职场办公室工作礼仪(2)
职场办公室工作礼仪
坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
办公室电话礼仪
电话作为便利的通讯工具在职场中的使用很关键,在办公室因为工作的需要,我们可能经常要接听电话,所以维护好电话形象非常重要。
拨打电话需要注意以下几个方面,不要在他人的休息、用餐时间。打公务电话,不要占用他人的私人时间,尤其是节、假日时间。公务通话以短为佳,宁短勿长,一般限定在3分钟之内,电话接通后要问好,终止通话预备放下话筒时,要说 “再见”,通话时语言要文明。
接听电话需要注意以下几个方面:及时接听,应该保证电话铃响三声之内接听,也要避免在电话刚刚想起就接听打电话,电话铃响第二声后接听是最适合时间。拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等;在通话过程中要谦恭友好、热情亲切、及时记录、积极反馈。通话结束后要向发话人说 “再见”。
每个人都避免不了为同事代接电话。代接电话时要注意以下几个方面:代接电话时要尊重别人隐私,不要充当“包打听”的角色,更不要回答自己不了解和不能做主的问题。如果要找的人不在,要向来电者说明,再询问对方需要不需要帮忙转达,对于要转达的内容,最好认真做好笔录。在别人讲完后,还要重复一遍,已验证自己的记录是否正确无误,最好记下通话者的单位、姓名、通话时间。代为传话要尽快落实,不要拖延时间。
办公室仪表礼仪
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:
头发:办公室人员的头发要经常清洗,保持清洁,做到无异味,无头皮屑。
指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部:女士职员要化淡妆上岗,男士胡须要经常修剪。
口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装:工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。衬衫的领子与袖口不得污秽。领带要与西装、衬衫颜色相配,不得肮脏、破损或歪斜松驰。鞋子应保持清洁,不穿带钉子的鞋。
关于办公室摆设
1、极简主义者
办公桌特点:几乎是空的,只有电脑、键盘和鼠标,没有装饰、笔、杂物,完全没有生活气息。
工作风格:他推崇「简单至上」的工作方式,总是以最小的工作量完成任务。他经常有意无意地忽略邮件,总是最后一分钟交工作报告,喜欢在开会时保持沉默。午饭常常吃很久,吃完不会马上清洗餐具。
要小心他:在上班时,一边找其他工作。
2、囤积控
办公桌特点:推着山一样高的文件,每个抽屉都塞得满满的。各种收据、饮料瓶和陈年会议笔记,都摆在桌子上。
工作风格:每件事都想管,经常主动提出想法,主动报名参加各个行动小组,抢当组长。他写的邮件常常和小说一样长。
要小心他:他的桌子可能成为火灾隐患。
3、不记录会死星人
办公桌特点:他的办公桌就是「生活精彩时刻」展览馆,摆满了照片、明信片、零食、学位证和奖杯等等。
工作风格:他是一个很好的团队成员,珍视每一次工作聚餐。他很乐意帮其他同事,几乎能记住每个人的生日。他会备份每份文件。他永远有聊不完的八卦,喋喋不休的聊最近的假期旅行。
要小心他:将绝密的文件裱起来放在桌上。
4、技术宅
办公桌特点:他的办公桌装配了最先进的设备,有多个液晶显示屏和各种接头的充电器。
工作风格:他喜欢优化工作流程,还经常参加各种视频会议。他开会时,常常冒出各种流行词,会做非常炫的PPT。总是抱怨办公室网速不够快。有时会偷偷玩游戏。
要小心他:接入设备过多,引起办公室电压不稳。
5、长期病号
办公桌特点:摆着一大瓶洗手液、空气净化器和永远用不完的卫生纸。椅子、键盘和鼠标,全部符合人体工程学。
工作风格:他请病假的次数比办公室所有人加起来还多,不是过敏、食物中毒、就是流行感冒。他基本上可以应付工作,除非生病了。他在桌子上贴便签提醒自己洗手,还把办公室的药箱搬到自己的位子上,经常和同事聊起来最近一次生病的情况。
要小心他:喝止咳水上瘾。
6、禅宗大师
办公桌特点:摆着几盆绿植,养着一缸金鱼,墙上还贴着艺术画。
工作风格:他永远保持乐观,经常给同事积极的反馈,对每个人的想法都非常支持。他不在乎最后期限,除非被公司解雇。他经常分享励志故事,光着脚在办公室走,还会组织集体一起练瑜伽。
要小心他:一边接待客户,一边冥想。
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