学习啦 > 演讲与口才 > 口才技巧 > 职场口才 >

与上司沟通的重要性

时间: 杨杰1209 分享

  在职场中,要想与上司进行有效地沟通,这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”,上司永远是不可捉摸的。于是乎,缩手缩脚,如履薄冰。其实,与上司的沟通的重要性是有目共睹的。下面是小编为大家收集关于与上司沟通的重要性,欢迎借鉴参考。

  每次去上司办公室汇报工作,林芳总会紧张异常,将要说的话在心里演练几回,可最终还是难免表达不善,结结巴巴……

  一早,当某机械设备有限公司新职员王涛和总经理相遇在电梯,尽管老总主动跟他说话,他还是感觉手足无措,连呼吸都小心翼翼……

  上周,某文化传播公司秘书赵丹挨了批评,原因是未将一份重要的项目报告,及时反馈给总经理,因为面对老总,她感觉底气不足,能少接触一次是一次……“老总的创业故事公司里人人皆知,我内心虽然很钦佩他,但一面对就紧张,生怕哪里出了问题。”在昨天的采访中,赵丹这样说。

  近日,记者在采访中发现,在职场,“惧上”成为一些人职场发展的人际瓶颈。面对上司,他们存在着难以消除的距离和敬畏感,从而不自觉减少与上司面对及沟通的机会。

  “我很渴望像我们老总一样成功,但自己跟他相比太渺小了,也许是敬佩,也许是自卑吧。”一家IT公司销售人员陈杰谈到自己“惧上”心态时,这样解释道。“有时很想请教老总一些经验,但一来怕老总忙,再则担心不被重视。”

  刚进公司不久,某电子科技产品销售公司职员郭亮就不巧碰了上司的“钉子”。老总投了大资本运作的新项目,初期的经营情况并不好,在一次会议上,几个销售员跟老总反馈的信息都不理想,老总的表情马上严肃起来,而郭亮恰好提出一个基本的技术问题,老总的语气严厉起来,责备郭亮不注重学习,连基本问题都未弄清,这让他此后一直心生畏惧。

  “我刚上班时,就有人告诉我,少跟上司接触,言多必失,而事实证明,跟上司的有效沟通十分重要。”外企职员孙惠告诉记者,一次,她跟一位同事因工作职责分配不清,影响了业绩,迫于无奈,她第一次试着跟上司发了封邮件,详谈了此事,事情得到圆满解决,孙惠终于尝到与上司勇敢沟通的甜头。“只要能达到有效沟通,可以采取多种合适的方式,而不必强迫自己直接面对。”孙惠说。

  其实,并非“老虎的屁股摸不得”,而在于员工怎样去“摸”,这就要求员工要好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧。一个会说话的下属不但在职场中受欢迎,而且在其他任何地方也都是受欢迎的。

  三国演义里有这样一个例子:曹操怒斩杨修片段,主要是分析员工该怎样与上司进行语言沟通。操屯兵日久,欲要进兵,又被马超拒守;欲收兵回,又恐被蜀兵耻笑,心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋,因而有感于怀。正沉吟间,夏侯惇入帐,禀请夜间口号。操随口曰:“鸡肋!鸡肋!”惇传令众官,都称“鸡肋”。行军主簿杨修,见传“鸡肋”二字,便教随行军士,各收拾行装,准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊,遂请杨修至帐中问曰:“公何收拾行装?”修曰:“以今夜号令,便知魏王不日将退兵归也:鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归:来日魏王必班师矣。故先收拾行装,免得临行慌乱。”夏侯惇曰:“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行装。于是寨中诸将,无不准备归计。当夜曹操心乱,不能稳睡,遂手提纲斧,绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士,各准备行装。操大惊,急回帐召惇问其故。惇曰:“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之,修以鸡肋之意对。操大怒曰:“汝怎敢造言,乱我军心!”喝刀斧手推出斩之,将首级号令于辕门外。

  由这则故事可以看出曹操只是犹豫不决,遂以“鸡肋”为号,但未下令退兵,但杨修自以为洞察其真实意图,自作主张,视领导权威于不顾,是其罪名一也;大军初败,军心、士气为重,杨修扰乱军心,是其罪名二也。最后,告诉员工不要以自己的看法、想法来替代上司的指令,自作聪明反被聪明误。尤其是作为企业的行政人员,在传达上司的指令时,不但要把握好说话的时机与场合,而且更应该掌握好与上司沟通的语言技巧。应该从上司所处的实际环境,发出指令的背景,来领会其真实的意图。

  由此便可以归纳出与上司进行沟通时应该注意的事项主要有:

  要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机和场合,依据上司所处的场合和当时的心情注意领导的眼睛和手,能够了解上司的意图是什么。

  沟通的目的并不是为了理解,而是为了消除误解,掌握好语言沟通的技巧比沟通的内容显得更重要。过程不愉快,结果肯定不满意。沟通是一门科学,更是一门艺术。事实上,沟通无处不在!不仅人际关系需要进行沟通,并且在事业上也需要沟通,同时相互合作也需要沟通,然而,更为重要的是与上司也需要进行沟通,并且还必须掌握与上司进行沟通的语言技巧。

  当自己被提拔时,也应该掌握与上司沟通的技巧。

  在如今的职场中,“有德有才之士”被提拔到更高的职位是十分正常的事。这些人大都年富力强,前途远大,不管他们自身愿不愿意,一旦到了领导岗位,就一定要掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前,你或许是个芝麻大的小官,或者只是个普通职员,话说得好不好,对你的影响不太大。可现在不同了,你成了领导,成了别人的上司,你说出来的话,要影响到很多人。古人认为,**之妙,妙在心机和口舌,因此,尽快学会说话是你成为领导之后无法推托的课程。

  当你被提拔之后,原来的上司或许成了你的同事,而原来的同事成了你的下属,这种变化使得你与他们之间突然有了一种很微妙的距离感。这时你怎样说话才能尽快打破这种局面,使他们适应你的新身分呢?

  没有哪一位上司会喜欢盛气凌人的下属,那样他会感到他的位置受到威胁,如果以后你再想升迁就没有那么容易了。所以在与上司进行语言沟通时,要会表达,语言要清楚,语音要洪亮、语句要通俗易懂,所表达的意思容易被上司听懂,不要装腔作势。

  说话人人都会,话是否说得动听,有效果。通过说话的过程给他人留下一个良好的印象,并不是每个人的专长。特别是在与上司进行语言沟通的过程中,懂得说话的艺术及技巧特别重要。上司在公司里掌握着生杀予夺的大权,不小心说错了话,只好自己掂量一下后果吧!

  怎么与上司进行语言沟通?许多员工都有过在上司面前说错话的惨痛经历,对于“与上司沟通的语言技巧”这个问题感到十分地苦恼。

  在与上司进行语言沟通时不要代替上司做出决定,更应该引导上司,让上司说出自己的决定:比如:刘小诗年轻干练、活泼开朗,入行不几年,职位不断地往上升,没过多久便成为单位里的主力干将。几天前,新老板走马上任,下车伊始,就把小诗叫到办公室并说:“刘小诗,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费心盯一盯吧!”

  受到新老板的重用,小诗欢欣鼓舞。恰好这天要去上海附近的某个城市进行谈判,小红进行合计后,由于人多,坐公交车不太方便,人也受累,这样以来便会影响谈判效果;打车吧,一辆车又坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,既经济又实惠。

  小诗拿定主意之后,并没有直接去办理。身在职场有一段时间的小诗,在职场生涯中她懂得遇事应该向上司进行汇报一下,这是必要的。由此,小诗便来到了上司的办公室里,并说:“老板,您看,我们今天要出去,”小诗把几种方案的利弊进行分析了一番,紧接着又说:“所以呢,我决定包一辆车去!”汇报完毕,小诗发现老板的脸色不知什么时候黑了下来。上司生硬地对小诗说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”这时小诗愣住了,让她出其不意的是一个如此合情合理的建议竟然被打了“回头水。”

  “按理说这是没道理的呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的?”小诗大惑不解。

  通过小诗的这个例子可以看得出:小诗凡事多向老板汇报的意识是非常可贵的,错就错在她“措辞不当。”值得注意的地方,小诗说的是:“我决定包一辆车!”在老板面前,说“我决定该怎样做”是上司最犯忌讳的。

  假如小诗能这样说:“老板,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?”老板听到这样的话,肯定会做个顺水人情,答应自己的请求,这样一来岂不是两全其美了吗?

  在沟通的过程中不要与上司开黑色玩笑,尽管它只是一个玩笑而已,也是开不得的。

  小敏是某公司的报关员,更是个聪明的女孩子。她脑子转得快、言辞犀利,并且还具有幽默细胞,是公司的一颗“开心果”。可是这么优秀的小敏,在公司里却得不到上司的青睐。


相关文章:

1.与上级领导沟通的十大技巧

2.沟通技巧在工作中的作用

3.与领导沟通的技巧与艺术

4.与上司沟通的技巧案例

5.学会高效沟通的重要性

4194287