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拜访和拜会之间礼仪步骤的区别

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拜访和拜会两者属近义词,但有一些区别,具体两者间有什么区别呢?以下是学习啦小编收集整理的关于拜访和拜会的区别,希望对你有帮助。

拜访和拜会之间礼仪步骤的区别

目录

拜访和拜会的区别

拜访的八个步骤

拜访时候的礼仪

拜访和拜会的区别

“拜访”是“访问”的敬辞。“访问”是有目的地看望某人并与其谈话。如果被访问的是老一辈、德高望重者以及受景仰之人,一般就用敬辞“拜访”。也用于平辈间的访问,那是访问者本人用的敬辞。

“拜会”是“会见”的敬辞。“会见”是专程会晤他人(不是偶遇)。当然也互相交谈,但内容多属礼节性的,因此“拜会”今多用于外交活动方面的礼节性会晤,而把实质性的内容安排在“会谈”中。“拜会”可用于晚辈对上辈的会见,但用于平辈或平级的会晤较多,如出访某国时到总统府拜会了该国总统。这种情况下,本国记者用“拜会”来报道,也不会降低主席的身份和有损国格。假如对方是位部长,则不会登门去会见他,也不会用“拜会”来报道。

顺便提及:去年5月28日某报连载《_写“真”》,作者写道:“谭X_X带韩老师登门拜访了我”,着实匪夷所思。“登门”、“拜访”或“拜会”都是敬辞,其主体一般是“我”,客体一般是“对方”。就算访问者是晚辈,作为被访问者也不宜对自己使用敬辞,更何况访问者还带着“韩老师”!该报责任编辑及时来信采纳我的上述意见,并向读者致歉。这是题外话。

1.目的不同拜访意思是先礼仪性的拜望再访问,多发生在同级之间或下级对上级。拜会意思是先礼仪性的拜望再会见,多发生于同级之间。多用于组织之间、国事访问等。

2在规格上不同拜访在规格上要小而低,拜会在规格上大很多、要高很多。

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拜访的八个步骤

第一步:准备工作

◇检查个人的仪表。销售代表是公司的“形象大使”,在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。因此,销售代表在客户面前展现出整齐划一的外在形象,良好的精神状态,会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。

◇检查客户资料。销售代表每天都要按照计划的线路走访客户。这样在拜访客户之前就需要检查并携带今天所要访问客户的资料,这些资料主要包括:当天线路的客户卡、线路拜访表、装送单(订单)等等。

◇准备产品生动化材料。主要包括海报、价格牌、促销牌。销售代表在小店内充分合理地利用这些生动化材料,可以正确地向消费者传递产品信息,有效地刺激消费者的购买欲望,从而建立品牌的良好形象。

◇准备清洁用品。带上干净的抹布,用来帮助小店清洁陈列的南方黑芝麻乳产品。

第二步:检查户外广告

◇及时更外观破损、肮脏的海报招贴。销售代表到达小店后,要首先检查原来张贴在小店外表的广告贴纸。外观不良的广告用品,会有损于产品及品牌的形象。重新在小店外部张贴崭新的海报、品牌贴可以更好在消费者面前树立南方品牌的良好形象。

◇检查广告的张贴是否显眼,不要被其他物品遮盖。各种快速消费品厂家在小店的P0P大战是异常激烈的,在小店选择最佳的位置,视线最好的角度以使P0P达到最佳的市场显现效果。

第三步:和客户打招呼

进入小店店内时,要求销售代表要面带微笑,合情合理地称呼店主的名字,以展现自身的亲合力,树立公司的良好形象。与此同时,对店内的其他人员也要以礼相待。和客户寒暄时,不要直接就谈及订货的事情,而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况,甚至要帮助客户出出点子,怎么样来提高他的经营业绩,以及南方产品在他店内的销售量。让客户感觉到你是在真切地关心他,而不仅仅是出于生意的关系才来拜访他。只有长此以往地这样下去,才会有助于销售代表和客户之间形成良性的互动,为打下建立坚实的客情关系奠定良好的基础。

第四步:做终端生动化

产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节,并且是提升售点销量的最有效途径之一。主要包括:检查户内广告是否完整,及时更换破旧的室内P0P;整理并陈列产品,按先进先出的原则循环摆放。

第五步:检查库存

主要包括清点两个地点的存货即:前线存货和库房存货。前线存货主要是指小店的货架、柜台上所摆放的没有售卖完的产品,库房存货则是指存放在小店仓库中用于补货的货物,两个地点的存货数量加在一起,就是小店的实际库存总量。

第六步:进行销售拜访

清点小店的库存之后,销售代表必须按照1.5倍的安全库存原则向客户提出订货建议。根据“1.5倍的安全存货量”订货,可以使客户在正常的经营状况下不至于发生缺货或断货的现象,避免造成生意上的损失,还可以帮助客户有效地利用空间和资金,不发生货物积压、资金无效占用的缺失。最后,“1.5倍的安全库存原则”再加上存货周转的科学性。

“1.5倍的安全库存原则”的计算公式如下:

安全库存=上次拜访后的实际销售量×1.5

建议订货量=安全存货量-现有库存

向客户提出建议订货量之后,客户大多会提出异议。销售代表要善于处理客户提出的异议,说服客户接受自己提出的建议订货量。如果在公司有小店促销计划时,销售代表要积极地介绍促销内容,并向客户提出实效性的操作建议,从而致力于成为客户的专业行销顾问。

第七步:订货

销售拜访结束后,销售人员要再一次确认客户的定货量,并按照客户的实际订货量填写客户卡和定单。客户卡上清晰地记载着客户的名称、地点、电话、客户类型、上次进货数量、存货数量等项目。客户卡按星期设置,即星期一1本,星期二1本……一直延续下去,直到一周。销售代表养成良好的填写客户卡习惯,可以更有条理、更为准备地了解客户的需求,以便更好地为客户提供服务。

第八步:向客户致谢并告之下次拜访时间

销售代表在拜访客户结束后,都要表示谢意,并要明确告之其下次拜访时间,这样可以加深客户对销售代表在固定时间来拜访自己的记忆,从而有助于客户形成在固定时间接待销售代表的习惯,以提高客户的满意度。

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拜访时候的礼仪

拜访是一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。

拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长。

如果接待者因故不能马上接待,可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台,安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话,而随便地东张西望,甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”,都是非常失礼的。

有抽烟习惯的人,要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有,也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久,可以向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦的样子。

既使和接待者的意见不一致,也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情,适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气;当接待者有结束会见的表示时,应识趣地立即起身告辞。

到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时,先到的客人可以站起来,等待介绍或点头示意。

拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。

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