物业客户服务礼仪(2)
请稍等，我帮您查一下。
贵公司*月份的管理费*元、电费*元、维修费*元、仓库租金*元，共计*元。您打算来交款吗?
一会儿见。
(八)、催收管理费
先生，您好!
贵公司*月份的管理费还没有交。我们于*日已经发出《缴款通知》，想必您已经收到了，现在再提醒您一下，按管理公约，管理费应在当月15日之前交纳，逾期管理公司将按0.1%计收滞纳金。
物业职场最忌讳的什么
1、杀伤力最大辐射面最广--抱怨
物业里的"祥林嫂"可男可女，他们总爱数落工作和生活中的种种不满，自怜自艾，最好敬而远之。工作中谁没有压力，成天抱怨咒骂，让本来安心工作的人也容易被负面情绪困扰。据了解，抱怨是物业公司中最易传播，辐射又快又广，也最具杀伤力的"负能量"。抱怨让自己和他人陷入负面情绪中，消极怠工，积极性差，工作容易出错。老板们最反感这样的人，一个人会传染一个部门，一个部门会传染整个物业公司。有时，为了"维稳"，物业公司不得不"和谐"掉这样的人。
2、最易动摇"军心"--消极
物业行业大概没前途了吧!公司这样下去怕是工资也发不出了吧!公司里，总是有人消极怠惰，对企业发展缺乏信心，患得患失。其实这种人的内心能量比较弱，而且行动力不高，总在瞻前顾后中蹉跎了时间和机会。员工消极的心理状态对团队氛围非常不利，当大伙都在为目标奋力拼搏时，这类人会传播出各种忐忑不安扰乱"军心"，对于有攻坚任务的团队来说，这种人的威胁极大。
3、最耐不住寂寞--浮躁
怕左右摇摆的人，也怕急于求成的人。社会够浮躁了，每个人都急于得到一个"成功"，想要一夜暴富。在物业公司里这种急于邀功，做事不踏实的人很容易破坏团队的协作和平衡，也容易带动其他人与他一样"急行军"，而少了脚踏实地的积累。不管是处于哪个发展阶段的企业，此类人肯定都不会受到青睐。
4、最易演变成物业冷暴力--冷淡
人际关系冷淡对团队建设有很大的负面影响。表现为工作协作中有意不配合，疏远同事，甚至有意给同事设置障碍等。冷淡的问题不及时处理就会演变成物业公司"冷暴力"，导致整个团队人际关系恶化，人心背离，缺乏战斗力，极大地影响团队绩效。我们为此做过一项调查，在参与调查的182名职场人中，有57%人表示面对物业公司里的"冷暴力"倍受压力，难以负荷就会选择辞职离开，对物业公司来说，显然也是造成人才流失的又一重要原因。
5、最无力无能的表现--自卑
因为担心在公司得罪人，又担心做错事被领导批，所以做起事来总是畏畏缩缩，什么重任都不敢承担。这样的人其实也不会受欢迎，在团队协作中，大家更喜欢与自信、有担当的人合作。而对于老板来说，你的自卑在他看来很可能就是能力不足，往后必定难受重用。
6、最禁锢自身发展--妒忌
凭什么这机会又给了他?他都管理处主任了，还想怎么样啊?在这个只以成功论英雄的社会里，工作中的竞争常常变成了妒忌。别人的进步和优势让自己脸上无光，立马心生恨意。物讯认为，竞争中必有强弱之分，但想要自己的综合竞争力变强，就要从自身修炼开始，一味的敌视别人的进步和优势，反而会让自己陷入负面情绪，最自身发展不利。
7、盲目追求面子--攀比
一个假爱马仕包包，也可能在物业里引起一场明争暗斗。物业里的女人们比包包，比名牌，男人们比车子，比手表，甚至比"小三"。如果是工作中一决高下，倒有几分积极的竞争意识，但只是攀比一些物质上的东西就毫无意义了。其实这些物质上的东西从职业生涯发展的角度来看，都属于外生涯范畴，盲目的攀比只会让人忘了重视内生涯的提升和修炼，容易滋生浮躁情绪。
8、最易形成懒散拖沓之风--懒惰
人多少会有一些惰性，但在工作中必须有效地克服这一弱点。懒惰会变成拖沓，这不仅影响个人工作业绩，还会因此影响团队的绩效。"懒惰、拖延、不积极，这些会在同事之间传播，尤其是物业'老人'这种懒散的态度会影响新人，一个传染一个，就造成整个工作氛围懒散低效。"不论是新人老人，懒惰、低效率的员工极易被组织淘汰。推荐添加微信：caz81888，从此你的人生多了一位成功教练。
9、最易影响物业公司人际和谐--多疑
最近老板没吩咐什么任务给我，是不是我做错了什么?、今天小李拿我开玩笑，是不是上次工作的事没配合好，所以才故意整我?……同事之间，上下属之间缺乏信任，总怀疑对方的行为举止另有目的。职场女性因心思细腻、对感情和周围人际变化比较敏感，更容易患上"疑心病"。其实"疑心病"的根源在于工作压力，个人注意调节工作节奏，做到张弛有度，避免猜疑变成偏执妄想影响了团队的和谐和合作。
10、最易削弱竞争力和创新力--麻木
对任何工作都难再有热情和积极性，也没了积极的冲动和想法;没了老板的赞扬，没感觉，面对同事的冷嘲热讽，还是没感觉。一副不争辩的样子，如果你是这样，那你已深陷麻木之中了，成了"职场橡皮人"。这种人被动、无动于衷的情绪和态度，会影响物业公司中的人际互动，降低组织活跃度和创新度，如果大家对什么事麻木不仁，想必这个团队也很快会被竞争对手淘汰掉。
面对高压的工作、堆积如山的事务、千丝万缕的人际关系、竞争激烈的行业竞技，物业人在工作着的每一分钟里都如同在战斗。提醒物业人，要时刻注意调整自己的工作状态，远离"负能量"，吸收正能量。如发现自己陷在"负能量"里长时间拔不出来，很有必要重新检视你的职业定位，分析得失和利弊，对个人职业规划进行微调，让计划跟上发展的步伐，才能让自己游刃有余。如果是发现自己根本不喜欢这份工作，那么就很有必要重新进行职业定位，重新梳理你的核心竞争力，找到新方向后再继续前进。
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