关于email礼仪回复的技巧实用简单(2)
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关于email礼仪回复的技巧实用简单
关于回复邮件的技巧
——1、如果公司里邮件交往是一种常用方式,建议每天查看邮箱并养成习惯,不要错漏紧急或重要信息。也不要等大家发了邮件后,反复电话、短信提醒你收邮件啊收邮件。
——2、及时回复。
——收到他人重要邮件之后,要及时回复以示尊重。理想的回复邮件时间是2小时,特别是对于一些紧急、重要的邮件。
——如果事情复杂,无法及时确切回复,可以及时回复说“收到,我正在处理,一旦有结果就会及时回复”等等。
——总之及时回应,哪怕只是确认一下收到。
——3、现在邮件一般都有收件回执功能。如果你在休假,可以设置自动回复功能。但如果没有休假,最好不要设置,否则别人不知道你到底有没有收到邮件。
——4、有针对性的回复。
——5、回复邮件,字不要太少,一般不少于10个字,如“嗯”一个字之类的就不要来了。
——6、如果同一问题反复邮件往来说不清楚,建议电话沟通或面谈。
——7、要注意回复和回复全部。邮件里回复功能是指回复本人,若点回复全部就是回复所有的人。
——8、懂得区分收件人、抄送人和密送人。
——收件人就是TO为邮件主送人,主要由本人进行处理;抄送人CC一般指需要知道这回事的人,一般无回复处理的义务,(liuxue86.com)但若CC的人有建议可以回复;密送人BCC,收信人不知道你BCC了谁,可能用于非正式场合,职场中一般不用BCC。
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