商务礼仪遵守什么规则

商务礼仪遵守什么规则

　　在这个日益发展的社会中，人与人的交往日益频繁，随之产生的一些礼仪也日益重要，商务礼仪遵守什么规则?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　商务礼仪遵守的规则

　　“尊敬”原则

　　有 人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充分的考虑别人的兴趣和感情”。尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不 是自我卑下的行为，反而是一中至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼” 的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的 喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

　　“真诚”原则

　　商务人员的礼仪主要 是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼 仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就 不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

　　“谦和”原则

　　“谦”就是谦 虚，“和”就是和善、随和。谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。《荀子.劝学》中曾说到：“礼恭而后可与言到之方，辞顺而后可与言道之理，色从而 后可言道之致”，即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于 听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。

　　当然。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

　　“宽容”原则

　　宽 即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化 历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在 商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关 系与纷争，争取到更长远的利益。

　　“适度”原则

　　人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于 把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果 不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄 谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

　　商务礼仪使用的目的

　　第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

　　第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

　　第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

　　商务礼仪的基本理念

　　商务礼仪与公共关系之一--尊重为本。

　　我们经常说的一句话：要想得到别人的尊重，就要学会尊重别人。

　　自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。

　　商务交往与公共关系之二--善于表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

　　学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为即将毕业的大学生，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅能反映出我们自身的素质，也反映出我们所受教育的环境。

　　不管在任何社交场所下，只要我们做为企业的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。掌握优势，成功之道 现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系， 而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的行政人员若能掌握国 际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。良好印象，事半功倍 心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据 我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的 初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。 适当礼仪，点石成金 时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟 通及人际技巧。

　　商务礼仪不仅仅应用在商务活动与客户的交往中，在与同事的交往中也很重要，商务礼仪不只是指对外不对内。很多企业只单单的重视员工与客户之间的交往礼仪，却忽略了员工与员工之间的交往，企业就像是一个大家庭，每个员工都是这个大家庭的家人，家人与家人之间就无法融洽的相处，怎么能和客户很好的交流呢?企业的形象应该是由内而外的。无论对谁，我们都要讲礼仪，这样在工作中，与人交往中才会很自然的运用礼仪。