国际商务礼仪内容

国际商务礼仪内容

　　想更好的在国际商务中发展，那么你就要知道国际商务礼仪内容。下面是学习啦为大家准备的国际商务礼仪内容，希望可以帮助大家!

　　国际商务礼仪内容

　　1. 礼仪的本质。

　　礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱，因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。

　　2. 男士发型的要求。

　　前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，并且面不留须。

　　3. 香水喷射的位置(不同的时间段不同含义)。

　　香水涂抹的时间：香水的香味在不同的时段有不同的味道，根据持续时间可分为三个时段。 ---其中香水喷洒之后，头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段(head note or top note)，这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性，粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。 ---半小时以后，香水的味道开始变得柔和，进入香水的香体或叫中味段(Body Note，Middle Note)，香体部分是香水师所希望创造的香水本味。 ---中味过后进入香水的后味部分，又叫“尾香”， “残香”、“底香”或“香迹”段(Basic Note)。这一段香水的本味开始消失，但余香还在。

　　提前半小时到40分钟涂抹 香水的使用方法：香水的使用基本有两种方法，即喷洒和涂抹两种。 在使用时，如果使用涂抹的方式，一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处，这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。 如果使用喷洒的方法，应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。 男士大多喜欢用古龙水。烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水，也很适合男性使用。而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。

　　4. 正式工作场合的妆容、着装要求。妆容要求：(1)妆而不露，化而不觉。 (2)妆容应与服饰相协调 。(3)妆容应该突出重点，“以点带面”。(4) 避免使用香气过重的化妆品。(5) 避免当众化妆或补妆。 (6)避免讨论与批评别人的妆容。

　　着装要素：色彩要素，体型要素，肤色要素，着装原则

　　5. 国际着装的TOP原则。

　　TPO原则是国际公认的着装原则，在选择与搭配服装时应遵循这一原则：

　　T——TIME (时间、季节)，P——PLACE (地点)

　　O——Occasion (场合)公务场合——庄重、传统、保守 社交场合——典雅、时尚、个性化 休闲场合——轻松、舒适、方便

　　6. 女士着装四种套裙分别适合什么样的体型。

　　根据每个人的体形特征不同，西服裙装款式基本可以分为H、X、A、Y四款。

　　H款适合于上下身粗细均匀，小腿肚比较粗大的女士着装;X款适宜于细腰的女士;A款适合臀围较大，大、小腿比较粗的女士;Y款适于胸围较大，细腰窄臀瘦腿的女士。

　　7. 男士的四种西装分别适合什么样的人群。

　　1)美式西装 特点：基本轮廓特点是O型，就是比较宽松，不太强调腰身，垫肩不是很明显，通常是后开。 适合人群：适合稍微宽松的一些场合和身材高大魁伟的一些男人，特别是肥胖一些的男人 。 2)意式西装，也叫欧式西装。 特点：基本轮廓是倒梯形，实际上就是宽肩收腰。相比美式西装，意式西装严格和讲究，有特别夸张的垫肩，最明显的特征是一般是双排扣的，双排扣，枪驳领，裤子是卷边的。 适合人群：意版西装的，这和欧洲男人比较高大魁梧的身材相吻合对人的身材比较挑剔，因为他的上身偏长，身材过于矮小和身材比较肥胖的人不太适合这种西装的款式。最重要的代表品牌有杰尼亚、阿玛尼、费雷。 3)英式西装 特点：是意版的一个变种。英版西装多是单排扣，领子较狭长，强调掐腰，肩部也经过特殊的处理，后面一般是双开的(骑马衩 )，还有一种衩是中间衩。有两粒扣，但以三粒扣子居多。 适合人群：对身材方面不是特别的挑剔，适合普通身形的人。

　　4)日式西装 特点：基本轮廓是H型，一般而言，日本版型的西装多是单排扣式，衣后不开衩。 适合人群：适合亚洲男人的身材——肩不特别宽，不高不壮。

　　8. 着西装的八大禁忌、五大要求。 着西装八忌：西裤过短，衬衫放在西裤外;不扣衬衫扣;西服袖子长于衬衫袖;领带太短;西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外);西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊，西服配便鞋

　　挑选西装五大要点：(1)胸围的尺寸以能穿一件单衣和薄羊毛衫稍宽为标准;(2)西装的长度以能盖住臀部4/5为标准;(3)肩宽最好比实际宽出1.5厘米;(4)侧面看，背线呈现S型;(5)看细节：西装两个兜是否平衡、衬里有没有漏出来、口子风的是否结实

　　9.扣子的系法。

　　1) 常见的西装，是双排扣，或者是单排扣，以两粒到三粒为主，为最多， 2)西装扣子可以不系，特别是一种单排款的西装可以不系(特别宽松的场合说，表达自己的潇洒和自如的时候，完全可以不系) 3)如果要系的时候，两粒扣的西装，只系上面一粒，下面一粒不要系;三粒扣的西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。 4)各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的，包括双排扣的西装。

　　10.正式的皮鞋是什么样的?

　　正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋

　　11.常用的几种领带结法。

　　12.男士、女士的标准站姿、坐姿、行姿、蹲姿。

　　13.善选话题。

　　一为既定话题;二为高雅话题;三为擅长的话题;四为轻松的话题

　　14.指示性手语。

　　指示性手势的标准：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，右手从腹前抬起，向右摆到身体的前方，肘关节既不要成 90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角。运用手势时，一定要目视来宾，面带微笑，体现出对宾客的尊重。

　　指示性“三位”手势训练 1.高位手势 2.中位手势 3.低位手势

　　常见的几种引导手势 1、请进：用中位手势;2、请往高处看：采用高位手势 ;3、里边请：采用中位手势 ;4、请坐：采用低位手势

　　握手的方式。

　　(1)平等式握手：这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。

　　(2)手扣手式握手：右手握住对方的右手，左手握住对方的右手的手背, 可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。

　　(3)拍肩式握手：这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。

　　15.握手的标准姿势：

　　两人的手掌都处于垂直状态，距受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许摇晃两三下，礼毕既松开恢复原状。

　　17.握手顺序

　　在正式场合:握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。

　　在社交、休闲场合:则主要取决于年纪、性别、婚否

　　长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。

　　男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握。

　　上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握

　　握手禁忌

　　(1)三心二意、面无表情、目光游移或旁观

　　(2)带着墨镜、带着手套

　　(3)只用左手

　　(4)与异性握手使用双手

　　(5)争先恐后

　　(6)长篇大论，过分热情

　　(7)用很脏的手相握，禁忌握手后立即擦拭

　　(8)拉来、推去或上下左右抖个不停

　　(9)交叉握手

　　17.鞠躬的不同程度传递的意思。

　　90°鞠躬，一般用于三鞠躬，属最高礼节;

　　45°鞠躬，通常是下级向上级、学生向老师、晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用;

　　15°鞠躬，运用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、递物、让座、让路等都应伴随15°的鞠躬。

　　18.不同部位的亲吻礼传递的意思。

　　吻手——敬意;吻掌——热望;吻额——友谊;吻唇——爱意;吻颊——喜欢;

　　吻眼——幻想

　　19.商务拜访礼节。

　　(1)了解客户情况;(2)自觉守时守约;(3)讲究敲门艺术;(4)注意言谈举止;(5)遵守相关规定 ;(6)适时起身告辞

　　20.商务迎接位次礼仪。

　　引导客人的顺序：站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己的左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。(迎客时主人在前，客人在后;)

　　商务行进位次排列：常规：并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，前方高于后方。

　　上下楼梯：上下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，上下楼宜令女士居后。

　　在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　　出入电梯：出入无人值班电梯，请客人后进先出，陪同者先进后出。

　　21.乘坐轿车的位次排列。

　　公务：公务用车时，上座为后排右座

　　社交：社交应酬中，上座为副驾驶座

　　重要客人：接待重要客人时，上座为司机后面之座

　　小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座

　　位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

　　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。

　　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

　　如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

　　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

　　女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

　　22.八种最不受欢迎的握手方式。

　　死鱼式的握手—手冰凉凉而且黏糊糊

　　老虎钳式的握手 —使用这种方法的人通常会首先果敢有力地伸出手，而手掌的位置较一般握手位置偏低，然后再有力地握住对方，精神饱满地抖动两至三次。

　　碎骨机式的握手—这种方式与上一种属于近亲关系，不过，形式却更为过激。 侵略倾向。

　　蜻蜓点水式的握手 –可补救

　　这种握手方式多发生在异性见面问候时，通常都是由于一方没能及时注意到另一方所发出的握手邀请，而当其发现后又立刻伸手想补救，结果慌乱中双方便以这种蜻蜓点水式的握手结束了问候。

　　单刀直入式的握手—在使用这一握手方式的同时，他们甚至还会将身体稍稍前倾，或是将重心转移至一只脚上，从而确定其私人空间不受侵犯。

　　扳手式的握手 —善于弄权的人

　　压泵式的握手

　　荷兰式握手