销售员应该具备哪些基本素养

销售员应该具备哪些基本素养

　　作为一个销售人员，如何提高自己的业绩，如何在这个行业发展的更好，这就要求销售人员必须具备一些基本素养了。下面是学习啦小编给大家搜集整理的销售人员应该具备的基本素养。

　　销售人员应该具备的基本素养：知识

　　产品知识：销售人员应该掌握的产品知识主要包括如下方面：产品的型号，产品的组合，产品在什么情况下适用，产品能给客户带来什么利益等。

　　客户知识：客户知识是指销售人员是否了解客户，了解到什么程度;销售人员对客户的了解是来自于实践的观察，还是来自于想象猜测。

　　市场知识：对市场的了解是指销售人员对市场动态的了解，尤其是对竞争对手的了解，例如了解竞争对手的产品系列、产品特点、价格策略、服务方式等，这些都是业务代表所必备的市场知识。

　　销售人员应该具备的基本素养：技能

　　沟通：沟通技能是销售人员非常重要的一种技能，包括与领导、同事和客户的沟通，尤其是与客户的沟通技能是一个合格业务技能体系中的重点。

　　呈现利益：呈现利益是指销售人员如何有效地把公司产品或者服务的利益呈现给客户。值得注意的是，在呈现利益时，并不是简单地说公司的产品便宜、公司的产品特别适合客户，而是一定要有能力说清楚公司产品对客户的具体利益。

　　判断：客户判断能力是指销售人员能够很快判断客户类型的能力。

　　比如，作为一个合格的业务代表，应当能很快地作出判断，那些客户是有钱但缺少购买意愿的?那些事没钱但是购买意愿较强的?哪些是既有钱又有购买意愿的?哪些是没钱也很难开发其购买意愿的?销售人员应当具有这些基本的判断能力，这样才能大大提升业务效率，否则就会因用错了力而耽误订单达成的时间。

　　促单：促单是指推动客户下决心购买公司产品的能力，或者是投标运作这个阶段的运作能力，对销售人员来说，这种能力也是至关重要的。对于两个在其他方面差技能不多的业务代表，但是谁的促单的能力强一点，谁的业绩就高一点，尤其在以效率为导向的销售团队中，谁的促单能力高，谁的销售业绩就好。

　　销售人员应该具备的基本素养：习惯

　　习惯，是指销售人员在平时的业务活动中养成的、与客户打交道的方式或常规攻单的行为模式。销售人员的行为习惯，可以从如下四个方面来看：

　　次数水平：例如销售人员出去拜访客户的次数水平，或者是销售人员与客户通电话的频度水平。

　　攻单方向：是指销售代表是习惯从客户的下层开始攻单，还是习惯与高层拜访

　　谈话内容：比如，销售代表在与客户打交道的时候，是习惯于一上来就卖产品，还是先了解客户的需求，然后再推销其产品。

　　工作计划：是指在销售人员在客户推销过程中，销售人员的计划性表现，是否习惯于计划，是否忠实于目标。

　　销售人员应该具备的基本素养：自我管理秘诀

　　一、销售目标

　　1、把精力贯注在最重要的20%的事物上面，获得的却是80%的成果。

　　2、在一张纸上用250个左右的字数把自己的关键目标写下来，具体地说，主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么样的满足。如;我正在做....，我感到.....。这样，我就亲身感受到目标已经在逐步实现。

　　3、经常抽出时间一读再读自己的目标。须知这种重复会导致变化。

　　4、经常花一些时间检查目标的实现情况，然后审查自己的行为与目标是否一致。

　　二、自我赞赏

　　(一)自我赞赏的前半部分

　　1.集中精力去做那些正确的事。

　　2.不能等到事情已表明是完全正确时才去做，要事先给自己订下标准，只要事情基本正确就去做。

　　3.具体回顾一下自己所做的工作。

　　4.告诉自己对该工作的良好感受。

　　5.沉默一会儿，让自己高兴一下，然后实际地去体会做完工作后的满意感受。

　　(二)自我赞赏的后半部分

　　6.提醒自已是一位有价值的人，我喜爱自己。

　　7.告诉自已以后更要经常这样做，因为越是对自己感到满意，越是会作出更好的销售效果。

　　三、自我责备

　　(一)自我责备的前半部份

　　1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为。

　　2.每当看到自己的销售行为不当时，立即对自己的行为加以责备。

　　3.告诉自己做错什么了，需有针对性。

　　4.告诉自己对所做的事感觉如何。

　　5.安静几秒钟，让自己切实想想，对那些不合已意的行为有何感受。

　　(二)自我责备的后半部分

　　6.牢牢记住自己已改变了销售行为。

　　7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为，但依然喜欢自己。

　　8.当对自己行为不满而对自己感觉满意时，要注意改变自己的行为方式。

　　9.要明确在自我责备之后，此事就结束了。

　　10.嘲笑自己的错误，并以愉快的心情正确对待工作和自己。

　　推销员的人生目标

　　你不但要有”成功推销员“的目标，更要有”成功人物“的目标。

　　拟定你自己的人生蓝图：

　　1、在一生中，打算做什么事?

　　2、打算最后成为怎样的人物?

　　3、需要做些什么，才能满足自己的愿望?

　　要想完美的绘制你的人生蓝图，就要制定详细的计划指南(从现在到十年后).

　　一、工作方面：

　　1. 希望获得多少收入?

　　2. 希望爬到怎样的职位?

　　3. 希望获得多大的权限?

　　4. 希望从工作中获得怎样的名声?

　　二、家庭方面：

　　1. 希望拥有怎样的生活水准?

　　2. 希望住上怎样的房子?

　　3. 希望孩子们受到什么程度的教育?

　　三、社会方面：

　　1. 希望拥有什么样的朋友?

　　2. 希望属于什么样的社交圈?

　　3. 希望拥有什么样的嗜好?

　　当你描绘出你的未来远景时，千万不要担心它会成为“空梦一场”。要知道，人物的大小是根据他是否“巨梦”来评估的。只会“小梦在抱”的人，仅能成小事。如果你想在人生中获得极大的成就，你就非“抱持巨梦”不可。

　　“没有人能够达成他想达成的目标以上的事” ——莎士比亚