上行沟通的技巧有哪些
上行沟通的技巧有哪些
上行沟通,是作为下级将想法向上级反映,自下而上的沟通。一般来说,上行沟通主要有两种形式。一种是请示汇报,一种是表达观点、说服上级。下面学习啦小编整理了上行沟通的技巧,供你阅读参考。
上行沟通的技巧一:做加法
要围绕“话”的主题做思考“买土豆的故事”就很好地喻示了“领导怎么说,中层就怎样做;领导再说,中层则再做”的这种“挤一挤,动一动”的方式效率是十分低下的。面对领导一句简单的“市场上有什么卖”的问题,中层要是能够对校长的意图做解码,能够同时打听到“多少钱”“有多少”“质量如何”等这些与问题密切相关的信息,那么领导必然觉得你做事能干、周到,而对你刮目相看。因为领导的时间成本很高,所以他在讲话时通常比较简略,这就需要我们听出“没有说出的话”。
“做加法“实质上也是一种思考力的体现,如果不能根据领导简明扼要的观点和思想或是指示适度地发散思维,转化为具体的、全面的做法和行动,那么也就意味思考力的缺失。离开了“思考力”,就没有真正的执行力。在这个意义上说,这一点甚至是决定中层执行力的中枢。
上行沟通的技巧二:课题化
他的“随意”,是你的“课题”在日常的沟通中,领导和中层有许多看似很”随意“的沟通。这种沟通也许出现在饭桌上、也许出现在过道里,也许又出现在你们一同抽烟的间隙……
在这些随意的、非正式的情境中,领导“随意”聊到的问题,大多是与组织发展有关的,但这种看似随意的“随意”,是真的可以随便听听的吗?答案当然是否。因为领导对组织在发展过程中的症结具有天然的敏感性,当他面对这些问题而没有思路时,便会同中层交流,抒发心中郁结,寻求解决方案。但是,一旦领导的话语被忽略,加上他有限的精力使他对发现的问题无暇顾及,那么这个问题将会长期存在,而最终限制组织的发展。
因此,他看似随意的几句言语,中层都应该慎重对待。要做到“课题化”,可以准备一个专门和领导谈话的记录本,或是使用有道云笔记、印象云笔记等办公软件,在与领导交流过程中第一时间记录下谈话内容,事后再仔细研究。
上行沟通的技巧三:重汇报
让领导了解你的重要方式
在能力篇(六)中,小编已经向大家介绍了如何用“金字塔思维”进行有效的汇报,在这里,小编给大家提几个汇报的注意事项:
①重在主动。一个积极有为的员工,必须主动向领导汇报各类事务,让领导即使不在,也能对组织内部情况了如指掌,从而心生安全感。
②汇报的内容:已经完成的工作需要给领导汇报,汇报时要遵循“结果为主,过程为辅”的原则;部门工作的近期计划和想法需要给领导汇报,告知领导你近期在做什么、在想什么;部门人员情况分析需要给领导汇报,告知领导目前组织人员是否稳定、战斗力如何等等,加强领导对情况无形地掌控。
③汇报的频次:日常事务性工作常规汇报,阶段性计划和想法周期汇报,部门人员状况根据需要汇报。
④汇报的方式:书面汇报为主,口头汇报为辅。坚持书面汇报可以提升职业化程度,而口头汇报则更具有时效性,两者相辅相成,才是根本。
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