如何与上级进行沟通
职场上最重要的是要具备符合从业的基本技能，也就是胜任这份工作的最基本能力，而并没有什么投机取巧、歪门左道的捷径可走。下面是小编为大家收集关于如何与上级进行沟通，欢迎借鉴参考。
案例：
我一个同事在集团的一分公司负责生产管理。分公司总经理对他做了很大的放权，但是在具体的管理过程中，老总还是样样参与，指指点点，对他造成很大的困难。所以如何做好与老总之间的有效沟通，成了他目前最大的障碍!请教专家，他该怎么办呢?
我们遇到什么管理或沟通问题时，都应该先做一件事--那就是根据自己所了解掌握的全部情况，深入分析问题产生的原因，原因包括工作流程设计上的，但更要包括当事人双方心理上甚至历史上的原因，如果不能找到问题产生的根本的真实而不是表面的原因，试图只从表面中单纯事理上去解决问题，是不可能有效解决问题的。管理和沟通的第一原则都是换位思维，即需要同时站在当事人双方的立场上去观察、分析对同一件事情、同一个现象的看法与心理感受，努力去真正理解双方的观点、立场、举动和心理感受，这样才能有机会和正确的办法真正解决目前存在的问题。
本案例反映的基本情况是：
总经理对一个部门经理授权很大，但同时却又随时对该部门工作参与、指挥。这样的问题在中国的企业管理中具有普遍性，解决起来有一定难度。光凭案例提供的情况非常有限，但我仍然可以根据自己的管理经验做出一些深入分析并给予一些基本建议。
我估计在总经理方面之所以会有如此行动，不外乎是由于以下四个方面原因之一或之几：
A、由于某种原因，总经理当初对生产部门经理的授权本身就过大
不是公司所规定的正常生产部门经理授权，既然授权本身就过大，那等于说总经理把其中一部分自己应该做的事也授予了部门经理，但这部分职责其实应该属于总经理职责权力范围，这部分职权虽然授下去给了部门经理，但其工作责任在正式汇报时其实应该由总经理自己来背。由于以上原因，总经理必然关心这一部分职责的实施过程和结果，因此会时常来参与或直接指挥，从而给予部门经理一个干预工作的感觉。
B、公司缺乏完善的管理工作流程和生产部门经理岗位工作职能界定
在中国的很多企业，事实上就存在着许多人工作职责不清晰这样一种现象。既然总经理对下属的管理机制没有一个规范的制度或流程来说明，那经验不是很丰富的总经理本人其实有时也会很难准确把握自己工作职责权力的范围，有时出现代部门经理行事的也是有的。另一方面，如果生产部门经理岗位职责缺乏清晰的规定，就会会造成总经理和部门经理双方对部门经理应该做什么、总经理应管什么不管什么造成一些甚至较大认识、理解分歧，有时在总经理看来是正常的工作事项，但在部门经理看来却属于工作干预。
C、有可能是总经理本身的管理风格所致
现实中有很多总经理在某些方面非常优秀，但同时在管理上也会存在一些毛病。据我所知，许多基层出身的总经理都有爱对自己管辖的部门事务随时插一手的习惯。之所以会如此，是因为许多领导一方面爱好从事一些与人打交道的具体工作，享受工作当中能有的乐趣，另一方面是心理上领导权威及安全感的需要-随时参与管理，表明了：我总经理是你们领导，所以你们不要试图架空我;我天天跟你们在一起，在参与指导你们工作，所以我能够不脱离基层，不会因为部门经理隔在中间而削弱降低了我与员工的亲密感和我在员工当中的工作权威。
D、有还可能是生产部门经理自以为能力足够，完全能够胜任本职管理工作，但总经理内心深处却认为该部门经理经验能力不足，虽然胜任但却仍然需要自己的指导支持和帮助
这样的情况也是经常有的，就是一个总经理会把自己比较欣赏或看好的某个比较有潜力或对味口的同事放上某个一定职权的领导、管理岗位，意欲培养培养他，但从客观上衡量，又发现这位同事一时难以完全掌握局面或难以服众，因此就主动经常出手帮忙，一方面等于在指导下属，另一方面其实也是在向所有员工表示自己支持该部门经理工作，试图在工作能力或领导威信上帮部门经理一把。其结果如果部门经理水平不够，不能正确理解总经理意图，也会被理解成为总经理老是干预部门经理工作，这样子的结果是：总经理不但没有帮上部门经理，反而造成一些误会，拉大双方心理距离，部门经理心里产生积怨，一定时期之后就会演变成为矛盾冲突，变成一件坏事情。
提问者可以参照分析，自己所说的情况主要属于哪一种或几种情形，然后遵照我下面提供的解决方案采取行动，即可有效解决以上所提问题：
A 类情况部门经理需要找个时间跟总经理坐下来深入沟通一下自己所得到的授权
将自己目前所得管理授权分成两大块，一块是正常管理授权，另一块是加大了的管理授权，并且与总经理达成以下共识：在正常授权范围内，请总经理信任部门经理的能力，放手让部门经理自己决策、行动;对于加大的授权部分，有两种办法，一种是请总经理收回，另一种是如果实际情况确实需要加大了的这块授权，那么建议总经理干脆将这一块授权也转变为正式授权，正式纳入部门经理职责范围，从此之后总经理就只看结果，而不要再把它当成自己的事情。
B 类情况：由部门经理出面
以诚恳尊重的态度真实客观地向总经理汇报一下自己的实际情况和心理感受，然后指出问题症结，进而建议总经理并协助总经理对自己的部门工作职责和岗位职责做一个清晰的界定即可。如果不是职责问题还有管理工作流程问题，亦可按照同样方法妥善处理。
C 类情况部门经理只有努力适应，并且采取以下措施加强与总经理的沟通：
1)对总经理始终如一的绝对恭敬的工作态度，尤其在下属面前和公开场合，带头树立而不是破坏总经理的形象和威信，增强总经理对自己的信任感和在自己面前的权威感;
2)干脆顺水推舟，在所有总经理感兴趣的重要事务上，将总经理纳入项目小组并尊其为项目指导，一方面可让总经理的参与正式化，另一方面也满足了总经理本人的习惯或控制感、虚荣心;
3)养成多向总经理请示汇报的良好工作习惯，我自己的工作经验是：没有任何领导真正反感勤于向自己汇报工作的人，因为这一方面表示部门经理在心理上尊重领导，另一方面也便于总经理随时掌握进程和公司局面，还有利于总经理加深对自己的了解;
4)调整心理状态，真实的管理世界是多种多样的，世界上不存在一种完美的管理，当然也不存在一个完美的总经理，部门经理如果能够认识到这一点，面对现实，采取适应性工作措施，同时也就提升了自己本人的管理能力。
D 类情况：部门经理主动与总经理沟通，真诚讨论自己的能力是否达到总经理期望
讨论的结果可能有两个：一个是胜任，是总经理原来过虑了，一个是尚未能完全胜任。对于胜任者，总经理认识到了自己的关心纯属过敏，自然放手让部门经理工作。对于尚未完全胜任者，可以有两种处理方法：一种是干脆请总经理兼任自己部门经理，自己先做助手协助，重大事情请示总经理，由总经理带着做，其他事情自己决定，这样学习半年一年，等自己完全胜任了，再将自己做事实扶正;另一种是正视自己能力或威望不足的现实，以良好的心态欢迎总经理适当介入自己的管理工作，并感谢总经理的好意和对自己工作的指导支持，我们相信，如果部门经理真的已经成长起来了，总经理也会非常欣慰，时机成熟总经理自然退出，问题也就自然消失了。
作为下属，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在内部资源分配中保持良好的敏觉性，为赢得领导合同事赏识，赢得更多表现合证实自己能力的机会，能让大家清楚的认识到你的价值和能力。作为下属如何有效与领导与上级进行沟通，进而有效影响上级、有效管理上级?
秘笈一、对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚；
现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。
秘笈二、要真诚地赞扬上级，最好是背后的赞扬；
作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要关心;再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。
秘笈三、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步；
中国的领导喜欢揽权，再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任，都是假的，都是有前提的：他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度，如有偏差，及时纠正;二则利于控制大局，保证工作按时按质按量完成。中国的领导喜欢被下属追捧，喜欢有下属请示，我们就满足他。
秘笈四、经常站在上级的立场看问题；
大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水平。
秘笈五、不忙的时候要主动帮助别人，这一点非常重要!这是中国人最欠缺的!帮助别人其实就是成就自我；
你愿意时时刻刻与他们竞争吗?现在假设你随时都面临着谁能领先、谁会落后的问题，而你个人的价值就由这个问题决定;在这种情况下，你必须时刻保持警惕、永远不能放松，更不用说与他们合作了。他们一旦得到机会，就会亮出王牌、给你致命一击，而且还会让你永远也忘不了你失败的事实。你希望与你共事的人以及其他较为亲近的人都像这样冷酷无情、充满竞争意识吗?
秘笈六、毫无怨言地接受任务；相信上级和群众的眼睛是雪亮的，心是慈善的；
知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位***有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位***刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!”
秘笈七、要主动报告，让上级对工作进展了如指掌；
领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把***当魅力，把知识当能力。本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。
秘笈八、真诚地接受批评，不犯三次过错；
既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。错误和失败一旦成为事实，最重要的是正视。中华口才网认为，不能正视错误和失败，会使错误越来越严重，失去改正错误、挽救损失的时机，在错误的道路上越走越远，导致无可挽回的败局。史玉柱已经够大失败了吧?巨人倒下欠了近3亿，但是巨人就是巨人，巨人就是永远有办法站起了!如果没有承认失败有站起了的机会才怪!
相关文章：
3.怎样与上级沟通