日语电话礼仪

时间：2016-08-08 19:13:10 雪锦826由分享

　　在日企工作，那么学会用日语讲电话是必须的。下面是学习啦为大家准备的日语电话礼仪，希望可以帮助大家!

　　日语电话礼仪

　　中でも「え?!これもマナー違反なの?!」ともっとも意外で驚いた電話マナーを紹介します。「もしもし」を使ってはいけないというマナーです。

　　其中给我介绍了一个“啊?这也违反礼仪呀”这样的让我很意外很吃惊的电话礼仪，就是不准使用「もしもし」这样的礼仪。

　　「え?まさか?!」と思う人もいるのではないでしょうか。実は、社会における電話対応では「もしもし」を使ってはいけないのです。

　　会有人想“啊?这不对嘛”，实际上在社会上的电话对应是不能使用「もしもし」的。

　　ある日、仕事中に私へ連絡がありました。「水口君、電話だよ」先輩から声がかかります。そこで電話をとった私は、当たり前のようにこう言います。「もしもし、お電話代わりました、水口です」。

　　有一天，工作中来了一个电话，前辈叫我“水口君，你的电话”，然后我接电话时，理所当然地就这样说了「もしもし、お電話代わりました、水口です」。

　　しかし、電話を切ったあとに先輩から指摘を受けます。「水口君、『もしもし』は学生言葉だから使ってはいけないよ。そういうときには『はい、お電話代わりました』といったほうがいいよ」

　　可是，电话挂断后前辈给我指出“水口君，『もしもし』是学生用语，不能使用的，那种场合还是说『はい、お電話代わりました』比较好。

　　「もしもし」を使ってはいけないと指摘を受け、驚いたものです。今まで20年以上も「もしもし」を使い続けていただけに、このときのショックはかなり大きいものでした。

　　给我指出不能使用「もしもし」我很吃惊，这之前20多年可是一直在使用「もしもし」，这给我的打击太大了!

　　実は学生言葉なのだと、先輩から指摘を受け、はじめて知ります。社会人になってからは「もしもし」というところを「はい」と言わなければなりません。「はい」と答えるほうが、きびきびとした好印象を与えることができ、社会人らしいからです。

　　实际上前辈给我指出是学生用语我是第一次知道，成为社会人后，在说「もしもし」的地方必须要说「はい」，因为回答「はい」会给人带来干脆利落的好印象，会象一名社会人。

　　もちろん、相手の声が聞こえにくいときには、わざと「もしもし」と言ってもかまいません。しかし、電話対応の基本は「はい」で十分なのです。

　　当然，在听不清对方声音的时候，可以特意说一下「もしもし」，不过电话对应的基本是「はい」。

　　日语中不能忽视的电话礼仪

　　1.接电话

　　日本人接电话时，首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名，然后再开始谈话。这一点与中国人打电话时的习惯不一样，要特别注意。

　　2.客套话

　　在得知对方是谁后，一般要进行简单的寒暄。在公司时接其他公司的人打来的电话时，最常见的客套话就是いつもお世話になっております/总是承蒙您的关照、どうも/您好;如果和对方有段时间未联系，则要说ごぶさたしております/好久不见;而在夜晚或清晨打电话时，打电话的人一般都要说句夜分遅く(朝早く)おそれいります。/抱歉这么晚(早)打电话给您

　　3.通话

　　通电话时，无法以实物，手势，表情，动作来辅助说明你的话，所以用日语通话时，要注意讲得清晰，缓慢。并且，中途要进行停顿，以便对方进行反应或纪录。日本人一般不直接询问对方说否听懂了。因此，切忌说「わかりましたか」/明白了吗?

　　4.听电话

　　听电话时，如果你听明白了对方讲的意思，那么就要在对方讲话停顿时，回答一声「はい」，以表示我正在听您讲话，并且听懂了，请您继续往下说。除回答「はい」之外，有时还要重复对方所讲的意思，或没有听清楚时，要说すみませんが、もう一度おっしゃってください/对不起，请再说一遍。

　　5.结束通话

　　结束通话时，日本人一般不说「さようなら」而说「失礼します」。如果是在晚间，那么还要说一句「お休みなさい」/晩安。而且，说完之后，不要立刻放下电话机，要确认了对方也打算放电话机之后，方可轻轻把电话挂断。切忌迅速将电话机扣掉。

　　1.感谢话

　　どうもありがとうございます。

　　大変助かりました。

　　2.客气话

　　お忙しいところを失礼いたしました。

　　恐れ入ります。