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4S店员工仪容仪表制度

时间: 菊珍955 分享

4S店员工仪容仪表制度

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  4S店员工仪容仪表制度:仪容仪表标准规范

  (一). 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

  (二).个人卫生:

  2.1 做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲;

  2.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不饮酒。

  (三).外表形象:

  1. 头发(1)总体要求A.头发应修剪、梳理整齐,分际线清晰,刘海不超过眉际,尤其在为客人服务时,落发不能垂挂在脸上。

  B.头发必须保持清洁,无头屑。

  C.不允许染褐色或粟色以外的夸张发色,不允许只染一缕发丝。

  D.禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。

  (2)男士发型标准:男士发型应朴素大方,前不过眉,后不过领,侧不过耳,两侧鬃发不得短于耳廓顶部,但也不能长过耳垂,禁止穿制服时梳理夸张的发型,头发必须定期修剪,至少一月一次保持发型。

  (3)女士短发:

  A.女士短发最长只能及肩,即在背后刚好触及肩膀。

  B.必须定期修剪,至少一月一次,才可保持发型。

  C.只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。

  D.不允许修剪如下发型:紧贴颈背削瘦的发型,留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。

  (4)女士长发:头发过肩的发式必须符合以下要求:

  A.使用黑色橡皮筋将头发盘起,并固定在脑后中部。

  B.不允许披发、散发上班,禁止将发辫绑扎成复杂的发式。

  C.刘海不能长过眉毛且不能卷曲。

  2. 妆容:男士每天必须剃胡须。女士在当班时间,必须着淡妆,可以使用清淡的香水,以显得精心修饰过且富有吸引力,但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红,口红颜色限于红色,任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。

  4S店员工仪容仪表制度:着装礼仪规范

  (1)穿制服时应注意以下事项:

  A.制服保持清洁、笔挺,不可有皱折,没有裂边,没有破损。

  B.不可挽起袖子或裤管,不可竖起衣领。

  C.衬衫下摆塞入裤内或裙内。

  E.除西服以外的扣子均应扣紧。

  F.在正规场合穿单排扣的西装,禁止只扣最下面一粒纽扣。

  G.制服应全部穿戴整齐,不可缺少其中一件。

  (2)配戴员工牌、奔驰标志、丝巾应注意以下事项:A.员工牌应佩戴在左胸上方,不可用翻领掩盖。

  B.员工牌应戴在一条直线上,不能歪斜。

  C.奔驰标志应佩戴在左领下方,不可使之倒转。

  D丝巾系于胸前,佩戴别致。(3)穿着鞋袜时应注意以下事项:

  A.禁止穿时装鞋,皮鞋只能穿黑色且无装饰物。

  B.皮鞋要经常刷擦上油,保持干净无尘土。

  C.男士穿黑色或深色袜子。

  D.女士穿肉色丝袜,禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。

  E.袜子应每天更换,保持无异味。

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