企业员工礼仪知识(2)
企业员工礼仪知识
销售商听了也没怎么当真，他知道陶华碧特别节俭——她当了这么大的老板，自己却一直连轿车都不配，平时出门办事大多去挤公交，即使是去税务所交税，也是兜里揣上作为中餐的两个馒头，坐着农用车往返。她怎么舍得奖外人轿车呢?
到了年终，销售商真的完成了3000万元的销售额。陶华碧表态了：“人要讲信用，说出去的话就像泼出去的水，不负责任怎么取信于人?”她力排众议，奖了这位销售商一辆轿车。
这事传开后，销售商们都感叹：还是老干妈最讲诚信啊。对她这样的人，谁还会忍心骗她。
诚信让陶华碧赢得了好声誉，也尝到了甜头，这使她更加把诚信经营当作企业发展的法宝。她说：“我不懂什么时髦的管理方法，我就靠诚信，我要诚得别人不忍心骗我。谁要是骗了我，别人就会说：你连她都忍心骗啊。谁就在同行中臭名远扬，难以立足。”
做一个让别人信任的人，做一个值得别人信任的人，做一个外在和内在一致的人，这就是诚信，也就是更加有担当、更加坦诚、更加负责任;对于企业来说，企业提供的产品或者服务要讲诚信，满足用户的需求，不进行任何虚假的宣传报导，使每一个用户都认为企业恪守诚信，是值得信赖的企业，是让人放心的企业。
禁忌五：不要总在团队成员面前炫耀自己一个人要靠团队的帮助才能有所作为，所以，我们有了成绩，要把成绩的一部分归功于团队成员;我们有了荣誉，要把荣誉的一部分给予团队成员。换句话说，如果我们有了成绩，就要学会多感谢别人;如果我们有了荣誉，就要学会多认可别人;如果我们有某个长处，就要学会有同理心，看看如何运用我们的长处去帮助别人。
禁忌六：不要时时显示出有恩于团队成员的姿态和禁忌五类似，禁忌六涉及的人更让人气恼。我在前文中说到要善于帮助他人，同时也不惧怕接受别人的帮助。但是，所谓的“恩人”一直展现他所谓的“恩情”就是一件让人作呕的事情。当一种帮助成为炫耀，帮助和恩情就变了味道。
禁忌七：不要忘记，而要经常记得和提起别人的帮助禁忌六说到我们都不喜欢别人把帮助自己的事天天挂在嘴边，但是我们对曾给予我们帮助的人，要时时记得感恩。经常记得和提起别人的帮助，是非常重要的。当经常记得提起别人的帮助，别人就会继续帮你。
经常记得感谢别人的帮助，别人就会受到周围更多人的赞誉，反而会对你心存感激。
禁忌八：不要说穿团队成员的隐私或秘密保持团队成员的融洽氛围，还要懂得为团队成员保守隐私或秘密。一个人总有一些纯属个人私事的东西，这些隐私往往不宜扩散，只能在自己与挚友之间“你知、我知”。这些隐私包括伤心的事，包括快乐的秘密，也包括生活的缺陷、个人的恩怨等等。人们之间互相交往，是为了交流情感、寻找帮助和增进友谊。人们结交朋友的一个重要目的，就是使自己的心里话能够找到可以倾诉并被理解的对象。但是，言而无信的人却辜负了这种信任，他们当面答应“保守秘密”，背转身来又向别的不相干的人和盘托出。像这样的人，怎么让人与之交往呢?
禁忌九：不要在背后议论团队成员但是，“天下没有不透风的墙”。作为团队的一员，如果随便在背后议论其他团队成员，迟早议论的内容会传到当事人耳中，影响团队的和谐和团结。如果对同事有意见，不妨找个合适的时机，当面向他提出。否则，背后议论别人，难免也会影响自己的形象。
禁忌十：不要随意命令团队成员而伤害他人的自尊心
团队构建中第十个禁忌是不要随意命令团队成员从而伤害他人的自尊心。要学会请求，而不是命令;要学会恳求，而不是要求;要学会给予帮助，而不是必须配合……
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