百家讲坛《金正昆谈礼仪》
百家讲坛《金正昆谈礼仪》
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百家讲坛《金正昆谈礼仪》:礼仪就在你身边
礼是尊重,仪是表达。现在礼仪游戏规则,女主人是中间介绍人。打电话时谁先挂?地位高者先挂,尊重上级是天职。企业与客户通话,客户先挂。礼仪是交往艺术。索取名片的办法:
一,递名片;想问别人名字,先自报家门,这是交易法。
二是明示法。
三是谦恭法。礼仪是沟通艺术。出入电梯:陪同客人进出电梯,要先入后出。正式场合,不适合穿露脚趾、脚跟的凉鞋,在适合的场合穿这种凉鞋不能穿袜子。穿西装最高要求是:三色原则。穿西装,正规场合要讲“三一律”,鞋子、腰带、公文包要一个颜色,而且首选黑色。礼仪是行为规范。初次交往要讲礼仪。因公交往要讲礼仪。国际交往要讲礼仪。西方,菊花是在墓地摆放的,平时比较忌讳。重要人物,男人看表女人看包;普通人女人看头男人看腰。所有不为:不能出洋相。
节庆礼仪。有约在线,提前确认。时间上要适可而止。礼节性拜访一般以十分钟为宜。亲朋拜访以半小时为宜。提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。亲朋好友之外不送食品。接待:女主人陪同,男主人迎来送往。距离有度:亲密距离,交际距离(常规距离,半米到一米半之间,一步),礼仪距离(尊重的距离),公共距离(三米之外)。
百家讲坛《金正昆谈礼仪》:人际交往法则
人际交往法则(上)。白金法则:在人际交往中要取得成功,就是需要做到对方需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方。互动,要换位思考。要有效沟通。满族不吃狗肉。
人际交往法则(下)。“三A法则”:接受别人,重视别人,赞美别人。
仪表礼仪。职业微笑要露出六颗牙齿。男同志头发,前发不过额,侧发不掩耳,后发不及领。女同志长发不过肩(留长发要束起来)。“庄重保守”,不能过分时尚。甲彩要与唇色一致,并与服饰协调。握手的规则,地位高的先伸手。
服饰礼仪。打领带:穿套装必须打领带;不打套装大可不必打领带。短袖衬衫属于休闲装,如非制服大可不必打领带。如果不穿制服,最好不要打一拉得领带。前两年流行一种打法叫“男人的酒窝”,只有真丝领带这个窝才能坚持住。时尚人士一般不用领带夹。只有两种人用领带夹,一是穿制服的人,二是大人物,一般人没必要用。
服饰的礼仪:符合身份;扬长避短(脖子短不要穿高领,腿短粗不要穿超短裙);区分场合(工作场合要求庄重保守,要穿制服或套装,至少要长袖衫配长裤;社交场合要求时尚个性,要穿时装、礼服、民族服装等,但西方燕尾服适合宽肩,我喜欢中式服装;社交场合最不该穿的是制服;休闲场合要舒适自然。);遵守常规。西装上衣口袋是不能放东西的。
三色原则,全身不多于三种颜色;三一定律,鞋子、腰带、公文包要同色;三个错误不能犯:袖子商标不拆的错误,重要场合不穿西服套装打领带的错误;白色袜子和尼龙丝袜与西装搭配的错误。男人强调细节。女人穿流行,男人穿品牌。职业场合着装六忌:过分杂乱,穿套装、制服时要穿制式皮鞋;过分鲜艳;过分暴露(胸部、肩部、腰部、背部、脚趾、脚跟);过分透视;过分短小;过分紧身。饰的礼仪:男人三件宝,手表、钢笔、打火机;男人的表,女人的包。以少为佳,女同志三种之内,每种不多于两件(新娘可以例外);同质同色;符合习惯(戒指不戴在右手上,姆指不带,食指求爱,中指热恋,无名指定婚或结婚,小指单身主义——想找对象了,已经找到了,事情已办了,又想单干了);注意搭配。薄纱手套戴戒指,应戴在里边,只有新娘才戴在外面。
百家讲坛《金正昆谈礼仪》:礼品礼仪
人和人打交道,礼品是纪念品;企业和企业打交道,礼品是宣传品。送礼的“5W”规则:送给谁?对象。广东港澳不喜欢剑兰、茉莉,西方人见菊花晦气,欧美国家是死人专用;送什么?时尚性或曰时效性;独特性,人无我有,人有我优,人优我新。便携性。在什么地方送?公务交往的礼品要在办公室送,公事公办。私人交往物品要在私人场合。什么时间送?拜访别人时要在见面之初拿出来,这叫登门有礼。主人在客人告别时送,外地客人临行前夜送。公务礼品,在主管领导会见对方时,或者告别宴会上送。如何送?尽量亲自赠送。公务活动最好是由单位主管亲送。送给外国朋友的礼品需要包装。受礼:落落大方;要表示感谢;要低调不张扬。一般没有特殊原因不要转赠别人。