通信礼仪中结束唠叨电话访客的妙招

　　当你告诉某人:"我的秘书正在给我打手势,告诉我尚有另一通重要电话在线上等着我,"或者"我真的两分钟以后非去开会不可"的时候,你是在套用过去几年电话礼仪大师所传授的招式,来结束一段冗长哕嗦的谈话.不过,惟一的问题是万一你的电话访客早就套熟了这些招式,他就等于"扣住"了你的穴道,你根本动弹不得.

　　因此,对方唠叨不休,废话连篇,你自以为可十分有技巧地结束了这段谈话,可是却有可能不慎侮辱到对方:"那某某人只一味想挂我的电话,他好大的胆子!"

　　有鉴于此,学习新招的时机到了,我们要以崭新的招式来中断那些无休无止的电话谈话.下面即是几式新招:

　　引导某人,帮助他切入正题""您今天打电话来,是希望我在哪方面能帮助您?"

　　帮助对方简化他的资讯""拜托您用简单的字句来说,我想把您说的记下来."

　　建立行动的时间架构,"关于这件事情(提及特定事件名称),您能不能给我一个明确的完工时限或日期?"

　　简言之,引导电话访客,让他们透露给你这五个W:何人、何事、何故、何时与何地(who,what,why,when and where)。然后,当机立断,告诉对方你会于何时做何事.这些新招一路套来,应该可以有效地结束这段谈话.下面几种方式都可以用来作为这段谈话的收尾：

　　"让我考虑考虑您刚才说过的话,到礼拜五再给您回电."

　　"我们的总监可能是在这方面能够协助您的人.不过,让我先确定清楚,总而言之,无论是他或我,在今天下午都会回电,给您一个交代."

　　"这套资料我会邮寄给您,您看过后,请打电话给我的秘书约定电话会议时间,到时候,我们就可以心无旁骛地好好谈谈这个问题."

　　"我现在没法子和您长谈这个问题.如方便我明早8点半左右再打电话给您?"

　　"显然在这上头我没法子帮助您,我们再花时间谈下去也没有多大益处."