秘书应如何应付来访的不速之客

秘书应如何应付来访的不速之客

　　作为助理或者秘书，每天除了给上司工作服务，还需要接待各种来访的人员，对于那些未预约就上门的的不速之客你们会怎么应对呢。

　　助理秘书如何应付来访的不速之客?我们既要显示出有礼貌，又不会而因此影响了我们的工作才行哦，具体怎么做看看下面介绍吧!

　　这些突然来访的不速之客，可能是上级领导同事、公司客户、领导亲戚朋友、推销员等。我们要根据他们的身份不同，采取不同的措施。

　　一是领导的上级或客户。应该热情地请他们到会客室就座，并给他们倒上一杯茶，可以说“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并马上告诉领导，再按领导的指示接待、安排。

　　二是客户。有些客户来访的问题，是很简单的，根本不需要领导出面就可以解决。所以，作为助理的你，这时候就要显示出“分担领导工作”的本能了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。你应该先替他联系一下，然后再向他指明该部门的名称、位置。如果不好找，最好能引领客人去。

　　三是公司内部的管理人员。他们如果说有急事要见领导的话，你绝对不应该这时候拿腔拿调，马是要马上通报，以免误事。

　　四是推销员。这类人员我们可能遇到的最多。这时候你就要先让他们稍等，然后打电话给相关部门。如果相关部门有意向或是事先有约的话，就要指引他们过去。

　　如果那些推销员坚持要见领导，这有两个可能。一是确实和领导有约，二是从没约定，只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作，而不想去考虑是否因此耽误了别人的工作(绝大部分都是这种)。这时候，也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，会及时主动和他们联系。

　　五是领导的亲朋。请他们到会客室就座，并马上通知领导，再按领导的指示接待。

　　六是其他不速之客。这种情况，你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，再去请示领导，由领导自己决定是不是会见。

　　综上所述，来着是客，怎么也不能失了礼节，以免对公司影响不好，也会算作是你工作失职。所以，面对自己不能应付的不速之客，还是要多“请示”，按照上司的指示接待不同客人。