电子邮件商务礼仪(2)
电子邮件商务礼仪
2.而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。
3.而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。
4.TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列;按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源
6、转发邮件要突出信息
在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。
如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。 不发送垃圾邮件或者附加特殊链接。
写Email 就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封Email 的时候，要想到收信人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。
商务邮件小技巧
第一斩招：缩短邮件阅读和处理时间，3-4分钟一份，上班第一件事，快速浏览outlook中的邮件，能够回复的尽量第一时间回复，减少标红次数，标记后，回头再看，其实更浪费时间，不如一次性处理完毕。标注以后处理，会强化您的拖延症。
第二斩招：分类，公司常用的Office Outlook有很好的分类功能，比如，按接受时间、发件人、主题和是否携带附件等等。先按发件人分类阅读邮件，绝对优先查看直线老板(line manager)的邮件，do your boss job，not your job，这是职场的铁律，没有之二，如果您觉得自己是不是一位天赋异禀的奇才，还是从了比较妥贴。如果是直线老板的邮件，只发给您一个人，没有抄送其他小伙伴，立刻回复，thank you for your comments, I will give feedback before 某日某时。这是态度，表明您已经收到指令，正在加紧处理，回复时加上具体完成时间，让老板心里有数，什么时间可以获得答案。不要觉得自己还没有准备好，等完成的差不多啦，再回复老板。记牢了，完成比完美更重要。这样一个动作，预计也就2分钟搞定，接下来就是在自己承诺的截止时间(deadline)之前交作业。如果老板的邮件，但您不是唯一收件人，那就快速阅读内容，回复你相关的部分，通常3-4分钟可以完成。如果老板的邮件，但是属于FYI( For Your Information), 阅读内容即可，不用回复或者稍后有时间再回复，thanks for your sharing, it is very helpful 等等。
第三斩招：回复邮件的称谓，根据组织关系，可以自由使用Hi, John; Dear Susan 等等，在商务邮件中，Dear Susan 是尊敬的Susan，不是亲爱的Susan。对于组织级别比您高的同事，尽量使用Dear 某某。英文有个好处，同事和老板可以直呼其英文名，不会觉得有什么不敬，哪怕是CEO，CFO，Genernal Manger 都没所谓，不象中文一定要张总、刘局、赵处等等。现在大多数的公司outlook邮件，可以用手机收发，很方便随时查阅回复，但是尽量避免，没有称谓-微信/短信式的回复和聊天式回复。公司的邮件具有法律效力，不是非常正式或者拿不准的内容，事先通过电话、communicator，skype 等方式沟通后，再邮件回复。
第四斩招：抄送和落款，回复的时候，如果是非保密内容，尽量抄送相关同事，抄送的范围，自己没有把握，征求老板的意见，这是个social 和组织学问题，不展开讲解。落款(签名)，对于比较熟悉的同事和一般内容，落款“Best regards，Peter ”简洁即可。如果是非常正式的内容和对外部的邮件，落全款。姓名、title、地址等等。Outlook 有签名设置功能，很容易。
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