商务礼仪中的道歉礼仪

　　我国素来就是礼仪之邦，礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪，但是在商务交往中，免不了有些小过节，那就需要掌握的道歉的技巧，商务礼仪中的道歉礼仪有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　商务礼仪中的道歉礼仪

　　第一、道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

　　第二、道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

　　第三、道歉应当大方。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

　　第四、道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

　　第五、道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

　　商务礼仪中的道歉技巧

　　真诚的态度。

　　真诚，这是道歉的必备态度，没有诚心，何来道歉，道歉并不只是嘴上的功夫，心里也要经过思考和判断，这样说出的道歉话语才能令人动容，从而说服对方。

　　根据具体情况选择合适的方法。

　　这就要看个人功力了，对恋人要会玩浪漫，对父母要知感恩，对朋友要有情义，对孩子要有创意，总之不同的对象，不同的场景，要选择适合的方法，在了解对方性格的基础上采取行动，会比较容易成功。

　　不正面冲突，选找到合适时机。

　　有没有上去道歉，不知如何开口，好不容易开了口却碰一鼻子的灰的朋友，小编也是遇到这样的情况过，总结下，就是要看对方心情的，找到合适时机真的很重要，时机选对了，事半功倍。

　　不强迫原谅。

　　你道歉后就要求对方原谅，立马和你和好并像没有吵过一样，哦，NO,小编告诉你是不可能的，特别是你的道歉对象是女孩子的时候，不要企图立马的原谅，循序渐进，我们的态度是，道歉这件事我们不差时间，请您慢慢看我表现。

　　道具的使用。

　　鲜花、自己动手做的手工品、一件棉衣等等都可以作为你的开场白，立马让气氛缓和了很多有没有，所以开动脑筋吧。

　　朋友的“煽风点火”。

　　这里的煽风点火绝对是褒义词，首先取得他周边朋友的谅解，最好朋友能帮你说两句，效果会大大的提升呢。

　　跟女朋友完美道歉的方法

　　1.坦白从宽

　　语调和语言的选择同样重要。如果你并没有对发生的情况真的觉得很糟糕，不要做出这样的道歉：“哦，顺便说一下，我糟糕的……”这并不能说服她--甚至可能将她越推越远。当你准备好了，把你即将和她说的话当成头等大事来对待。暂停游戏，关掉电视，盒上电脑，将手机放到触碰不到的地方。然后看着她的眼睛，对她说：“我为我的行为向你道歉。”

　　2.让她知道你懂她

　　女人常常会死死抓住一点不放，直到最终你只听到她讲：“……混蛋……不做……沙发……”是的，她可以做到言简意赅--但是她这么做只是想让你感受到她是多么苦恼。

　　为了让她知道你确实能理解她，向她道歉的时候，要向她坦承你知道她为何苦恼。如果你在外面待到凌晨三点还没回家，跟她讲：“我知道我不打电话给你的话你会担心，是我太不体贴了。我应该至少发条短信让你知道我要晚回来。”即使你只是复述了她告诉你的令她困扰的事实，至少表现出你曾经认真听她讲话了。

　　3.使她安心

　　你不能只为做过的事道歉--你需要向她保证下不为例。所以向她传达这个事件已经改变了你，向她描绘未来的你会有多么的不同。“从现在开始我会在手机上设个闹钟，提醒自己要跟你联系，这样即使我喝醉了，我会让你知道我回家的时间。”这会使你的女友感觉好些，你将会表现得像个真正的男人，而作为补偿的爱爱极有可能随之而来。双赢的局面!

　　4.不要找借口

　　她想知道你为什么这么做。现在，你可能对为什么这样做一无所知，但是你要找出原因，并把它加进你的道歉中。找借口是没用的，你的防御姿态只会重新引发同样的争吵。相反，你要接受批评，做出解释。可以试试：“我知道这个理由站不住脚，但实际上我们就是多喝了两杯，我就忘了时间了。”

　　当然，你的平静并不能代表这件事对她来说也真的过去了。如果她又开始对你大吼大叫，你一定要忍住吼回去的冲动，否则你之前的努力都将白费。保持冷静，不要翻白眼，不要长叹一口气，不要做出夸张的竖中指手势(即使这些动作可能总是很滑稽)，让她消消气，简单地跟她讲：“我知道。这也是为什么我在真诚地向你道歉。”