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法国的谈判礼仪(2)

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  参加约会和宴会时,主人通常会在门口欢迎来宾,结束时还会到门口为客人送行。

  赴约也不能忘记须携带一些小礼物如鲜花、葡萄酒、巧克力等送给主人;出席比较隆重、正式约会后,应该给邀请人发一个手机短信、一个电话以表感谢。

  会面,请提前预约

  “与中国儒家传统文化中‘有朋至远方来,不亦乐乎’相反,到法国朋友家中必须先打电话,提前打招呼;否则即便是关系密切的好朋友,也会被拒之门外。”朱玲玲说。

  与法国朋友交往,应充分注意不要随意打扰他们的私人空间。中国文化中“走过路过,不要错过”,外出时顺便到人家里坐坐,歇歇脚,在他们看来是绝对不能容忍的事情。若希望见面约会,必须遵循“提前预约”原则,否则再重要的事情、再熟悉的朋友也会被拒绝;即便他们勉强赴约,也会感觉浑身得不舒服。所以,一般约会提前2、3天,重要约会甚至提前1、2个月,不论商业会晤或私人见面都是这样,越早越约定,越能顺利相见与洽谈。

  同时千万记住,想“噌”法国人的饭,是件困难的事儿,除非事先特别申明,否则“共进午餐”就是是AA制;为显热情,抢着“买单”也会产生误解。按法国的处事风格,即便是热恋中的男女双方,也是今天我作东,明天你掏钱,一来一往,概不赊欠。

  朱玲玲秘书长迄今还十分清楚地记着,法国公共汽车牌上标明明确的到站时刻表,在交通繁忙的城市,乘客算准时间到站等候,最多只有2分钟以内的误差。所以,顾客感到便利,出行效率也高。

  要尊重别人隐私

  法国人注重隐私的保护,将家庭、个人隐私的保护置于很重要地位。与法国人交谈,不仅不可以询问年龄、收入等个人敏感问题,还不能询问是否结婚,因为法国人可以选择与异性结婚、同居、同性婚姻、独身等各种生活方式,成为熟悉的朋友后他们会主动告诉你。

  刻意保护自己隐私的同时,法国人很少关注别人隐私。他们将政治家、职业人和社会人,做了明确区分,认为政治家的责任是维护国家主权,维护社会公平与正义,除此之外,私生活只要未危及国家安全,便与国家形象无关;因此他们宽容地接受总统情人、总统私生女、高官婚变等情况,不会因此产生异样的排斥选择;因此有人开玩笑说,如果当年克林顿当得是法国总统,他完全不必为他的风流韵事做出任何解释。

  假期,神圣不可侵犯

  在法国人眼中“假期,神圣不可侵犯”,并有专门制定的法律条文予以保障。国家法律规定每周工作35小时,从周一至周四每天工作8小时,周五工作4小时;同时为体现“服务业也有享受周末的权力”之诉求,特别立法规定,在周日,除非得到特殊许可的生活必需商店、医院等可以营业,其余的商店必须关门。

  巴黎香榭丽舍大街上有家著名音响商店,老板发现周日的营业额能比平时高出很多,于是,一面申请周日营业,一面冒着高额罚款风险擅自营业;此举立刻引发舆论哗然。出乎意料的是,尽管周日营业利润高,商家却少有跟进。

  周日休闲的观念渊源流长,即便有钱可赚亦不能放弃。为了享受,法国人宁可不赚钱,或者少赚钱。每年7、8月份是集中带薪休假月份,除电影院、面包店、咖啡店外,学校企业商店全部关门“打烊”,而且一旦休假,公司再有重大事情也不接电话,更不会中断休假。

  朱玲玲秘书长回忆,1989年到法国留学,第一站是里昂。等收拾好行李、办完注册报到手续后,恰逢星期天;便准备出去走走领略这座世界著名城市的风情。孰料到了外面却大失所望,街头公交车异常稀少,行人寥落,商店几乎全部关门。后来才明白,商店星期天不开门,大家都出去游玩了,旅游景区里可是人山人海哦!

  与其他欧洲国家、美国不同,法国人家庭观念很强。每逢较大的节假日,机场、车站和码头也会出现如中国春运一般的热闹情景,圣诞节前夕尤以为甚,公路上汽车排长队,机场里准备登机的旅客熙熙攘攘,子女都带各种礼物回家与父母团聚。即便平时,星期天也是一定与家人分享。上午全家到教堂礼拜,到餐馆午餐;然后便娱乐和休息。

  和法国人面对面

  法国人愿意和上海人打交道,他们认为上海人做生意常常“丑话说在前面”的“精明不聪明”是个优点,很适合法国的商业习惯。

  与法国企业、商家交往,做好企业信誉度是个基本原则,法国人认为朋友归朋友、熟人归属人,商业就是要争取争取最大的利益,他们在商业交往中强调质量、标准,即便为之争得脸红耳赤,也是就事论事,不会影响继续做朋友。

  不过,法国人不习惯上海人“讨价还价”的习惯,而强调“一口价”,做事规矩而刻板,因此法国企业在上海发展得并不是很迅速。

  但是他们很难接受上海人随地吐痰,这样极易传播疾病;很不理解为何一般上海人要封闭住所阳台,而将内衣内裤凉晒到外面,对一些饶舌的上海同事喜欢打听隐私的习惯,也十分反感。

  “法国人好客热情,能相互理解体谅,思维模式活跃,有较高文化素养,是一个很容易相处、交往的民族。在中法文化间之所以还存在冲突和误会,很大程度上是因为双方的交流不够、交流不畅所造成。”朱玲玲强调道,“2010年上海世博会将是一个增加双方了解和交流的绝佳机会,更是中法文化的一个极好交流契机。”

 
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