漫谈基本商务礼仪(2)
漫谈基本商务礼仪
请客人落座时，手势应摆向座位的地方。手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。
3.直臂式手势
用于指引方向，采用直臂式。手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向抬起的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。注意指引方面，不可用一根指头指出，那样显得不礼貌。
商务人员的握手礼仪
1.顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女士在先。时间：3—5秒为宜。
2.握手力度适度，不宜过大，也不宜毫无力度。
3.方式：走近对方，伸出右手，掌心向里，握对方手掌。双手相握手，应面带微笑，目视对方;手上下晃动2—3下。
4.握手时只能握右手，不能伸出左手与人相握;男士与女士握手时，只浅握，只握手指部位。
5.不可戴手套与人握手，戴手套与人握手是失礼行为。
商务人员的鞠躬礼仪
1.遇到客人表示感谢及回礼时，应行15度鞠躬礼。
2.接待尊贵客人时，行30度鞠躬礼。
3.行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己脚前1.5米处(15度礼);或脚前1米外(30度礼)。
4.男士双手放在双腿两侧;女士双手重叠放于腹前。
5.鞠躬与握手应并行使用。
商务礼仪中要牢记的禁忌
1东南亚礼忌
与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，以及鞋底悬着颠来颠去。这样做，必然会引起对方反感，交易会当即告吹。
2中东礼忌
中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。
3俄罗斯礼忌
俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼"俄国人"。
4英国礼忌
到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：不要系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品);不要以皇室的家事为谈话的笑料; 不要把英国人称呼为"英国人"。
5法国礼忌
到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。
6南美礼忌
赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，可以穿深色服装，谈话可以亲热并且距离靠近一些，不要穿浅色服装，不要谈当地政治问题。
7德国礼忌
德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，不要神聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当与他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。
8瑞士礼忌
若给瑞士的公司寄信，收信人一定要写公司的全称，不要写公司工作人员的名字。因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开的。瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。
9美国礼忌
与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易谈判可直截了当地进入正题，甚至从吃早点的时间就可以开始谈判。
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