商务礼仪应遵循的主要规则

　　商务礼仪方面有没有一些规则? 商务礼仪它是强调规则的，规范性应该是商务礼仪最大的一个特点。

　　商务礼仪的主要规则——沟通。

　　第二个规则，沟通。沟通的意思就是要求我们把我们对自己和对别人的尊重表现出来。比如你在人际交往中，你和别人打交道你要使用尊称，使用尊称就是一种沟通。你对自己对别人的尊重你要表现出来。

　　商务礼仪的主要规则——规范。

　　第三个规则，规范。规则实际上就是规范，规范就是标准，讲不讲规范是你个人教养问题，讲不讲规范是你懂不懂规矩的问题。比如举个例子，像老百姓讲穿衣戴帽各有所好，他是比较随便的，也实际上是现在一种时尚，穿休闲装，那是非常普及的一种现象了，但是商务交往中重要场合不行，比如你要不穿西装，你就拉倒了，穿西装就要穿皮鞋，必要场合就要打领带。

　　商务礼仪的主要规则——尊重。

　　第一个规则是什么呢?尊重，尊重为本。在人际交往中尊重自己，尊重别人是不讨论的，这是教养。但是礼仪，他不仅是心里想尊重，还要表现出来，比如，商务人员要强调重视仪表，为什么要重视仪表?重视仪表是个自尊，那我经常告诉男同志，我说你重要场合出来的话，得多照点儿镜子，有老兄问我了，照哪儿，我说照鼻子呀，他又问我，照鼻子干吗呀，我说照鼻毛呀，因为男人到一定年龄鼻毛会长得比较快，二十来岁的人没有，四五十岁的长得比较狠，五六十更狠，寿眉，寿鼻毛，寿眉倒好看，你那鼻毛不好看，有的同志你离远看，穿套装挺精神，走近之后，发现他一撮鼻毛在鼻孔之外随风飘摇，像小刷子一样，搞不好上面还挂一鼻子牛儿，所以这东西说难听点儿是个个人的不检点问题，说好看听点儿就是尊重不尊重自己的问题，一个人不尊重自己是不能得到别人尊重的。我也说女同志，我说你女同志你要穿休闲装倒无所谓，有时候还是正装歪穿，那是时尚做法，比如内衣外穿，这都有的，但是你白领就不行，你一个前台接待，你一个服务人员，你就得注意内衣和外衣协调性问题。有极个别女同志，比如给人服务，拿文件找东西，一弯腰，内裤高于外裤，那很难看的。说实话，这实际上是我们很多人没有意识到的问题，它是个自尊，所以尊重是非常重要的一个规则。

　　商务礼仪的主要规则——互动。

　　如果讲规范，商务礼仪还有个非常重要的规则，互动，就是要看结果。我跟别人开玩笑了，我说我这个主张男人要爱老婆的，别人就乐了，说你说这个话是什么意思?我说我实际上是讲了一个意思，讲了一个互动，男人爱老婆首先是一种教养，尊重妇女是人类的一种文明的表现，但是说个功利主义的话，他不吃亏呀，那我对老婆好，她就对我好，那我要对她不好，她收拾我太容易了，也不必给我下麻药，也不必给我一刀，也不必什么离家出走，不理我，臊着我就够了，每天坐你对面，该给你做饭做饭，该给你洗袜子还是洗，不理你，含恨不语，令你抑郁而死，那很多人得癌症都这么得的呀。实际上我讲的是个互动，所谓你敬我一尺，我敬你一丈，当你尊重别人时，你会得到别人的尊重，当你失敬于他人时，你必遭对方的回报，经常有人跟我说，说我们领导或者同事对我不好，我也问他，你对人家好吗?你自己把人家放到对立面去了，人家怎么会对你好，实际上就是互动。

　　商务礼仪基本内容有三点：

　　第一个礼仪叫办公礼仪，适用于办公场所。

　　第二个礼仪叫公关礼仪，适用于对外交往。

　　第三个礼仪叫接待礼仪，实际上就是在对外接待中。

　　一个是办公，就是例行自己内部的交往，一个是公关，就是出去，对外的，还有一个接待，因为公司企业它总有商务交往，它要接待，所以它这是比较重要的。