接电话有哪些礼貌用语和禁忌

　　接电话有非常多值得注意的地方，说错话会给自己的形象带来损失，下面就让学习啦小编给大家介绍接电话有哪些礼貌用语和哪些禁忌吧!

　　接电话有哪些礼貌用语

　　1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?

　　2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

　　3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)

　　4.您放心，我会尽力办好这件事。

　　5.不用谢，这是我们应该做的。

　　6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)

　　7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)

　　8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。

　　9.再见! (与以下各项通用)

　　10.您好!请问您是×××单位吗?

　　11.我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?

　　12.请帮我找×××同志。

　　13.对不起，我打错电话了。

　　14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?

　　接电话有哪些禁忌用语

　　在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。

　　说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到，说!”

　　这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!

　　有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。

　　大家每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢?所以，在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。