公司员工电话礼仪包括哪些

公司员工电话礼仪包括哪些

　　电话是公司的一个沟通工具，有时候电话礼仪好了生意可能也就从此而来。下面是学习啦为大家准备的公司电话礼仪 ，希望可以帮助大家!

　　公司电话礼仪

　　1转接客人或上司的电话

　　转接电话时，一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容;

　　在为客人或上司转接电话时，一定要等到双方通了话，再轻轻放下自己的听筒;

　　接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。”

　　清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。

　　2客人或上司在开会时的电话接听

　　首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问问对方是否需要留言

　　如有留言，应按电话备忘录的要求做好记录

　　如对方执意要通话，应记下其基本资料，请对方稍等，随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。

　　3受话人正在会客时的电话接听

　　首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来;

　　如遇紧急情况，应请对方稍候，设法联系客人或上司以听其吩咐;

　　若受话人正在参加重要会议，则应礼貌致歉，婉劝对方过会儿打来;

　　4上司或同事外出后的电话接听

　　说明上司或同事的大致去向;

　　说明大致的返回时间;

　　询问对方是否需要其它人代听电话或留言;

　　如在办公室接到别人打给上司的电话而上司又不在，应避免回答“没有来”或“一直未见到”，“还未来上班”等，而应答复“他/她 暂时不在办公室，有什幺事可以代劳呢?”等等。

　　5公司内的工作电话

　　如有事求见上司，尤其是总经理或副总经理，一定要先用电话联系，请秘书转告或安排时间;

　　与同级同事联络也应先通电话，约定时间、地点，不要随便打扰别人;

　　谈话结束时，一定切记轻放电话。

　　公司员工电话礼仪须知

　　静音是一种尊重

　　在开会或是和别人聊天时，最好的方式是将手机关掉或调成静音模式，你的手机突然响起打断了别人的讲话和思绪，这是非常尴尬的一件事情，也是对他人的不尊重。所以有选择的把手机调成静音是非常有必要的。

　　不要大声打电话

　　在公共场合小伙伴们或许都遇到过高声打电话的“大嗓门儿”，很讨厌有木有?没错，在公共场合，特别是电影院、图书馆、医院以及乘坐公共交通工具时，大声旁若无人地打电话是非常失礼且会给他人带来困扰的行为。己所不欲勿施于人，一起从自身做起吧!

　　先问对方是否方便

　　拨打电话给对方时，首先要留意的是对方身处的环境是否方便接听电话，不方便的话可以过一会再打。比如对方正在开车或开会，接听电话就很不方便，开车接听电话更是可能会带来危险，小移可是多次呼吁过开车不玩手机的哦!小伙伴们最好养成先询问对方是否方便通话的习惯。

　　不要一边说话一边看手机

　　世上最远的距离，是我就在你面前，你却在玩手机……

　　相爱没有那么容易，每个人有他的手机……

　　手机方便了人与人的沟通联系，但不分场合过度沉迷，反而会拉远人与人之间的距离。所以，千万不要一边说话一边玩手机，这样是对他人的不尊重。

　　手机放在哪里最合适

　　在没有必要使用手机的时候，手机最好放在适当的位置，例如背包、上衣或外套口袋等一些不起眼的地方。尤其是在会客时，尽量不要把手机拿在手里或放在桌子上，会给人一种你的注意力时刻要被分散的感觉，要给对方你在专心和对方交流的感觉哦。

　　停止转发是种美德

　　大家可能都收到过一些祝福或者无聊的恶趣味短信，有些短信在最后会写上转发会获得保佑和幸福、不转发会有灾难等等，但不论你是否接受是否相信，最好都不要再转发给别人，因为你不知道对方会不会介意这种恶趣味。

　　此外，更重要的是不要轻易转发未确认事实真相的相关信息，以免助力了谣言的扩散。