安保人员礼仪培训

安保人员礼仪培训

　　安保，就是安全保护的意思，那么作为安保人员你知道安保人员的礼仪要接受什么培训吗?下面是学习啦为大家准备的安保人员礼仪培训，希望可以帮助大家!

　　安保人员礼仪培训

　　时间制度：

　　工作期间遵守上下班时间、休息时间、排班换班时间、到场以及离场时间。

　　个人礼仪：

　　常用礼貌用语，婉转的做好清场工作，杜绝与观战者发生争执

　　基本话术

　　需要打扰客户参观展览时：

　　“对不起，先生/女士，表演即将开始，请您在此区域外稍候片刻观赏演出，谢谢。”

　　公众形象：

　　做到在岗位上下无差别，只要是在车展未闭幕的工作期间，人前人后应该一个标准地要求自己，

　　例如在洗手间或者休息时也要保持端庄姿态和个人素质，因为即使在休息期间或不展

　　区内，依然是在代表我们团队形象。

　　个人形象：

　　参会安保人员须严格注意个人卫生，做到以下几点

　　1.穿衣做到干净整洁，不能存在污渍、褶皱，皮鞋干净明亮

　　2.眼、鼻、口、耳、齿、指甲的卫生

　　3.工作期间禁带任何首饰

　　4. 站姿，采取与后背式

　　5.交换岗位时采取军事化管理

　　展示物的形象：

　　展览期间，展示物是观众前来观展的最终目的，它的形象更为重要，请所有人员注意时刻保持

　　它的形象，随时关注展示物安全，如发现展示物磨损刮痕等应立即上报负责人

　　展区形象：

　　展览期间，所有工作人员的形象构成了我们整体的展区形象，每人都应该做到自己的最好，才能维护我们的展区，工作中不要交头接耳，不要携带手机上岗，任何情况不要急躁和不顾风度， 所有工作人员请不要在身着工作服的情况下到别的展位参观。

　　展览期间常用语言：

　　1、请您 2、对不起 3、麻烦您 4、劳驾 5、打扰了 6、好的 7、清楚 8、谢谢 9、先生或女士 10、您好 11、请稍等(候) 12、抱歉… 13、没关系 14、不客气

　　每一次对客服务，你们都严格按照服务礼仪标准，谦逊、礼让。无论刮风下雨，无论寒冬酷暑，在你们平凡的岗位上，做着伟大的贡献，保卫着“家”的安全!!

　　你们恪尽职守，上下一心，严格训练，认真落实安全制度，共同努力，全面排查安全隐患，为酒店保驾护航，你们是当之无愧的英雄卫士!!