关于电话沟通礼仪(2)
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
电话沟通中如何管理情绪
1、做情绪的主人
长于操控、办理本身心境的人，能够消除心境的负效能，最大极限地开发心境的正效能。这种才能，对任何一个人来说，都是太必要了。长于办理心境的人，在职场会较受欢迎，在工作上亦较简单成功。
在聚成要想获得工作成功，就必须学会怎样进行心境调理，以便及时消除负面心境，开发正面心境。这里分析六种办法：
(1)制怒术。在遇到发怒的工作时，首要想想发怒有无道理，其次发怒后有何成果，然后想想能否有其它办法替代发怒。这样一想，你就能够变得镇定而心境稳定。
(2)愉悦术。尽力添加活跃心境，具体办法有三：
一是多结交，在集体往来中取乐;
二是多立小方针，小方针易完成，每一个完成都能带来愉悦的满意感;
三是学会辩证思想，可使人沉着地对待波折和失利。不时提示个人：不是一切的客户都是通情达理的，若是真的是这样，国际就变得毫无趣味而言。
(3)助人术。多做善事，既能够给别人带来高兴，也可使个人心安理得，心境安然，具有较好的安全感。
(4)发泄术。遇到不如意、不兴奋的工作，能够经过做运动、读小说、听音乐、看电影、找兄弟倾吐来发泄个人不兴奋的心境，也能够大哭一场。
以邀约客户为例，客户说好过来听研讨会的，最终没能来，使得个人很丢失，若是这时分咱们给客户打电话表明咱们的不满，说他不守信，这样做的成果可能会让个人的心境得到发泄，但这样做的成果可能会让客户永久不再参与研讨，那么之前付出的努力都将付之东流，可是这个成果不是咱们所期望的，若是咱们换一种考虑形式，选用不一样的举动，成果会不一样。
或许确实遇到了急事，作为公司的老板每天都可能有突发的工作需要他及时处理，或许客户确实对咱们不太知道，当然好心给客户发个短信提示奉告他也不失是个好办法。
(5)转移术。当一种需要受阻或许遭到波折时，能够用满意另一种需要来代偿。也能够经过涣散注意力，改动环境来搬运心境的指向。想想个人下班后行将见到家人的那一刻的愉悦，通知个人人生来若是不能接受这样的小冤枉，怎样能成大事呢?想想今日又前进了这么多。
(6)放松术。心境欠安时，能够经过按部就班、自上而下放松全身，或许是经过自我催眠、自我按摩等办法使个人进入放松状况，然后面带微笑，幻想从前经历过的兴奋情境，然后消除不良心境。喝杯水，给好兄弟打个电话，看个笑话都不失是个好办法。
看了关于电话沟通礼仪的人还看了：
2.电话沟通礼仪
3.电话礼仪技巧
5.客服电话沟通礼仪
6.电话礼仪话术