实用谈判技巧与现代礼仪原则
沟通的本质是尽可能的呈现自己的价值,特别是在谈判的时候技巧是很使用的。下面是学习啦小编为大家整理的实用谈判技巧与现代礼仪原则,希望能够帮到大家哦!
实用谈判技巧与现代礼仪原则
实用谈判技巧
技巧一:良好的语言技巧
成功的商圌务谈判一般都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强;
2、表达方式婉转;
3、灵活应变;
4、恰当地使用眼神交流。
技巧二:在沟通中旗开得胜
和用户沟通和介绍产品就像下棋,开局前就要做好思考,布局好。
谈判的目的是要达成双赢方案。然而在平时的社圌会生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。优秀销圌售谈判则完全不同。它教你如何圌在谈判桌上获胜.同时让对方觉得他也赢了。实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为优秀销圌售谈判高手。跟下棋一样,运用优秀销圌售谈判技巧必须遵守一套规则。
谈判和下棋最大的区别在于.谈判时对方不知道这些规则.只能预圌测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利圌用你的优势,将死对方,用在销圌售上就是要买方下单。
1、开局:为成功布局;
2、中局:保持优势;
3、终局:赢得忠诚;
技巧三:销圌售交流的主要原则
谈判不要局限于一个问题。如果你解决了
现代礼仪原则
平等原则
在人们遵守礼仪规范的时候,必须严守平等的原则,也就是说在与任何对象交往的时候都应该一视同仁,绝不能因为交往的对象不同而采用不同的礼仪方式,这样也是有悖于礼仪中这个“礼”字的。
人人都渴望平等,成为家庭和社会中真正的一员。任何抬高和贬低自己的语言和行为,都不利于建立和谐的人际关系。英国著名的戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳有一次在苏联访问,他在莫斯科街头散步时见到一个非常可爱的小女孩。萧伯纳和这个小女孩儿玩了很久,在分手时,他对小女孩说:“回去告诉你的妈妈,你今天和伟大的萧伯纳一起玩了。”小女孩儿也学着大人的口气说:“回去告诉你的妈妈,你今天和苏联女孩儿安妮娜一起玩了。”萧伯纳很吃惊,他立刻意识到自己的傲慢,并向小女孩儿道歉。后来,萧伯纳每次回想起这件事,都感慨万千。他说:“一个人无论有多么大的成就,对任何人都应该平等相待,应该永远谦虚。”
还有一个故事。战争年代,一位老教授在延安见到毛主席,毛主席请老教授吸烟,可是不巧,只剩下一根烟了。这可怎么办呢?主席自己吸不请客人吸,很不好;请客人吸自己不吸,老教授也不会同意。毛主席将这一只烟分成两半,一个人半只,皆大欢喜。从这件事可以看出,毛主席的随和、诚恳、平等和亲切。
适度原则
适度原则就是指在应用礼仪的时候,在保证办事效率的同时,讲究技巧,合乎礼仪规范,并适可而止,简化一些繁琐的程序,以便于办事效率的最优化。与人交往的过程中应该讲究礼仪,但应针对不同的场合、不合的对象掌握好适当的分寸。有时过分的举止会引起人的反感,甚至会被认为是虚伪的表现。如与人交谈时,向对方说过多奉承的语言;当受到夸奖时,一味地谦虚,甚至言过其实;在与多人共处时,表现得过于热情,使人陷入难堪之地,等等。适度的原则就是既要彬彬有礼,又要不卑不亢;要亲切和气,不要轻浮阿谀、虚情假意。
适度原则是建立在客观评价自己、客观评价别人的基础之上的。在日常交往中,要正确认识自己的能力、才学、技能和特长等,正确认识别人的品德、态度、动机和困难。在日常交往中,要做到“不失足于人,不失色于人,不失口于人”,失足、失色、失口实际上就是指在行为、态度、言论上的不适度。一旦出现错误的言行和态度,应该马上向别人致歉,为人与人之间的和平共处提供有利的条件。
诚实守信的原则
我们在要求人们讲究礼仪时,并不是简简单单地要求人们在表面上遵守礼仪规范,而是要求人们在交往的过程中以诚相待。中国传统道德主张“言必信,行必果”,在当今社会,我们一样主张做人要真诚,要讲信用。故我们在遵守礼仪规范的时候并不是简单地遵守形式,而是要用心去待人。
在传统道德中,诚是五常之本、百行之源,是道德修养的高境界。信用经济则是社会主义市场经济的一个基本特征。因此,“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”,既蕴含着中华民族优秀伦理文化的道德内容,又体现着构建社会主义和谐社会过程中对市场经济秩序的迫切要求。
营造诚实守信的文明风尚,是发展社会主义市场经济的内在需要。诚实守信是市场经济健康发展的基础和前提。社会主义市场经济既是竞争经济,又是合作经济;既是趋利经济,又是诚信经济。唯利是图,不讲诚信,势必会不择手段,最终妨碍经济发展。
和谐社会应该是全体公民明礼诚信、团结友善、融洽相处的社会。人无信不立,社会无信不稳。如果整个社会诚信缺失,弄虚作假,尔虞我诈,将最终导致人人自危,都得为诚信缺失埋单。
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