秘书的办公室礼仪

秘书的办公室礼仪

　　我国现今秘书的主要职责是协助领导人处理综合情况、调查研究、联系接待、办理文书和交办事项等。下面是学习啦为大家准备的秘书的办公室礼仪，希望可以帮助大家!

　　秘书的办公室礼仪

　　服饰礼仪

　　(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜;

　　(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫;

　　(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰;

　　(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。

　　交谈礼仪

　　(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语;

　　(2)同事间相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦;

　　(3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑;

　　(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;

　　(5)同事交往尽量不涉及到金钱。

　　接待礼仪

　　有预约

　　(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好;

　　(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶

　　杯外缘，从客人右方奉上;如果来宾两人以上，上茶时注意职

　　位高低，先客方再主方;

　　(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出;

　　(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外);

　　(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。

　　无预约

　　(1)热情问候;(2)了解来意;

　　(3)耐心倾听;(4)学会挡驾。

　　握手礼仪

　　(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可;

　　(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句;

　　(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;

　　(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。

　　名片礼仪

　　(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方;

　　(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务;

　　(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片;

　　(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

　　电话礼仪

　　(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接;

　　(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒;

　　(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;

　　(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。