业务员拜访礼仪的内容

业务员拜访礼仪的内容

　　陌生客户拜访注意事项，提升初级业务人员初次拜访客户的成功几率，克服自卑自闭的心理，灵活的分析客户心里，了解客户的需求，熟悉自己的商品，制定完善的销售计划，准确把握商机，促成合作的达成。业务员拜访礼仪的内容有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　业务员拜访礼仪的内容

　　首先熟悉自己的产品或业务知识，做到对自己的公司运营和生产有比较详细的了解，以解答客户可能咨询的问题

　　提升自己的业务知识及所需要注意的拜访礼仪，做到心中有数，从容应对客户。

　　克服恐惧的心里，消除自卑，自闭的心理，做到开朗大方得体，拉近客户关系。

　　形成自己的一套销售方法和技巧，有自己的销售性格，保持自信，拥有耐心，持之以恒。

　　分析不同客户不同性格的应对方法和技巧，了解不同客户心里，从而从不同方面着手。

　　通过多个途径解析不同客户的心里，年龄，性别，穿戴，通过客户的言谈举止分析客户。

　　把握影响客户购买的因素，从不同的角度去分析，深度分析客户，最终促成交易达成。

　　业务员拜访的目的

　　1)、增进与客户的感情古人云：买卖不成情义在，如果我们失去一次做成一笔生意的机会，那么，这次访问的投入，我们不是可以收获好的感情交流吗?这一次的不成功，自然可以成为下一次成功的伏笔，把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里，它甚至比做成一笔生意重要得多，因为生意永远是做不完的。

　　2)、了解客户的类型客户的性格多种多样，有沉默型，有唠叨性，有和气型，有刁钻性......

　　面对不同客户需要不同的推销技巧，因此，每个业务员在推销之前一定要摸清客户的性格和秉性。比如，你遇到一个毛求疵型的客户，他天生爱太小毛病，鸡蛋里挑骨头，有什么说什么。这种人看中了产品，从来不会爽性去购买，而是先经过一番百般刁难才罢休。如果你对这类客户有个事先的了解，就可以试着附和他，满足其小小的虚荣心。如果你不知道客户这一点，在推销的唠唠叨叨，一味责备，即使从头到详细地讲解，对方也不会轻易购买。这不但浪费很多时间，还会招致对方厌烦。因此，面对陌生客户必须先了解其类型，然后有针对性的推销，可大大提高效率。

　　业务员：“先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是……”业务员：“而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品……”3)、了解客户需求如果你是个细心的人话，就会发现当你向客户推销的时候，大部分客户会说“我不需要”，也就是说，大部分客户对产品的需求往往是被发现的，既然客户的需求需要你去发现，在推销之前就必须去沟通，只有你对客户实现了良好的沟通，才能激发对方说出自己的需求，你才能进而去分析他们的需求，从而进行有针对性的推销。比如，了解客户是自己销售还是帮其他人购买;了解客户的消费档次，以及所需产品的规格和技术指标等等。

　　业务员：“先生，您是需要工业用的还是家用的?”业务员：“是低湿还是高湿?”业务员：“需要何种规格的。”通过客户对这些问题的回答，业务员就可以判断对方大致需要什么样的产品。

　　4)、争取二次拜访机会即使第一次谈判失败，也并不意味着就没有转机。相反，如果因为谈判的破裂而对客户另眼相待的，则有可能完全失去了再次拜访的机会。很多业务员之所以很难有“回头客”，最主要原因就是这里。因为，每当遭到客户拒绝后，他们就觉得这个客户已经不属于自己了。自己也没有必要再像初次拜访时那样低三下四，毕恭毕敬了。其实，正如做销售本身一样，在对待客户的态度上也不应该半途而废。买卖不成人情在，同样买卖不成礼节也还要在。客户买与不买一个样，买多买少一个样，只有做到善始善终，才能最终打动客户，取得客户订单。

　　业务员拜访漏洞

　　拜访工作无目的

　　具体表现是业务人员到终端点拜访往往是走过场，应付工作，自己到过这个终端就可以了，或者是只知道在终端点胡侃乱吹，对于自己到终端来的目的一无所知，工作存在盲目性。

　　拜访工作无规律

　　具体表现是业务人员对固定的终端拜访没有时间规律，有时候两三天来一趟，有时候七八天来一趟，而有时候十天半个月，甚至更长时间都不见人影，让终端点都认为这个业务人员可能消失了。

　　拜访工作准备不足

　　主要表现在事前无准备或准备不足，对于需要解决的问题或要谈的事情，没有准备好，结果到了终端点之后，才发现资料物品缺这少那，或自己不知该如何解决，结果是无功而返。

　　终端拜访缺方法

　　具体表现是不能因人而异、因时而异、因事而异、因点而异，很多业务人员在众多的拜访工作中往往是针对任何点和任何人都只有一种方法，其拜访的效果可想而知。

　　终端拜访频率间隔太长

　　主要表现在终端拜访的间隔时间太长，造成终端点的认知度下降。

　　终端拜访缺礼仪

　　业务人员作为企业形象的体现者和载体，良好的形象和礼貌不仅可以让终端点对企业有一个好的认识，同时也可以让终端点对你产生好感，较快的拉进双方的距离，达成共识，但在现实中很多业务人员不注重自己衣着、言行和举止，结果使终端点对企业形象的认识大打折扣，自己得罪了终端点还不知怎么回事。

　　终端拜访不解决问题

　　终端拜访的目的是促进销售，增加客情和现场解决一些问题是终端拜访过程中业务人员需要时常面对的事情，而在实际工作中很多业务人员对产品知识不了解，对于终端点提出的产品方面的问题无法解答，或者是对于终端点提出的问题，自己没有任何解决办法和处理意见。

　　业务人员要使自己的终端拜访卓有成效，就必须避免上述问题的存在。盲目的工作，不是在工作而是在耗费时间。