销售早会励志文章
销售早会励志文章
充分了解客户对一位推销员而言,是一件非常重要的事,那么销售早会励志文章都有哪些呢?赶紧跟小编一起来看看为您整理的销售早会励志文章吧。
销售早会励志文章:做销售如何让你的话有超强的说服力?
1、充分的准备
首先是体力的准备。要想让自己体力好,就必须做一些体力上的训练。
一是每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;
二是永远只吃七、八分饱;
三是吃水果在饭前吃,不要在饭后吃;
四是做运动要做有氧运动,比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客,了解他的兴趣、爱好,这样便于沟通,便于投其所好。
第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前,先静坐5分钟。
2 、使情绪达到巅峰状态
要想使自己达到巅峰状态,必须先让自己的肢体达到巅峰状态,因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认:我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!
3、 建立顾客信赖感
首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!
因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的,所以一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边,保持适度的距离,保持适度的目光接触,倾听不要打岔,不要发出声音,同时微笑点头即可,还要做好记录。顾客讲完后,要重复一次做确认。不要想即将说的话,要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言,与对方相似,引起共鸣。在模仿肢体语言的时候,要模仿对方的表情和语气,注意千万不要同步模仿。
第四要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少带5个顾客见证。
4 、充分了解顾客
了解顾客先从聊天开始,聊天就是做生意。
首先前20分钟要聊FORM,F代表家庭;O代表事业;R代表休闲;M代表财务。
其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售,彻底了解顾客的价值观。
第三提问。问NEADS,N代表现在;E代表满足;A代表更改;D代表决策;S代表解决方案。
5、 提出解决方案
针对顾客的问题、需求和渴望,提出解决方案,同时塑造自己产品的价值,塑产品价值的方法:首先给他痛苦,然后再扩大伤口,最后再给解药, 一个人还未改变,是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱,是因为痛苦不够,一个人还未成功,是因为痛苦不够。
6 、做竞争对手的分析
货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手,如何比较呢?
首先,点出产品的三大特色;
第二,举出最大的优点;
第三,举出对手最弱的缺点;
第四,跟价格贵的产品做比较。
做竞争对手分析,一定要找到顾客购买的关键按钮,即对顾客最重要的价值观。
7 、解除反对意见
反对意见应在顾客讲出来之前解除。
我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个,假如这6条反对意见预先框视,则极易成交。
所有的抗拒点,都通过“发问”解决。
8 、成交
第一个是作测试性成交;
第二个是假设成交:你不卖,但假如有一天你会买,会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。
第三个是二选一成交;
第四个是使用对比原理成交法:从高价开始,然后往下拉。
第五个是心脏病成交法;
第六个是和尚成交法。
9、 要求顾客转介绍
首先给你价值,令你满意。
然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。
他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品?
请他写出他们的名字好吗?
问他们:你可以立刻打电话给他们吗?
OK!(当场打电话)最后赞美新顾客(借推荐人之口)确认对方的需求,预约拜访时间。
10、 做好顾客服务
服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客,不只是满意的顾客,满意不等于忠诚。
销售早会励志文章:做销售,要有点匪气
销售员首先必备的一个素质——匪气。这个匪气并不是土匪吃喝嫖赌、杀人越货、胡作非为的顽劣习气,而是说销售员应该有土匪那种天不怕、地不怕的勇气和豪气冲天,敢做敢当的义气。说白了就是营销人员自信、突破、果敢与能够担当重任的能力。
一、自信---让自卑见鬼去吧
大部分刚做销售的业务员,第一次见客户时都会语无伦次,手忙脚乱。这不奇怪,是什么让你缺乏自信的?说出来大家可能都明白,无非就是平时羞于开口,总觉得矮人三分。我们不妨分析一下产生自卑的心理根源。
钱是个好东西,有钱可以享受别人享受不到的东西。没钱,你会很自卑;你有钱,碰到比你更有钱的人也会自卑。到什么时候你成了盖茨、李嘉诚你就不自卑了。可这种人又有几个?
如果是这种心态,王石、史玉柱、刘永好等中国的有钱人,见到世界超级富豪岂不是也很自卑?凭自己的劳动吃饭,有什么可自卑的?
你见到了比你地位高的人,是不是也不自信?没必要!不论政治地位多么显赫,他就是个人。扒了外衣,摘掉头顶的光环,还是个人。哪个县长、省长、部长不是从最低层起来的?奥巴马出身可能还不如你,不也当上美国总统了?看到你的上级颐指气使,你觉得很羡慕,你没有想过他也是像你这样过来的吧?
你看过省级贪官临刑前老泪纵横的忏悔,也见过董事长在审判席上声泪俱下地道歉。生死抉择的瞬间,他们比你还要脆弱。当还原出人本质的面目,你会发现,原来让人敬畏的气质也好、羡慕的感觉也好,都是伪装出来的。
人本来就无贵贱之分,只是你的心理在作祟。所以,面对地位比你高的人,要抬起你的头颅,挺起你的胸膛,轻松自然地与人交流。让你的自卑见鬼去吧,先做一个自信的人,才是你成功的开始。
二、突破--察言观色,勇于突破
很多人都觉得自己不具备突破这个素质。其实不然,只是你缺乏大胆尝试的勇气和察言观色的思考习惯。我曾经搞过一次“破门”面试。
一次招聘市场人员,我在报纸上登载了半版的彩版招聘广告,招聘要求一栏特别注明了要有突破能力。上午9点在公司面试。我在自己办公室门上贴一张醒目的“面试室”纸牌(我的办公室从会议室里很容易看到)。一摞履历表和几个签字笔丢在会议桌的醒目位置。我让HR部门的人各忙各的,别管会议室。
那天来的人很多,100多平米的会议室挤满了,门外还站着不少。刚开始有几个人主动拿起履历表填写,但是填好了就在那里干等着。不过更多的人就在那里干坐着。我故意从办公室到卫生间来回走动了好几次。可惜都没有人主动推开我的门。每出去一次,人就少了一圈,听到的都是怨声,最后只剩下七八个人。一个多小时过去了,我终于等来了两个我需要的人。两个小伙子相继推门而入,他们被录用了。后来,他们都成了公司的业务骨干。
到了午饭时间,我走出办公室,看到还有一个面试者坐在沙发上打瞌睡。我就问他为什么不进去面试,他说在等人叫。我说你没有看到刚才有人进去吗?他说他不知道他们是不是面试的,或许是公司的员工。
啥也别说了。一个没有观察力,不爱思考,不爱询问的人,也不会有什么突破能力。
三、果断--该出手时就出手
面对稍纵即逝的商机,要果断采取措施,如果不及时处理,消除隐患,就极有可能酿成企业灾难。若此时你还会写份报告,传真到上级部门,再由上级部门继续往上传,又洽逢多个领导不在,等上几天,黄瓜菜都凉了。抓不住机会,出了乱子,最终倒霉的是你自己,理由描述得再充分,都只有拿你开刀问罪。
很多这样的事情你只有先斩后奏,或者边斩边奏。公司要的不是能打仗的人,要的是能打胜仗的市场人员。只要是把市场做好了,公司获利了,就是有一些触犯“天条”的事情,最多是将功折罪,功过相抵。《亮剑》中的李云龙打仗时,很少按照上级的指示出牌,但是他经常能抓住战机,趋利避害,用最小的代价,换取更大的胜利。
四、担当--敢于担当
担当重任的含义有两个方面:一是你能接受高强度、高任务量等挑战性大的工作;二是你能勇于承担责任,敢于面对现实。
前者考验你的抗压能力和心理素质。公司给的市场任务一般会超出你的心理底线。如果你固步自封畏畏缩缩,恐难完成任务;如果你直面压力,迎难而上,采取合理有效的战术组合,反而会出奇迹。
后者是你的责任心与道德品质的表现。有责任心的市场人员会对公司负责,会对上级负责,会对自己的员工负责。这样的市场人员,公司放心,上级信任,员工信服。你对大家来讲,都是有安全感的。
不敢承担责任,就会推卸责任,或嫁祸于人,这就突破了道德底线,成了品质有问题的人。这样的人在公司里是很难呆长久的,出局是早晚的事,哪怕你市场操作能力超强。
自信,突破,果敢,敢于担当这些“匪气”也是可以培养与塑造的。怎么让自己有匪气呢?是自己逼自己,上级逼下级。突破,就是被逼出来的。
销售早会励志文章:如何让顾客信任你
在销售过程中,推销员向顾客推销产品,当顾客挑中产品的时候,可以根据动作、神态、说话的语气等判断顾客对这件产品的喜爱程度,如果顾客可以主动体验产品,而且产品穿起来很好看的话,店主就可以适当的多要价。在顾客砍价的时候,就算东西的利润很高了,也不能一口答应,要说你太会砍价了,什么这个东西卖不了,也就是你,很难为的话,这样顾客会觉得她买的真的是性价比很高的商品!
一、什么“贵”?
其实人们普遍认为“贵”就多花钱。什么多花钱?多花钱就十元产品我们花了十五元来买。这里我们又遇到了一个问题,就如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱由谁来决定呢,顾客还商家?
经过大量市场调研我们发现,“值多少钱”不由商家来定,而通过导购产品表现顾客心智形成潜意识一种感觉。
二、如何让顾客感觉到价值
既然“值多少钱”顾客感觉,那我们又如何让顾客感觉到呢?
先分析一下什么感觉,感觉就人们对另外一种事物反应状态;
其次,如何“让”顾客去感觉呢,其实感觉个非常感性东西,主要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知,从而占据顾客心智,这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客感知器官。再次,贵其实也一种感觉,通常人们认为“贵了”就价格高于价值,“不贵”就价格等于或小于价值。
终端销售,说某某产品贵一般有三类顾客:
A类顾客,顾客认为你产品不值这个钱,其他便宜产品没有太大区别,即价格高于价值;
B类顾客,你产品确实很好,但价格太高,我买不起,此时价格低于或等于价值;
C类顾客,你产品确实很不错,但价格也不低,超出了我前期购买预算,我不想花这么多钱买你产品,我买个相对便宜就OK了。
要想让顾客感觉到价值,就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客各种感觉器官,让顾客意识到该产品价格低于或等于该产品价值。在门市行销中,当门市人员过五关斩六将后好不容易走到即将成交的紧要关头时,顾客却往往会以“太贵了”为拒绝理由,针对客人的这最后临门一脚的难关,我们应该如何轻松处理它呢?
有关心理学家曾做过调查,认为顾客讨价还价的动机主要有以下情形:
1、 顾客想买更便宜的商品。
2、 顾客知道别人曾以更低的价格购买了你所销售的产品。
3、 顾客想在商谈中击败推销员,以此来显示他的谈判能力。
4、 顾客想利用讨价还价策略达到其他目的。
5、 顾客怕吃亏。
6、 顾客把营销员的让步看作是提高自己的成分。
7、 根据以往的经验,知道从讨价还价中会得到好处,且清楚营销员能做出让步。
8、 顾客不了解产品的真正价值,怀疑产品价不符值。
9、 顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格,借以体验探营销员是否在说谎。
10、 顾客想从另一家买到更便宜的产品,设法让你削价,为了给第三者施压。
11、 顾客还有其他同样重要的异议,而这些异议与价格无关,他只是把价格作为一种掩饰的借口。
12、 顾客想向周围的人证明他有才能。
任何产品不管什么样的价格都有人嫌贵,即使你今天已经真的是成本价在销售,甚至为了其他事情而降价销售,总会有人说“贵”,这个“价格太贵了”往往只是顾客的一个“口头禅”,这也是营销人员最常见的顾客异议之一。那么,我们的影楼门市在遇到这种异议时,切忌回答“你不识货”或“一分钱、一分货”等话语。
在解决这种异议时,通常应遵循以下几个原则:
一、 以防为主,先发制人
根据与顾客在接触商谈中所获得的反馈信息,对顾客可能要提出的价格异议作出正确的判断,然后先发制人,即不等顾客开口讲出,就把一系列顾客要提出的异议予以化解。
二、 先价值、后价格
在推销中,要遵循的一个重要原则是——避免过早地提出或者讨价还价的问题。无论产品的价格多么公平合理,只要顾客要购买,则必须要付出一定的经济代价为交换。正是由于此种原因,我们起码要等顾客对产品的价值有了一定的认同后,才能与他讨论价格问题。顾客强烈的购买欲望往往来自于对产品价值的充分认识后,而并非产品价格。若顾客的购买欲望愈强烈,则他们对价格的考虑会越少。所以在与顾客商谈时,一定要先谈产品价值,后谈价格。否则,就很容易陷入与顾客讨价还价争执不休的误区。
三、 用不同产品的价格作比较
提一些顾客认为价格高的产品跟另外一种价格更高的产品做比较,那么,你所向顾客推销的产品价格就显得相对低些。所以,门市要触类旁通,用其他影楼高价位的套系跟自己低价位的套系相比;要经常收集同类产品或竞争对手的价格资料,以便必要时进行比较,从而通过事实来说服顾客。
四、 采用价格分解法
在可能的情况下,要尽量用较小的计价单位报价,从而隐藏价格的“昂贵感”。
五、 引导顾客正确看待价格差别
当同类竞争产品之间存在价格差别时,(比如:我公司有的YY的确比其他家高),营销员就应从本套产品的优势(如商品的质量、功能、信誉、服务等方面)引导顾客正确看待价格差别,强调产品的价格与产品所具有的差别与优势,而这个差别与优势是可以客观存在的有形的、直观的;也可以是人为制造的无形的与不直观的。必须明确指明顾客购买产品后所得到的利益远远大于其所支付的货款的代价,这种情况下顾客就不会再斤斤计较。这就跟我们日常生活中人们购买商品一样,同样的一件家电或服装,就因为其品牌和售后服务等诸多因素,往往选择价格昂贵的来购买。
六、 采用产品示范方法
有些精品、名牌产品价格较高,顾客难以接受,营销员可以把自己的优势产品与一些劣质的竞争产品放在一起示范,借以强调所销售产品的优点,并教顾客辨别产品的真伪,经过一番示范比较,顾客关于此方面的异议则会马上消失。
来自顾客关于“太贵了”的价格异议,它的含义很广,概念也很含糊,门市人员只有在工作实践中不断地总结经验,充分认清顾客反对的真相,才能正确有效地处理此类异议。
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