地铁安检服务礼仪

时间：2016-11-02 10:16:28 雪锦826由分享

　　地铁安检是进入地铁人员必须履行的检查手续, 是保障旅客人身安全的重要预防措施。下面是学习啦小编为大家整理的地铁安检服务礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　地铁安检服务礼仪

　　1关于小包安检——绝不是故意为难

　　“小包也要过安检，这是安检故意为难吧?”有个别乘客不愿意配合。

　　这绝不是故意为难。关于携带小挎包过安检的问题，小铁专门咨询了青岛地铁的相关人员：青岛地铁是根据《青岛市轨道交通条例》及公安部门相关文件规定，实施乘客随身物品安全检查，并坚持“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”原则，以保障广大乘客人身安全及运营秩序，还请各位乘客自觉配合地铁安检工作。

　　小铁在《公安部、交通运输部关于切实加强城市公共交通安保工作的通知》上看到确实有明文规定：要在地铁车站及长途客运起始站安装X光机、安检门，配备手持探测仪等器材，配足安检员，建立常态安检制度，做到逢包必查、逢液必查;有条件的要尽量实行人、物同检。

　　所以，请别轻视安检这道程序。由于轨道交通车辆空间密闭，人员密集，疏散不易，一旦发生火灾、爆炸事故，将会造成较大人员伤亡，后果不堪设想。

　　包无论大小，安检流程是必须的，任何人都要过这个程序。如果大家都为了省事，以包小为理由不安检，那么很有可能带来种种安全隐患，这样如何保障广大乘客的安全呢?毕竟地铁的环境特殊，安全还是第一位啦!

　　2 关于人员配备——安检员各司其职

　　乘客们过安检的时候，都会看到安检机旁边站了3-4名安检人员，他们分别要做哪些工作呢?其实，每一位安检人员都有自己的职责所在。

　　青岛地铁通过调研北京、上海等20家外地同行地铁安检人员配备情况，按照公安机关有关安检点“每台安检机配备3-4名安检人员”的要求，结合青岛地铁实际，决定在安检点配备4名安检人员，即值机员1名，引导员1名，开包操作员1名，手检员1名，各岗位各司其职。

　　乘客进行安检时，引导员引导、协助乘客有序进行安检，及时提醒乘客接受行李(箱、包)X光射线机检查，分流无行李人员快速通过;执机员严格按照安检作业流程进行安检，正确操作X光射线机，发现、辨识违禁物品或可疑图像;若发现可疑物品，开包操作员将对其进行开箱(包)手工检查，实施现场应对处置并进行登记确认;对于超长、超高、超大的物品(如：体积大于X光射线机检测通道的)，易碎物品(如：玻璃器皿、工艺品等)，易损物品(如：食品、药品、电脑等)，金属类工具及尖锐类等不宜检查的物品，手检员及时提醒乘客并进行手工检查。遇到特殊群体，包括残障人士、孕妇以及行动不便的乘客主动进行手工检查。

　　安检人员温馨提醒，夏日来临，乘客尽量避免携带防晒喷雾、花露水、止汗剂等易燃易爆品，以免安检时需开包查验，耽误行程。