翻译服务礼仪

　　翻译，是指在准确通顺的基础上，把一种语言信息转变成另一种语言信息的活动。下面是学习啦为大家准备的翻译服务礼仪，希望可以帮助大家!

　　翻译服务礼仪

　　①事前准备充分。事先明确翻译任务要求，及时了解相关背景知识，如服务对象的语言、兴趣特点、文化背景等，还应了解工作时间、地点等基本信息，如条件允许，提前到达现场，熟悉工作环境与调配有关设备。

　　②态度认真诚恳。态度认真，确保翻译的准确性，不擅自增减内容，或在其中掺杂个人意见，对相关人员的谈话、发言要点做好笔记。在遇到未听清之处或有疑问时，请对方重复，并致以歉意，不能凭主观臆断翻译。

　　③坚持主次有序。必须尊重在场的负责人员，并严格服从其领导。在正式会谈、谈判中，除主谈人及其指定发言者之外，对其他人员的插话、发言，只有征得主谈人同意后，才可以进行翻译。

　　④待人礼让有度。在同外方人士接触时，把握礼仪分寸，如对方提出日程安排以外的要求，要及时报告上级，切忌擅自允诺或拒绝。若对方单独向译员发表了错误见解，在对方不了解具体情况和无恶意的前提下，实事求是地对其作出说明或及时报告上级。

　　翻译人员的礼仪注意事项

　　1守时、守信

　　在口译中守时非常重要，口译不同于笔译，不需要见到翻译人员，可以直接通过网络将需要翻译的稿件分发给相应的翻译人员，又快捷又方便。口译必须要求翻译人员按时到位，及时是通过视频来进行翻译，也一刻不能懈怠。所以再各种陪同翻译中，口译人员按时就位就是必须要注意的。比如说一个会议陪同，别人会议都开了一半了，翻译人员才赶到，这不仅影响翻译公司的诚信、口译人员自身的诚信，更可能给客户带去不必要的麻烦和损失。所以在口译翻译中，口译人员必须要有时间观念，如果有其他不可抗的外因，需要及时通知客户，避免不必要的误会和损失。

　　2礼仪礼节

　　礼仪礼节是口译人员必须注意并且具备的。在口译过程中，口译人员往往代表的不止是自己、也不只是其所属的翻译公司，更是代表翻译人员所服务的客户，例如各种商务翻译、会议陪同、展会陪同等等这些，翻译人员可能会代表着一个企业的形象，甚至是一个国家的形象，所以，在口译人员必须要注意自己的行为举止以及翻译中的措辞、表情等等。而服装谈吐也是礼仪礼节的一种表现，翻译人员需要根据场合来选择自己的着装以及翻译时的措辞。例如在比较正式、严肃的场合，可能需要着正装，用比较正式的语言去诠释。而比如说在一些娱乐场所，就可以穿着随意一点。

　　3充分的准备工作

　　在接到口译任务后，一定要提前做好翻译前的准备，不论是在心理上还是在专业知识上都需要提前有一个充分的准备。储备一些相关的词汇、专业知识，对自己即将要面对的客户、即将要做的翻译都需要熟悉一下，做好心理准备，以便以最好的状态去完成接下来面临的翻译工作。

　　4树立自信心，有一定的应辩能力

　　在口译翻译中，突发情况是很难避免的，有时，翻译人员会由于慌乱，始料未及等原因，导致极度紧张，不能很好的发挥。而这个时候，越慌乱就越译不好。所以翻译人员需要树立良好的自信心，不论在什么样的场合，面对什么样的人，都需要百分百相信自己的翻译能力。从容淡定的应对一切突发状况。而这也是对口译人员临场应变能力的一个考验，不仅是在突发状况时懂得从容，在双方有一些语言上的冲突或者场面尴尬时，翻译人员也起到一个从中调解的作用，口译人员可以在翻译的过程中用语言巧妙的化解这种冲突和尴尬。

　　5脑记和笔记有机并用

　　口译不仅考验翻译人员的语言技巧，更考验翻译人员的记忆力。在翻译的过程中，口译人员需要在及其短暂的时间内及时传达讲话人的意思。而这个传达的过程首先需要口译人员记住讲话人的语言，再在大脑里将其转化为另一种语言，再将讲话人的话用另一种语言表述出来，这个过程除了一些其他的专业因素，记忆也是极为重要的一个因素。而很多时候，人的记忆是需要一定时间的，例如讲话人有时滔滔不绝，忘记停顿，一次讲了很多，那么翻译人员就有可能会出现漏记，这时候靠脑子记是很困难的，甚至有些不现实，所以就要做笔记，记住关键的语句，脑记和笔记有机并用，这样才可能更全面，更贴切的表达出讲话人的意思，不至于漏掉重要信息，造成不必要的麻烦和损失。