实现企业的生存和发展。另外，企业通过企业文化，向社会传递企业形象、企业责任、企业风格、企业精神、经营理念、产品品质、服务理念等信息。通过企业文化建设，企业不断的调整自己，以适应公众及社会的需求，满足顾客不断增长的需求，避免或者弥合企业和社会之间出现裂痕。企业之间存在着激烈的竞争关系，而企业的文化建设，则给竞争加上了文明的约束，限制企业间不发生过火和过激的行为。同时只有企业文化与社会文化相融合，企业才能在社会中生存，才能实现全面协调可持续发展。 例如，家喻户晓的伊利集团，其作为食品企业，使命应该是为消费者和客户提供优质的乳制品，为人类的健康负责。而伊利把“不断创新，追求人类健康生活”作为企业使命。可见，伊利存在的价值和追求不仅仅是赚钱，而是人类的身体健康和生活幸福，是致力于改善人类的营养结构，增进人的身心健康，提高人类生活质量。正因为伊利有了准确定位，将自己的生产经营与人类的生产生活密切相关，对消费者和客户有了有力的承诺，伊利才解决了外部生存问题，伊利集团才得以做长做久。
4 当前我国企业文化建设的现状
企业文化的作用不容忽视。
但在我国的企业文化建设的过程中，许多企业不注重对企业文化理论的准确认识：缺乏对企业文化准确的定位，企业文化特点不鲜明，难以有效引导员工行为取向;企业文化建设流于空泛口号，没有将其转化成员工共同价值观和行为规范;企业文化建设缺乏系统导入、维系和变革机制;企业文化的精神层与制度、行为文化等层面不统一。由于企业文化建设中上述问题的存在，致使企业文化难以真正为企业发展提供内在的动力。我国企业文化建设概括起来存在以下问题：
(1)企业文化建设中缺少核心价值观的引导。
企业核心价值观作为企业文化的一个核心内容，是企业文化建设核心的核心。可是目前我们很多企业管理者并不注重企业核心价值观的树立。由于缺乏企业核心价值观的引导，很多企业管理者缺乏市场观察能力，对产品与市场不做任何调查研究，很多事情只是凭感觉来办的，并且对自身的要求过低，导致企业失败。也有企业认识到企业核心价值观建立的重要性，也都只是表面。例如，很多企业只是找了些经典的管理名言或是工作警示，写在纸上、贴在墙上和挂在网上。把核心价值观的建立庸俗化、表面化及形式化，最终没能产生任何实际意义。
(2)企业文化建设与企业管理缺少共融。
从企业的建设与发展进程看企业管理可以分为三个层次：经验管理、制度管理及文化管理。而文化管理越来越被视为适应现代企业管理的最高形式。很多中小企业不能做久做大做强，与它们不能建立自己的企业文化管理体系有着直接关系。有些企业有文化，有很多经验和规章制度，但就是未能将二者融合起来，并结合品牌战略，上升为适应现代市场需求的企业文化管理。如三鹿奶粉事件，它给企业所带来的警示就是企业文化与企业管理融合的缺失。三鹿的企业文化未能深入到管理者及员工的内心深处，成为大家行为规范的灵魂。所以要求放低了，管理放松了，责任心缺失了，最终也就导致悲剧的发生。
(3)企业文化建设未能以人为本。
以人为本是企业管理的核心需要，是企业管理者对企业员工从内心的人本关怀，也是注重人的价值的体现。以人为本，更大限度地激励员工的工作热情，发挥员工的工作潜能，最后形成“人企合一”的局面。“水能载舟，亦能覆舟”，而员工与企业文化也可以说存在着水与舟的关系。很多企业管理者并未对员工体现人文关怀，轻则批评教训，重则罚款下岗，给很多人造成了身体和精神压力，不能安心工作，为企业服务，于是就出现怠工和跳槽现象，造成了“水覆舟”的结局。如，最近发生的富士康跳楼事件，很是发人深省。由于没有真正的从员工的需求出发，没有做到以人为本，导致悲剧的不断发生，给员工、企业、社会都带来了不同程度的损失。可见，企业文化建设中以人为本的重要性。