微笑是最好的商务见面礼仪

　　微笑是最好的见面礼

　　一个人的素质修养，不仅体现在穿着打扮、言谈举止中，还体现在他的一笑一颦中。人们都将微笑视为一个抵御无聊的、不近人情的、难以回答的问题的手段。微笑的面孔永远受人欣赏，受人欢迎。

　　美国希尔顿饭店董事长康纳·希尔顿在50多年里，不断地到他设在世界各国的希尔顿饭店视察，视察中他经常问到员工的一句话是：“你今天对客人微笑了没有?”

　　作为一个饭店董事长，康纳·希尔顿将微笑看得如此重要。他将微笑作为对待顾客的最佳见面礼，成为衡量自己生意兴隆与否的标准。显而易见，微笑也就是他成功的一个重要因素。

　　我们与别人交往，也要学会微笑待人。以真诚的微笑叩开他人的心扉，让他感受到你的真情与美丽。

　　(1)微笑是社交的通行证

　　在社会中与人交往，微笑是最美的礼仪。微笑不仅是个妩媚动人的符号，而且还是一个无风险、高回报的“投资项目”。相信没有谁会拒绝别人的微笑，但是经常能保持亲切微笑的人并不多。以真诚、信任、礼貌为内容的微笑，可以为你的社交打开一条通途。

　　微笑可以将双方的心理距离有效缩短，进一步使交往氛围融洽起来。

　　微笑在人们生活中的各个领域都起着很大的作用：当我们同陌生人萍水相逢，微笑会使人觉得亲切，在心理上达到一见如故之效;在家庭当中，微笑可以使家庭幸福和睦……微笑是送给别人最佳的见面礼。微笑能够将许多言谈都无法表达的信息恰如其分地表达出来，与对方达到共融。

　　(2)微笑的礼仪要求

　　据悉，日本航空公司在训练空姐时首先需要培训的礼仪就是微笑。学员在教官的指导之下，要进行严格地、规范地微笑训练。要求她们在各种乘客面前都要学会微笑。

　　微笑是礼貌待人的基本要求。在社交场合里，微笑可以使人心旷神怡，神采焕发。

　　礼节性的微笑，要有得体恰当的动作要领：一要额肌收缩，眉位提高，眼轮匝肌放松;二要两侧颊肌和颧肌收缩，肌肉稍微隆起;三要面两侧笑肌收缩，并略向下拉伸，口轮匝肌放松：四要嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭，以不露齿为宜。

　　微笑要发自内心、自然大方、真挚热忱，显示出自己的亲切与慈祥。微笑要

　　由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面动作协调配合来完成。生硬、虚伪、情不由衷

　　则不可取。

　　自然的微笑，发自内心的微笑，人们就乐于接受，并能取得人们的信任。

　　美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯说过：“乍看之下，行动好像是由感情引发的，实际上，行动和感情是并行的。行动虽然可以由意志控制，但意志却不能控制感情。不过，感情可以调节动作，而动作却间接地影响感情。因此，失去快乐要重新得到快乐，最好的办法就是装得很快乐。并且很快乐地说话……”

　　我们要学会微笑，不能因为精神疲惫，精神受挫，而改变自己的情绪，改变自己的微笑。当我们内心经受痛苦折磨之时，一旦在公众面前出现，就要提醒自己：绝对不能因为自己的不佳情绪，而使整个社交场合，整个公共氛围的气氛受到影响。

　　(3)微笑的禁忌

　　当然，微笑是一种礼仪，但是也有所禁忌。

　　在正式场合微笑的时候，应力戒以下几种失礼、失态的表现：

　　①假笑：虚假的笑，皮笑肉不笑：

　　②冷笑：面带怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾的笑：

　　③怪笑：笑得阴阳怪气，令人心里不舒坦，这种笑常含嘲讽、恐吓之意，会使人感到厌恶：

　　④媚笑：故意逢迎讨好别人，并伴随-二定的功利目的;

　　⑤窃笺：暗自偷笑，幸灾乐祸，洋洋自得地取笑、嘲讽他人：

　　⑥狞笑：面带凶相的笑。一般表示愤怒、惊恐、吓唬等，这样做非常失态。

　　西安商务礼仪培训 提醒“逢人面带三分笑”。微笑是善意的标志，友好的使者，礼貌的表示。在人际交往过程中，无论是熟人相见，还是陌生人萍水相逢，只有将微笑倾情奉献，才能感受到对方的盛情和美意。