接待礼仪的素养有哪些

接待礼仪的素养有哪些

　　待礼仪就是懂礼貌、讲文明?当你面对领导，面对来宾，在举手投足间，如何将个人的素养与医院的文化展现在客人面前，就是一门大学问了。下面是学习啦小编给大家搜集整理的接待礼仪的素养。希望可以帮助到大家!

　　接待礼仪的素养有哪些

　　当面接待扎仪：上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

　　接听电话礼仪：语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

　　自我介绍仪礼：自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

　　握手礼仪：握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

　　名片的递送：交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。

　　乘电梯礼仪：进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入;离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。

　　敬茶礼仪：公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶;上茶顺序是先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。

　　合影礼仪：在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。

　　接待工作不是简单的迎来送往，而是我院内外沟通的桥梁，是展现我们文化和形象的窗口，是提升职工素养的重要一环。