超市导购员服务礼仪

　　超市的导购员有时候我们会觉得很烦，一直跟着你给你介绍这个介绍那个的，但是当你需要他的时候却觉得有他真好，那么你们知道超市的导购员需要注意什么服务礼仪吗?下面是学习啦为大家准备的超市导购员服务礼仪，希望可以帮助大家!

　　超市导购员服务礼仪

　　1、导购员迎宾时要做到态度亲切、以诚相待。

　　2、导购员要注意眼、耳、口并用的礼貌礼仪。

　　3、面带微笑，使进来购物的客人感觉亲切且受到欢迎。

　　4、当客人进行购物时，导购员要主动迎接，表示尊重客人，要亲切的说：“欢迎光临”。

　　5、“顾客至上”是卖场不变的法则，所以无论购物者是什么身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼。

　　6、导购员在指引购物时要走在顾客的左或右前方，因为顾客不熟悉商场环境，切不可在顾客的后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让顾客无所适从，必须配合顾客的脚步，把顾客引导到正确的位置。

　　7、不要以怀疑的眼光看顾客或者用外观穿着来打量顾客，并作为是否认真接待的依据。

　　超市导购员服务礼仪之发妆规范

　　一、服务仪表

　　(一)头

　　1、头发要干净(如丝般秀发，给人清爽宜人感觉)

　　标准：注重清洗，油性皮肤每两天清洗1次; 中性皮肤1星期清洗2—3次。

　　如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?

　　面巾纸测试法：晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾纸测试前额及鼻部，若纸巾上留下大片油迹，则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹，则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。

　　2、发型标准

　　男员工：前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。

　　女员工：短发要梳理整洁，不过颈。

　　长发应盘起，或用发束束起，扎成马尾辫，刘海要齐于眉上。

　　头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不应该染彩发。

　　3、护发产品不可有浓重的香味。

　　(二)面部

　　1、注重清洁

　　2、面部化妆：

　　女士：工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。

　　A修眉形：用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色。

　　B擦眼影：眼影以淡色调为准，不可擦的过于浓艳。

　　假如您的皮肤属于嫩白色，比较适宜用淡蓝色或淡绿色。

　　假如您的皮肤属于暗黄色，您可以首选咖啡色或大地色。

　　戴眼镜的朋友可以涂眼线，并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。

　　C涂上深颜色的睫毛膏。

　　D嘴部：要保持口腔卫生，使牙齿整洁雪白，口中无异味，嘴角无泡沫。

　　嘴部要涂口红，颜色不宜过艳(若使用唇彩应选取颜色亮丽一些的)

　　男士：除了保持面部清洁之外，男士不应该留鬓角或胡须。