接听家庭电话的礼仪

接听家庭电话的礼仪

　　接听电话是透视一个家庭是否具有礼仪的一个窗口，所以要借助这一载体，自己要懂电话礼仪的同时也要适时地对孩子进行礼仪教育。下面是学习啦为大家准备的接听家庭电话的礼仪，希望可以帮助大家!

　　接听家庭电话的礼仪

　　1听到铃声，快接电话。铃响后，应马上放下手头的工作去接听电话，如果家中有人而让对方等待较长时间才接听，这是对对方的不尊重，会使对方感到不快。如果确实不能马上接电话，拿起听筒应先说声：“对不起，让你久等了。”如果铃响三遍后，应向对方表示道歉。

　　2先要问好，礼貌应答。接电话的时候请说“喂，这是* * * *的家” ，如果转给别人，应说“请稍候” ，要以温和的语气先问好，也可以报上雇主的姓，如“您好!这里是王家” 。然后在问清对方要找那一位及对方的尊姓大名，如“请问你找那一位”、“请问您怎么称呼” 、“请您稍等”等。切忌以急躁不耐烦的音调和粗鲁的言词询问应答，如在电话中向对方粗声粗气地说：“喂!找谁” 、“你是谁” 、“你等着啊” ，这种话都是很不礼貌的。

　　3打电话之前请把要说的话记在本上，清楚地说出主要内容，不要浪费对方的时间。

　　4如果对方要找的人不在旁边，应热情地帮助找，找不到时可询问对方“我有什么可以帮到你吗”，并准确记下对方留言及时转告，切不可说不在就挂断电话，也不要寻根问底。

　　5当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

　　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

　　小孩接听家庭电话礼仪

　　(1)孩子接电话的时候要学会说“你好”、“请问”、“请等一下”这样的礼貌用语。

　　(2)接电话时声音要放轻一些，不要在电话中大声嚷嚷。

　　(3)接电话时要有问有答，回答问题时要大方，不可以长时间不回应对方的问题，也不要在不知如何回答时，把电话一扔跑到别处去。

　　(4)大人打电话时，孩子不要在一旁插嘴或抢话筒。

　　(5)打电话时要先报上自己的名字，并说明要找的人。

　　(6)不要一边吃东西一边接电话。

　　(7)挂话筒时，要轻拿轻放，不可以摔话筒，或重重地挂电话。

　　(8)接打电话时，要学会说“再见”，然后再挂电话，不要只管自己讲完就挂电话。

　　(9)要注意打电话的时间，通话时间不可太长，也不要选择太早或太晚的时间打电话，以免影响别人的休息