人的七张面孔

　　《人的七张面孔》被媒体誉为“人际关系领域最具价值的一本书”。讲的主要是什么呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　人的七张面孔：沟通邀请

　　任何希望同对方进行情感沟通的行为都可称为“沟通邀请”。“沟通邀请”可以是一个问题，可以是一个手势，可以是一句挖苦，可以是身体接触，也可以是一本书。比如，你的好朋友在微信群里嚷嚷着要聚餐，再或者男朋友略带挖苦的对你说“你最近真忙啊!”，这些都是沟通邀请的方式。

　　人的七张面孔：三种回应方式

　　沟通邀请的本质是有情感需求，而不同的回应方式造成不同的后果：

　　1.积极回应

　　积极回应方式有很多，有简单回应(“太好了!”)、彬彬有礼式回应(“真好看，这个颜色很适合你。”)、热情回应(专注的倾听和眼神沟通，通常伴有幽默、玩笑和爱意，有时还带有同情)、玩耍式回应等。

　　2.回避

　　回避的情境通常有如下三个：一是专注于自己做的事情，无瑕顾及他人的沟通邀请;二是冷漠的回应，完全忽视沟通邀请或只关注沟通过程中无关紧要的细节;三是打断式回应，回应根本就是驴唇不对马嘴。几乎所有被忽视的人都会感到受到了伤害，觉得被孤立、被排斥，从而产生情绪低落，更糟糕的是总是被忽视的人容易对他人的行为过度敏感。另一方面，惯性于回避沟通邀请的人往往无法处理好自己的人际关系。

　　3.拒绝

　　拒绝沟通邀请则是对对方发起直接攻击，对方的愤怒可能使沟通恶化。包括轻蔑式回复(-想吃点东西吗?-除了吃，你还会做什么?)、挑衅式回复(-今晚想看电视吗?-你觉得我就只会看电视，是吗?)、争辩式回复(-周五前请提交绩效合同。-为什么非得周五?周五跟下周一有什么区别?)、专制式回复(说话人意在控制对方，使人感受到专制家长的气息)、批判式回复(说话人总是爱用“你总是……”、“你从不……”这种字眼)、自卫式回复(说话人急于摆脱自己的责任)。

　　如果你希望与你关心的人保持长久稳固的关系，一定要在任何情况下都积极回应对方的沟通邀请。而且，有数据表明，积极回应对方次数越多的人，人际交往能力就越强。相反，一旦沟通邀请被回避或拒绝，情绪低落的“受害人”很少再次提出沟通邀请，也就是说你们之间越来越没有话聊了。拒绝别人的沟通邀请往往给对方造成心灵的伤害。如果拒绝者比提出沟通邀请的人地位高，比如上级、导师或父母，那么提出沟通邀请的人会害怕、焦虑，甚至为避免冲突压抑自己的情绪。

　　人的七张面孔：六只沟通黑手

　　人们在沟通中经常忽视以下六个方面，从而造成沟通的不愉快或沟通失败。

　　1.心不在焉

　　化解：问自己一个问题：在这段关系中，我认为最重要的是什么?是一定要达成某个目标?是需要证明我总是对的?还是我们之间的亲密无间和相互理解更重要?

　　2.口“剑”腹“蜜”

　　你希望同对方沟通，但是你选择开始对话的方式却充满了责备与批评，结果自然事与愿违。不要说“为什么非得我催一百遍你才交报告，你应该尽早把它交给我”，而应该这么说“谢谢你给我这份报告，里面的信息对我帮助很大。如果完成过程中有困难的话，你可以跟我聊聊，看看我能不能帮到你”。

　　3.对人不对事

　　这里区分两个概念：抱怨和批判。抱怨是对事不对人，如“你说过把发票给我送过的，可是你并没有”。批判往往攻击别人的性格特点，从整体上否定他人，如“人没有把发票给我，太没信用了”。一旦启动批判模式，对方当然要进行自卫，沟通就变成了争吵。

　　4.宣泄不当

　　这一点是当沟通处于激烈的争论情境下时，如果你处于崩溃的边缘，满脑子只有一个念头“我受不了了，我受够了”，根本无法冷静思考的时候，建议你闭上嘴巴，花20分钟去做点让你平静的事情，至少要20分钟。20分钟后，你觉得自己冷静了，放松了，就继续交流。

　　5.执拗暴躁

　　每个人都有脾气，如果你动不动就发脾气就是执拗暴躁了。执拗暴躁的人总是关注于别人的缺点和错误，并试图改变他人。长期处于这种状态的人无法对他人的沟通邀请作出恰当的回应，从而影响到人际关系。

　　如何破解：严重的可以找心理医生，绝大多数人试着改变自己看待世界的态度就可以了，用欣赏的眼光看待周围的世界，而不要纠结于他人的失误。

　　6.避而不谈

　　双方关系出现问题不仅仅是因为你说错了什么，更可能是因为你没说什么。双方避而不说的话往往是罪魁祸首。累积的不满和互相不理解终将爆发，使双方充满不满和敌意。也话你们都在刻意回避一件事，因为你知道谈论这件事会引发更多问题，可是你们还是会受到这件事的困扰。试着去谈论它，也许能催毁你们之间关系的障碍。

　　人的七张面孔：七张人性面孔

　　人脑中有七中完全独立的情绪指令系统。

　　1.司令。掌管一切与统治和权力相关的事务。一个人努力冲破种种限制时，或一个人发挥领导能力时，或者身体感受到威胁时，或者受到不公正待遇时，都会刺激司令情绪指令系统。

　　2.探险者。掌管与学习、探求和满足好奇心相关的所有事务。帮助我们的先祖在找到食物、水源和洞穴。现在帮助我们找到物美价廉的商品，在互联网上找到所需的信息和资料。促使我们完成提问、打猎、加工、计划、学习以及设定目标等种种活动。

　　3.好色之徒。协调我们的性欲需求和繁衍生息，掌管同性爱相关的方方面面，包括春梦及性幻想等。

　　4.能源总管。保护人的身体获得足够的能量和休息，发出饥饿、口渴、寒冷、疲惫等信号。

　　5.开心果。掌管玩耍、娱乐和消遣方面的事务。玩游戏、讲笑话或者闲逛都受此系统支配

　　6.哨兵。掌管忧虑、恐惧、警惕和防卫，帮助我们远离危险，保持高度警惕并迅速作出反应。

　　7.筑巢鸟。掌管同教育、培养、人际交往相关的事务，促使我们帮助他人，满足他人需求，让我们对彼此表达情感。

　　人的七张面孔：剖析你不知道的自己

　　1.情感历史

　　按照西格蒙德•弗活伊德的说法，成年人的心理创伤或行为模式总能追溯到童年时期。即我们现在对于某一事件的反应模式早已形成，只是我们不知道而已。比如，一个曾糟到性侵的女性，她的“哨兵”系统肯定会异常活跃。这些由来已久的情绪表达模式会影响到你现在的人际交往过程，想想你是不是说过这类的话“和我妈一样”、“和我前夫一样”等等。

　　2.家庭情绪观

　　每个家庭都有自己的独特文化和情绪观，回顾一下自己的成长经历，想想自己的家庭秉承什么的情绪观?有观点认为家庭情绪观分为四种：情绪管理训练型、忽视型、放任型、压抑型。

　　情绪管理训练型：这类家庭可以坦然接受各种情绪表达，包括愤怒、恐惧、悲伤，共同努力渡过难关。

　　忽视型：这类家庭隐藏自己的情感，尤其是消极情绪，家庭成员间不裸露情感问题。

　　放任型：这类家庭也接受各种情绪表达，但是对于消极情绪，他们不会互相帮助，而是让他们放任自流。

　　压抑型：这类家庭也隐藏自己的情感，他们甚至批评或责备表达消极情绪的成员。

　　试图思考一下自己的家庭情绪观属于哪种，是不是对你现在的人际关系造成影响?

　　3.持续伤害

　　过去受到的伤害，如果没有意识到或才及时消除会对我们以后的人生不断的产生影响，就像是条件反射，不知道为什么，你就是会做出如此反应。自我剖析和审视过去往往能帮助我们找到自己的“情感软肋”。或者和自己最信任的人分享自己的心灵创伤，必须毫无保留，坦诚相待，不过这需要相当大的勇气。

　　一个人需要足够的勇气才能分析自己的情感历史、剖析自己的家庭情绪观和自己曾经受到的伤害。但是如果这么做能够提高我们的人际交往能力，这种努力是值得的。